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1. 서론
상담은 다양한 상황에서 이루어지며, 학습자의 성장과 발전에 큰 역할을 한다. 상담자는 학습자와의 상호작용을 통해 학습자의 문제를 이해하고 해결책을 제시하는 역할을 한다. 이를 위해서는 상담자는 다양한 자질과 역량을 갖추어야 한다. 자기조절능력, 공감능력, 인간관계능력 등이 이에 해당한다. 또한, 신뢰성과 무결성을 갖추어 학습자의 신뢰를 얻어내야 한다.
2. 상담자의 역할
2.1. 개인 평가자로서의 역할
상담자는 개인 평가자로서의 역할을 수행할 수 있다. 개인 평가자로서 상담자는 내담자의 수행, 성취, 성격, 흥미, 적성 등의 영역에서 관찰하며 정보를 수집하고 분석한다. 이를 통해 평가 결과를 도출하며, 이 결과는 내담자에 대한 선별, 배치, 진단, 평가, 치료계획 수립 등의 자료로 활용된다. 즉, 상담자는 내담자에 대한 관찰과 정보 수집 및 분석을 통해 내담자에 대한 전반적인 평가를 수행하는 것이다. 이러한 평가 과정은 내담자에 대한 보다 깊이 있는 이해를 가능하게 하며, 이를 바탕으로 상담자는 내담자의 문제를 보다 효과적으로 해결할 수 있게 된다.
2.2. 개인상담자로서의 역할
개인상담자로서의 역할은 1:1 면대면 상담을 통해 내담자의 개인적 고민 또는 진로 및 교육과 관련된 의사결정, 적응과 관련된 문제 해결을 위해 치료적 과정을 적용하는 것이다"" 개인상담자로서의 상담은 내담자가 당면한 문제를 해결하고 자아실현을 할 수 있도록 돕는 것이 중요한 목적이다. 상담자는 내담자와의 상호작용을 통해 내담자의 문제를 이해하고 해결책을 찾아갈 수 있도록 전문적인 지식과 기술을 활용한다. 특히 내담자 개인의 고민이나 갈등, 의사결정 등의 문제를 다루는 것이 개인상담자로서의 주된 역할이다"".
2.3. 가족상담자로서의 역할
가족상담자로서의 역할은 가족 구성원의 역기능적 행동과 관련된 상호작용 패턴에 초점을 맞춘다"". 상담자는 내담자인 가족 구성원이 속한 체계적 관점에서 가족을 이해하며, 가족 구성원 간의 의사소통 방식과 권력 관계 등을 분석한다"". 이를 통해 가족 구성원 간의 갈등을 해결하고 건강한 관계를 형성할 수 있도록 지원한다"".
가족상담자는 가족 체계 내에서 발생하는 문제를 진단하고 해결책을 제시한다"". 구체적으로 부모-자녀 간의 갈등, 부부 간의 갈등, 가족 구성원 간의 의사소통 문제 등을 다룰 수 있다"". 또한 가족의 생활 주기에 따른 발달적 과업과 과도기에 겪는 어려움을 파악하고 적절한 개입을 수행한다"".
가족상담자는 가족 구성원 개개인의 문제를 개별적으로 다루기도 하지만, 가족 체계 전체를 이해하고 가족 구성원 간의 상호작용을 변화시키는 데 초점을 맞춘다"". 이를 통해 가족 구성원 모두가 건강한 관계를 유지하고 가족 기능을 향상시킬 수 있도록 도움을 제공한다"".
2.4. 부부상담자로서의 역할
부부상담자로서의 역할은 부부 간 친밀감 증진, 갈등 해결, 그리고 관계 유지를 돕는 데 초점을 둔다"". 상담자는 부부 간 친밀감 증진을 위해 상호작용을 개선하는 방법을 제시하고, 갈등을 건설적으로 해결할 수 있도록 도와준다"". 또한 부부가 관계를 지속하기 어려워할 때는 관계 정리를 위한 개입도 할 수 있다"".
이를 위해 상담자는 다양한 개입 기술을 활용할 수 있다"". 예를 들어 상처 주는 대화를 중단시키거나, 상대방의 거친 표현을 보다 부드럽게 바꾸는 방법, 부부 간 감정 표현을 촉진하는 등의 개입이 필요하다"". 이를 통해 부부가 서로의 감정과 입장을 이해하고 수용할 수 있도록 돕는 것이 중요하다"".
2.5. 집단작업 역할
집단작업 역할은 개인상담의 목표를 효과적으로 성취하기 위해 활용되는 것이다. 집단작업에 참여하게 되면 참여자들은 상호작용을 통한 부가적 효과를 얻을 수 있다. 학생들을 대상으로 하는 경우 교육적 탐색 경험을 위한 기획과 정보 제공 등의 역할을 하기도 한다. 예를 들어 대학생들을 대상으로 진로나 대인관계 등에 대한 집단상담을 제공한다면 개인상담에서와 달리 동료들과의 상호작용을 통해 자신의 문제에 대한 다양한 관점과 해결책을 찾아볼 수 있는 기회가 된다. 또한 상담자는 이러한 집단을 효과적으로 운영하기 위해 집단 역동을 이해하고 집단원들의 참여를 이끌어내는 기술을 갖추어야 한다.
2.6. 자문가로서의 역할
자문가로서의 역할은 상담자가 프로그램을 개발하여 조직 수준의 변화를 이끌어내는 것을 의미한다. 상담자는 조직 내 구성원들이나 조직 시스템에 대한 자문을 제공하여 개별적 부분들이 통합된 전제가 될 수 있도록 도움을 줄 수 있다. 또한 대인관계에서 발생하는 갈등 문제를 해결하거나 예방하기 위한 개입 방안을 제시하는 역할도 할 수 있다.
조직...
