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1. 서론
'케바케', '닝바닝'이라는 단어가 친구들의 입에서 심심찮게 나온다. Case by Case, 닝겐 by 닝겐(사람을 뜻함)은 사람마다 처해있는 상황이 다르므로, 의사결정 또한 그것에 맞춰야 한다는 표현이다. 이러한 명제는 진리처럼 보인다. 하지만 '상황에 따른 올바른 의사결정'이란 굉장히 드물게 성취되는 업적 중 하나라는 것을 우린 수많은 실패를 통해 알고 있기도 하다. 기업 또한 인간들이 모인 집단이기에, 전략적 도구가 없다면 의사결정에 오류가 존재할 가능성이 상당히 크다. 왜냐하면 기업이 수립한 경영이념 및 목표와 외부의 기회와 위협 및 내부의 자원과 능력을 결합하는 일련의 체계적인 과정을 거쳐야 하기 때문이다. 그래서 경영은 '전략적' 의사결정의 다양한 방법을 만들어내기 시작했다. 이러한 배경에서 탄생한 SWOT 분석은 전략적 분석의 틀 중 한 가지이다. SWOT 분석은 기업의 외부환경과 내부환경 가운데 중요한 요인들을 바탕으로 작성되며, 특별히 복잡한 작업이나 계량화 없이 기존에 수행한 상황분석만으로 전략을 수립할 수 있다는 실용성 때문에 널리 사용된다. 이렇게 작성된 SWOT 분석을 바탕으로 여러 요인을 분석함으로써 자사가 시장의 경쟁에서 이기기 위한 전략을 도출해 나간다.
2. 마케팅의 이해
2.1. 마케팅의 정의
마케팅이란 조직 또는 개인이 목적을 달성시키고, 창출하며 그것을 유지하기 위해 도와주기 위한 관리하는 과정이라고 할 수 있다. 또한 사회, 소비자, 기업에 가치 있는 물품이나 서비스에 대해 새로운 것을 만들어 내거나 전달, 교환, 고객 만족 등의 활동 과정이다. 마케팅은 단순히 제품을 파는 것에 그치지 않고, 시장조사 기능, 판매에 대한 수요 예측, 판매 대상층, 향후 대책 등도 포함되어 있다. 결국 마케팅은 소비자들에게 제품과 서비스를 제공하는 동시에 기업이나 판매자들에게는 이 모든 것을 아우르는 전반적인 경영활동이라고 얘기할 수 있다.
2.2. 마케팅의 주요 개념
마케팅의 주요 개념에는 고객 욕구, 교환, 시장, 가치, 마케팅믹스 등 5가지가 포함된다.
첫째, 고객 욕구란 인간이 기본적인 삶을 살아가기 위해 필요로 하는 의식주 등의 필요와 그것을 충족시켜 주기 위한 욕구를 의미한다. 예를 들어 날씨가 추울 때 필요한 옷에 대한 욕구는 사람마다 차이가 있어 두꺼운 옷을 원하는 사람과 가볍고 따뜻한 옷을 원하는 사람의 욕구가 다르다고 볼 수 있다.
둘째, 가치는 고객이 물건이나 서비스를 구매할 때 그것이 자신의 필요와 욕구를 충족시킬 수 있는지, 비용 대비 가치가 있는지를 고려하는 것을 말한다. 소비자는 자신의 니즈를 가장 잘 만족시켜 줄 수 있는 물건이나 서비스를 선택하게 되는데, 이때 필요성, 욕구 충족, 지불에 대한 타당성 등이 충족되어야 가치를 느낄 수 있다.
셋째, 교환은 판매자와 구매자 간에 적정한 금액을 지불하고 물건이나 서비스를 획득하는 행위를 말한다. 이때 판매자와 구매자 모두가 해당 거래를 통해 충족되어야 지속될 수 있다.
넷째, 시장은 실제로 거래가 이루어지는 공간으로, 제품이나 서비스에만 국한되지 않고 다양한 거래가 이루어지는 공간을 의미한다.
다섯째, 마케팅믹스는 기업이 판매자에서 소비자에게 제품이 유통되는 과정을 의미하며, 4P(Product, Price, Place, Promotion)로 대표된다.
이처럼 마케팅의 5가지 주요 개념은 고객 욕구 충족, 가치 창출, 교환 관계, 시장 환경, 제품 유통 과정 등 마케팅 활동의 핵심적인 부분들로 구성된다고 볼 수 있다.
3. 마케팅 환경 분석
3.1. 마케팅 외부 환경 분석
3.1.1. 거시환경 분석
거시환경 분석은 기업이 직접적으로 통제할 수 없는 환경요인들을 분석하는 것으로, 정치적, 경제적, 사회적, 기술적 요인들을 포함한다. 이러한 거시환경 요인들은 기업의 모든 마케팅 활동에 영향을 미치므로 기업은 이를 면밀히 분석하고 대응해야 한다.
정치적 요인의 경우, 정부의 정책이나 법규, 규제 등이 기업 활동에 큰 영향을 미친다. 예를 들어 환경 규제 강화나 원산지 표시 의무화 등의 정책은 기업의 생산, 유통, 마케팅 활동에 직접적인 변화를 가져온다. 또한 정치적 불안정성이나 무역 정책의 변화 등은 기업의 해외 진출이나 수출입 활동에 큰 영향을 줄 수 있다...
