소개글
"아이폰, 안드로이드폰 등 스마트폰을 사용하면서 최근에는 우리 일상뿐 아니라 기업의 업무를 지원하는 비즈니스 용도로 폭넓게 활용하고 있다. 스마트폰을 사용하면서 기업들은 경쟁방식이 아니라, 산업 자체를 변화시키고 있는 것이다"에 대한 내용입니다.
목차
1. 4차 산업혁명의 변화와 사례
1.1. 1차산업혁명부터 4차산업혁명까지의 주요 변화
1.2. 4차산업 변화의 주요 사례
1.2.1. 일하는 방식의 변화
1.2.2. 사물인터넷 확산
1.2.3. 빅데이터의 일상화
1.2.4. 인공지능의 출현
2. 4차산업 혁명시대의 전략
2.1. 원가주도 전략
2.1.1. 월마트의 빅데이터 활용
2.1.2. 아마존의 로봇 활용
2.2. 차별화 전략
2.2.1. GM, IBM의 서비스·소프트웨어 제공
2.2.2. 우버, 에어비앤비의 공유 플랫폼 구축
3. 전략수립 과정
3.1. 구체적인 목표 설정
3.2. 기업 내부 환경 분석
3.3. 산업 및 외부 환경 분석
3.4. SWOT 분석
3.5. 5 Force Model을 통한 미래 전략 수립
4. 중소기업 생존을 위한 역량
4.1. 핵심역량 경영
4.1.1. 후지필름의 탈필름 구조조정
4.1.2. 캐논의 조직활동
4.2. 네트워크 역량
4.2.1. 애플-구글의 협업
4.2.2. 세븐일레븐-롯데제과의 계열사간 협업
5. 참고 문헌
본문내용
1. 4차 산업혁명의 변화와 사례
1.1. 1차산업혁명부터 4차산업혁명까지의 주요 변화
1차산업혁명부터 4차산업혁명까지의 주요 변화는 다음과 같다.
18세기 후반 영국에서 시작된 1차 산업혁명은 증기 기관과 기계 생산 도입으로 인한 농업의 호황과 식량 공급 증가, 새로운 시장 개발, 공장 확산 및 도시화 가속화를 특징으로 한다. 20세기 초반의 2차 산업혁명은 전기와 철강 산업, 자동차 및 기계 산업의 발전을 통한 대량 생산 체제 구축이 주된 변화이다. 1960년대 이후 3차 산업혁명은 반도체와 컴퓨터, 인터넷과 월드 와이드웹의 등장으로 인한 디지털화와 자동화가 특징이다. 마지막으로 현재 진행 중인 4차 산업혁명은 디지털 혁명을 기반으로 사물인터넷, 빅데이터, 인공지능 등의 기술이 발전하면서 스마트 팩토리와 같은 지능형 생산 시스템으로 발전하고 있다.
1.2. 4차산업 변화의 주요 사례
1.2.1. 일하는 방식의 변화
일하는 방식의 변화는 4차 산업 혁명 시대에 나타나는 대표적인 특징 중 하나이다. 전통적인 기업들은 창고 운영, 생산 및 유통 등 전반적인 업무 프로세스를 혁신하여 보다 효율적이고 신속한 방식으로 일하게 되었다.
대표적인 사례로 스페인 의류 기업 자라(Zara)를 들 수 있다. 자라는 창고를 없애고 본부 물류센터에서 일선 매장까지 직송하는 방식을 채택했다. 이를 통해 상품 구상에서 제품 출고까지의 리드 타임을 크게 단축시켰다. 또한 별도의 크리에이티브 디렉터 없이도 현장에서 트렌드를 파악하고 직접 제품을 기획 및 생산하는 방식으로 운영하고 있다. 이처럼 자라는 기존 의류 기업의 일반적인 업무 프로세스를 완전히 혁신함으로써 시장 변화에 능동적으로 대응할 수 있게 되었다.
