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1. 서론
최근 인터넷 뉴스 기사에서 가족 내에서도 이제는 경영이 필수라는 내용을 보게 되었다. 기업 내에서 필요한 경영이라는 단어가 이제는 가족 안에서도 사용된다는 내용을 보면서 본인은 이러한 내용이 오늘날 사용되어야 한다는 것이 이해가 되었다. 오늘날 왜 가족도 경영이 필수가 되었을까? 그것은 가족의 위기가 점점 증가하고 있기 때문이다. 과거와는 달리 오늘날 가족의 위기는 점점 증가하고 있고 그로 인하여 이혼을 하는 부부가 증가하고 있는 것이다. 가족의 위기, 부부의 이혼증가를 개선하기 위해서 우리는 오늘날 가족 내에서도 경영이 필요하다고 하는 것이다. 오늘날 가족의 위기가 증가하고 있는 상황에서 가장 큰 원인을 본인은 의사소통이 감소하고 있다는 점이라고 생각한다. 인간관계가 중요한 상황에서 의사소통이 감소하고 있는 것은 서로의 감정에 대해서 이해할 수 있는 상황이 감소하게 되는 것이기에 사소한 오해가 큰 오해로 이것이 가족의 위기를 만들고 있다고 생각한다. 가족의 위기는 가족 내에서만 끝나는 것이 아니다. 가족의 위기는 다양한 문제를 발생시킨다. 안식처인 가족 내에서 문제가 생긴다면 사회생활, 학급생활 등에서 다양한 문제가 발생한다. 이로 인하여 사람들은 정신적, 육체적으로 힘들게 되는 것이다. 정신적, 육체적으로 어려움을 겪는 사람들의 증가는 오늘날 사회복지의 수요를 증가하게 만들고 있다. 이러한 상황에서 선택적 복지를 추구해야 하는지, 아니면 보편적인 복지를 추구해야 하는지에 대해서 여러 논쟁이 벌어지고 있는 상태이다. 이러한 상황에서 사회복지사의 역할을 증가하게 되고 그 중요성도 증가하게 되었다. 본문에서는 증가하게 된 상황에서, 사회복지실천에서 일어날 수 있는 가치갈등과 그 해결책에 대해서 살펴보도록 하겠다.
2. 사회복지 실천과 가치갈등
2.1. 사회복지 실천의 특성과 가치갈등
사회복지 실천의 특성과 가치갈등은 다음과 같다.
사회복지는 목적 지향적이고 실천적인 성격이 강한 분야로서, 사회복지사는 클라이언트의 문제를 해결하기 위해 활동한다. 사회복지 체계는 이러한 인적자원의 개입 효율과 효과를 증진하기 위한 방향으로 작동하는 경향이 강하다. 그러나 모든 종류의 사회복지적 개입에는 수많은 변수가 내재해 있고, 계속해서 변화하는 인간을 중심으로 진행되는 탓에 사회복지실천현장에는 많은 어려움이 존재한다. 그중에서도 사회복지사가 반드시 겪게 되는 윤리적 딜레마, 가치갈등은 경험이 적은 사회복지사에게는 혼란을 줄 수 있다. 익숙한 전문 인력이더라도 가치 상충의 복잡성이 높은 경우 개입의 효과가 떨어질 수 있으므로 사회복지사들은 이러한 가치갈등에 관련한 이론적 지식과 이를 중재하고 해결할 수 있는 방안을 사전에 강구해야 할 필요가 있다. 사회복지 실천에서 발생하는 가치갈등은 불가피한 문제이며, 이는 다양한 유형으로 나타나고 있다. 이러한 가치갈등은 개인적인 가치관과 사회적인 가치관 간의 충돌로 인해 발생하는데, 이는 사회복지 실천에서 매우 중요한 문제이다.
2.2. 사회복지 실천에서의 가치갈등 유형
2.2.1. 가치 상충
'가치 상충'이란 사회복지사가 실천 현장에서 마주치게 되는 가장 일반적인 유형의 가치갈등이다. 사회복지실천에서는 복수의 윤리적 가치가 상충하는 상황이 자주 발생하는데, 이로 인해 사회복지사는 어려운 딜레마에 봉착하게 된다. 예를 들어 클라이언트의 자기결정권을 존중해야 한다는 가치와 클라이언트를 보호해야 한다는 가치가 상충하는 경우, 사회복지사는 어느 가치를 우선해야 할지 선택해야 하는 상황에 놓이게 된다. 이러한 가치 상충은 사회복지실천의 성과에 지대한 영향을 미치므로, 사회복지사는 클라이언트에게 최대의 이익이 발생하고 그의 권리와 자유를 최대한 보장할 수 있는 방법을 강구해야 한다.
2.2.2. 의무 상충
의무 상충은 사회복지사가 클라이언트에 대한 의무와 자신이 속한 사회복지조직에 대한 의무 사이에서 발생하는 딜레마를 의미한다. 이는 주로 클라이언트의 이익과 기관의 목표 사이에 괴리가 클 때나 기관의 복지자원이 매우 부족한 상황에서 발생하는 경향이 있다.
예를 들어, 클라이언트의 비밀을 지켜야 한다는 의무와 기관에 보고해야 한다는 의무가 서로 상충하는 경우가 대표적이다. 클라이언트가 자신의 민감한 정보를 공개하지 않기를 원하지만, 사회복지사는 기관에 보고할 의무가 있을 수 있다. 이때 사회복지사는 클라이언트의 신뢰를 유지해야 하는 의무와 기관의 규정을 준수해야 하는 의무 사이에서 딜레마에 봉착하게 된...
