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1. 서론
1.1. 요양병원의 질 향상 및 환자안전 관리 개요
요양병원의 질 향상 및 환자안전 관리는 환자 중심의 의료서비스를 제공하기 위한 필수적인 과정이다. 요양병원의 질 향상은 다양한 영역에서 이루어져야 하며, 이를 위해서는 체계적인 관리 체계가 필요하다. 특히, 환자안전은 의료서비스의 질과 직결되는 중요한 부분으로, 이에 대한 관리와 개선이 지속적으로 이루어져야 한다.
요양병원의 질 향상 및 환자안전 관리는 크게 다음과 같은 내용을 포함한다. 첫째, 질 향상 및 환자안전 위원회를 운영하여 전반적인 질 향상 활동과 환자안전 체계를 구축하고 관리한다. 둘째, 부서별 질 향상 활동을 통해 각 부서의 특성을 반영한 개선 활동을 시행한다. 셋째, 질 향상 및 환자안전 지표를 선정하고 관리하여 주기적인 모니터링과 개선 활동을 실시한다. 넷째, 환자안전 사고 발생 시 원인 분석 및 개선 활동을 수행하여 재발을 방지한다. 다섯째, 환자안전 라운딩 및 다양한 활동을 통해 환자안전 관리를 강화한다.
이러한 질 향상 및 환자안전 관리 체계를 구축하고 지속적으로 운영함으로써 요양병원은 환자 중심의 양질의 의료서비스를 제공할 수 있다. 또한 이를 통해 환자 만족도 향상, 의료서비스 질 제고, 그리고 환자안전 확보 등의 효과를 기대할 수 있다.
1.2. 사업 목적과 중요성
요양병원의 질 향상 및 환자안전 관리 사업의 목적은 병원 전반의 의료 서비스 질 향상과 환자안전을 위한 지속적이고 체계적인 관리 체계를 구축하여 환자중심의 질 높은 의료서비스를 제공하는 것이다.
이 사업의 중요성은 다음과 같다. 첫째, 환자안전은 의료의 가장 기본이 되는 가치이자 핵심 요소이므로, 이에 대한 관리와 개선은 필수적이다. 요양병원 환자는 대부분 고령, 만성질환자로 건강상태가 취약하여 오류나 사고에 더욱 취약하므로, 환자안전 관리는 더욱 중요하다. 둘째, 의료서비스의 질 향상을 통해 환자만족도를 제고하고, 나아가 병원의 신뢰와 브랜드 가치를 높일 수 있다. 셋째, 질 향상과 환자안전에 대한 체계적이고 지속적인 관리는 의료기관의 지속가능성과 경쟁력 확보에 기여한다. 넷째, 정부의 요양병원 적정성 평가 및 인증제도에서 질 향상 및 환자안전 관리 체계 구축이 주요 항목으로 평가되므로, 이에 대한 대응이 필요하다. 따라서 요양병원에서 질 향상 및 환자안전 관리 사업은 필수적으로 추진되어야 하며, 이를 통해 환자중심의 양질의 의료서비스를 제공할 수 있을 것이다.
2. 질 향상 및 환자안전 관리 체계 구축
2.1. 질 향상 및 환자안전 위원회 운영
질 향상 및 환자안전 위원회는 요양병원 전반의 의료 질 향상 활동과 환자 안전 활동의 활성화를 유도하기 위한 목적으로 운영된다. 이를 통해 요양병원 차원의 질 향상 및 환자 안전 활동을 기획, 통합, 조정, 지원하는 체계를 구축함으로써 지속적인 조직문화의 변화를 지향하고자 한다.
위원회는 병원장을 위원장으로 하며, 진료부서, 간호부서, 진료지원부서, 행정부서의 책임자를 포함하여 5명 이상 15명 이내로 구성된다. 위원회는 분기별 1회 정기적으로 개최되며, 필요시 임시회의를 개최할 수 있다.
위원회에서는 의료 질 향상 활동 및 환자안전체계 구축 및 운영, 질 향상 활동 계획 수립, 시행 및 평가, 환자 안전사고의 예방 및 재발방지, 환자 안전사고의 보고 체계 구축 및 활성화, 환자 안전 기준 준수, 질 향상 및 환자 안전 지표의 선정 및 관리, 환자 안전 전담 인력의 선임 및 배치, 환자와 보호자의 환자 안전 활동 참여 계획 수립 및 시행, 질 향상과 환자안전 활동 교육, 약물 관리, 영양관리 등 질 향상 및 환자 안전 활동에 필요한 사항을 의결한다.
회의 개최 시 재적위원 과반수 출석으로 개의하고, 출석위원 2/3 이상의 찬성으로 의결한다. 의결 시 가부동수일 경우에는 위원장이 의결한다. 의결된 사항은 관련 부서로 통보되며, 전직원과 공유된다.
이처럼 질 향상 및 환자안전 위원회는 요양병원 전반의 질 향상 및 환자안전 활동을 체계적으로 운영, 관리하는 핵심적인 역할을 담당한다고 볼 수 있다.
2.2. 부서별 질 향상 활동
부서별 질 향상 활동"이다. 각 부서에서는 질 향상 및 환자안전을 위한 다양한 활동을 계획하고 실행한다. 이를 통해 병원 전체적인 의료서비스의 질을 향상시키고 환자안전을 도모할 수 있다. 구체적으로...
