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1. 병원경영에서의 의료 질 향상
1.1. 의료의 질 향상에 대한 정의와 중요성
의료의 질 향상이란 환자의 위험을 최소화하고 최선의 치료적 이득을 성취하는 것을 의미한다. 과거에는 의료기관에서 최소한의 질적 수준을 보장한다는 소극적인 의미로 사용되었으나, 최근에는 질적 수준을 향상시키는 것을 목표로 하는 적극적인 의미로 사용되고 있다. 의료의 질 향상은 병원의 경쟁력 강화를 위해 매우 중요한 활동이며, 안전성, 효과성, 효율성, 환자 중심의 관리, 적시성, 편의성 등의 요소를 중점적으로 평가한다. 이를 위해 국제적으로는 JCI 인증, 국내에서는 의료기관 인증제도 등을 통해 의료기관의 의료 질 관리 및 평가가 이루어지고 있다.
1.2. 병원경영에서의 의료 질 관리 및 평가
병원경영에서의 의료 질 관리 및 평가는 의료기관의 경쟁력을 높이는 핵심적인 활동이다. 국내에서는 의료기관평가인증원에서 4년마다 기관의 기본가치, 환자진료, 조직관리, 성과관리 등의 다양한 측면을 평가하여 의료 질 수준을 점검하고 있다. 또한 국민건강보험공단과 심사평가원에서는 서비스의 적정성과 환자 만족도 평가를 통해 국민이 체감하는 의료서비스 수준을 확인하고 있다. 이러한 국가 차원의 제도적 노력을 통해 우리나라 의료기관의 의료 질 수준이 전반적으로 높게 관리되고 있다.
병원들은 국가 평가 외에도 자체적인 의료 질 향상 활동을 펼치고 있다. 의료의 질 향상을 위한 병원의 핵심 전략은 ①비전 제시와 리더십 발휘, ②인력 역량 강화, ③환자 중심의 서비스 제공, ④효율적 비용 운용 등이다. 이를 통해 병원은 의료서비스의 안전성, 효과성, 효율성 등 다양한 측면에서 질적 수준을 높이고자 노력하고 있다. 특히 첨단기술을 적극 도입하여 치료의 정확성과 편리성을 높이는 등 의료 질 향상을 위한 노력이 두드러지고 있다.
이처럼 병원경영에서 의료 질 관리와 평가는 국가적 차원과 개별 병원 차원에서 체계적으로 이루어지고 있으며, 이를 통해 전반적인 의료서비스의 질적 수준이 향상되고 있다고 평가할 수 있다.
1.3. 국가 제도와 병원 자체의 의료 질 향상 활동
우리나라에서는 의료법에서 정한대로 의료기관평가인증원에서 매 4년마다 기본가치, 환자진료, 조직관리, 성과관리 등 다양한 측면에서의 평가가 시행된다. 또 국민건강보험공단과 심사평가원에서 환자에게 제공된 의료서비스에 대해 적정성 및 의료의 질을 평가하고 환자 경험 평가를 통해 국민이 체감하는 의료서비스 수준을 평가하고 있다. 이 같은 국가 차원의 제도를 통해 우리나라...