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1. 서 론
1.1. 의사소통의 중요성
의사소통은 개인과 집단 간의 상호작용을 위한 필수적인 수단으로, 인간관계와 조직의 성과에 지대한 영향을 미친다. 특히 보건의료분야에서는 의료진과 환자 간 원활한 의사소통이 치료 만족도와 환자 안전 확보에 핵심적인 역할을 한다.
의사소통의 중요성은 크게 세 가지로 요약할 수 있다. 첫째, 의사소통은 인간관계 형성의 토대가 된다. 원활한 의사소통은 상대방에 대한 신뢰와 이해를 높여 관계를 돈독히 할 수 있다. 반면 비효과적인 의사소통은 갈등과 오해를 초래하여 관계를 악화시킬 수 있다. 둘째, 의사소통은 조직의 성과와 생산성에 직접적인 영향을 미친다. 구성원 간 활발한 정보 공유와 의견 교환은 문제 해결력과 창의성을 높여 조직 목표 달성에 기여한다. 셋째, 보건의료분야에서 의사소통은 환자 안전과 치료 효과를 결정한다. 의료진과 환자 간 긍정적인 상호작용은 정확한 정보 전달과 상호 이해를 높여 효과적인 치료를 가능하게 한다. 반면 원활하지 않은 의사소통은 오진, 투약 오류 등의 의료 사고로 이어질 수 있다.
따라서 보건의료분야에서 윤리적이고 효과적인 의사소통 역량은 의료진에게 필수적인 전문성이라 할 수 있다. 원활한 의사소통을 통해 환자 중심의 돌봄을 실천하고, 구성원 간 신뢰와 협력을 강화함으로써 의료의 질적 향상을 도모할 수 있다."
1.2. 윤리적 리더십의 필요성
윤리적 리더십의 필요성은 보건의료분야에서 매우 중요하다. 윤리적 리더십은 리더가 자기 자신의 개인적인 규범적 행동 뿐 아니라 타인과의 상호관계에서 규범적으로 적절하게 행동을 보이고, 리더와 부하 직원과의 적절한 의사소통을 하고 강화 행동과 의사결정을 통하여 부하들도 윤리적으로 행동할 수 있도록 리더가 부하의 윤리적 행동을 촉진시키는 것을 말한다.
선행연구에서는 보건의료기관에서 리더의 윤리적인 측면의 수준이 높고 정의롭게 리더십을 발휘할 때 조직성과가 높다는 결과를 보여준다. 특히, 간호는 이타성을 바탕으로 타인을 돕는 도덕성을 실천하는 학문으로 간호의 본질을 실현하기 위해서는 실무 현장에서 간호 관리자의 윤리적 리더십이 필수적으로 요구된다.
간호관리자의 윤리적 리더십은 간호사와의 효과적인 의사소통, 환자에 대한 공감과 경청, 신규간호사에 대한 격려와 구체적인 지도, 그리고 리더 자신의 윤리적 행동 실천 등을 통해 발휘될 수 있다. 또한 조직 내에 윤리적 의사결정 지원체계, 윤리교육 프로그램, 인력 및 근무환경 개선 등의 제도적 기반이 마련되어야 한다.
이처럼 보건의료분야에서 윤리적 리더십은 간호사의 업무 수행과 환자 안전, 그리고 조직의 성과 향상을 위해 매우 중요하다고 할 수 있다.
2. 개인의 의사소통유형
2.1. 비난형
비난형은 자신의 의견과 상황만을 중요시하고 타인의 가치를 무시하는 의사소통 유형이다. 이들은 자신이 틀릴 수 없다는 신념 아래에서 다른 사람이나 환경을 비난하려 한다. 비난형의 사람들은 비판적이며 독재적이고, 다른 사람의 결점을 찾아 질책하기를 즐기는 경향이 있다. 이들은 감정적 반응을 보이며 자신의 약점을 인정하지 못하고 외부를 향해 화살을 돌린다. 비난형은 자신의 감정을 폭발시키기도 하지만, 내면적으로는 자신이 가치 없는 존재라고 생각하며 외로움을 많이 느낀다. 이들은 스스로 힘이 있는 것처럼 행동하지만 사실은 매우 의존적이다.
2.2. 회유형
회유형 의사소통유형은 자신의 의사보다는 다른 사람의 의견에 동조하려고 애쓰는 유형이다. 회유형의 사람들은 관계를 중시하는 사람들로서 자신보다는 주변의 사람들을 우선 고려하여 물질적인 희생뿐만 아니라, 자신의 감정과 자유까지 희생하면서도 주위 사람들과 상대방에게 비위를 맞추려고 최선을 다하는 의사소통 유형이다.
이들은 상대방의 요구나 의견을 수용하면서도 나 자신의 감정이나 생각을 잘 드러내지 않고 억누르는 경향이 있다. 예를 ...