이와 같이 4차 산업혁명 시대에는 기업들이 기존의 관행적인 업무 방식에서 벗어나 보다 유연하고 효율적인 방식으로 일하게 되었다. 정형화된 업무 프로세스 대신 현장의 변화를 빠르게 감지하고 이에 맞춰 신속하게 대응할 수 있는 역량이 중요해졌다. 이를 통해 기업들은 시장 변화에 민첩하게 대처하고 고객의 요구에 부합하는 가치를 제공할 수 있게 되었다.
1.2.2. 사물인터넷 확산
사물인터넷 기술은 4차 산업혁명의 핵심 기술로서, 일상의 모든 사물에 센서와 통신 기능을 내장하여 인터넷에 연결하는 기술이다. 사물인터넷을 통해 다양한 사물들이 정보를 주고받으며, 이를 기반으로 사물과 사물, 사람과 사물 간 상호작용이 가능해지면서 사회 전반에 걸쳐 혁신적인 변화가 일어나고 있다.
특히 기업 측면에서 사물인터넷은 새로운 가치를 창출하는 핵심 수단이 되고 있다. 나이키는 스마트폰과 연동되는 운동화를 개발하여 단순히 신발을 판매하는 것을 넘어 운동 데이터 수집, 피트니스 코치 서비스 등 고객 경험 향상으로 이어나가고 있다. 이처럼 사물인터넷은 단순한 기기 판매를 넘어 제품과 서비스의 융합을 통해 새로운 수익원을 창출하고 기업의 경쟁력을 높이는 데 기여하고 있다.
뿐만 아니라 사물인터넷은 기업의 운영 효율성 향상에도 큰 기여를 하고 있다. 과거에는 사람이 직접 모니터링하고 관리해야 했던 시설, 설비, 장비 등의 상태를 사물인터넷을 통해 실시간으로 파악하고 자동화된 제어가 가능해졌다. 이를 통해 설비 가동률 향상, 에너지 효율화, 예방적 유지보수 등이 가능해져 운영 비용을 절감할 수 있게 되었다.
한편 사물인터넷은 혁신적인 비즈니스 모델 창출의 기반이 되기도 한다. 운송, 물류, 헬스케어, 스마트시티 등 다양한 분야에서 사물인터넷 기술을 활용한 새로운 서비스와 비즈니스 모델이 출현하고 있다. 과거에는 불가능했던 맞춤형 서비스, 실시간 모니터링과 제어, 예측적 의사결정 등이 가능해져 기존 산업의 혁신을 이끌어내고 있다.
이처럼 사물인터넷은 제품과 서비스의 혁신, 운영 효율성 향상, 새로운 비즈니스 모델 창출 등을 통해 기업의 경쟁력을 높이는 핵심 기술이 되고 있다. 향후 사물인터넷 기술이 더욱 발전하고 확산될수록 기업은 보다 민첩하고 스마트한 운영이 가능해질 것으로 기대된다.
1.2.3. 빅데이터의 일상화
빅데이터의 일상화는 기존 데이터베이스 관리도구의 능력을 넘어서는 대량(수십 테라바이트)의 정형 또는 비정형 데이터 집합으로부터 가치를 추출하고 결과를 분석하는 기술을 의미한다. 즉, 4차 산업혁명 시대에 폭발적으로 증가한 데이터를...
참고 자료
업무 효율 높이는 ‘비즈니스 앱’ 4선, 김문선, PLATUM, 2020.09.18.
https://platum.kr/archives/148845
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김서영 (2016), “인공지능 기반 주요 서비스의 금융권 활용사례와 시사점”, 금융결제원 금융결제연구소.
강희주·김승인 (2017), 메신저 기반의 모바일 챗봇 서비스 사용자 경험 평가 - 구글(Allo)과 페이스북(M messenger)을 중심으로, 한국융합학회논문지.
김성근·신민철·강주영 (2018), 챗봇 기술 소개 및 사례분석, KICS 한국통신학.
김진태·정상래·정훈 (2017), 메신저 기반 챗봇 (ChatBot) 기술의 동향과 군 적용방안, 국방과 기술.
서교리 (2018), 인공지능 기반 챗봇 서비스의 국내외 동향분석 및 발전전망, 한국정보화진흥원.
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