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1. 서론
1.1. 문제의 제기 및 연구 목적
고령화 사회의 도래를 맞아 우리나라도 선진국과 마찬가지로 정년 퇴직 후 연금 등의 고정 소득원을 가진 부유한 노인층이 증가할 것이며 부모의 자녀에 대한 의존도 저하와 아래의 현대 사회의 특징적 배경을 바탕으로 노인을 대상으로 한 시장 즉 실버산업이 매우 각광받을 것으로 기대된다"" 실버고객을 위한 상품은 주로 건강에 관한 상품만이 주를 이루며 이 외에 실버고객만을 위한 관광 상품은 거의 존재하지 않는다"" 몇몇 존재하고 있는 상품은 모두 고가의 상품이므로 수요가 거의 이루어지지 않고 있다"" 시대적 요구에 따라 실버 고객층에 따라 관광지 선택 시 중요하게 고려하고 있는 속성 기타 실버 고객의 특성을 파악하여 실버 산업이 관광관련사업에 진출할 경우에 새로운 마케팅 자료로 이용하여 최대의 효익을 추구하고자 한다"".
1.2. 연구의 방법 및 범위
연구 방법 및 범위는 다음과 같다. 연구 대상은 서울 지역 60세 이상의 남녀를 대상으로 하였다. 통계 방법으로는 전체 항목에 대한 빈도 분석을 실시하고, 실버 고객의 관심도와 선호도 분석을 위해 t-test와 ANOVA(분산 분석)를 실시하였다. 연구 범위는 다음과 같다. 첫째, 문헌 고찰을 통해 실버고객의 개념과 관광관련산업 진출의 필요성을 재인식하고, 실버산업의 현황을 살펴 실증적 연구의 배경으로 삼았다. 둘째, 실버 고객의 욕구와 관광지 선택 시 중요 선택 사항을 고려하여 관광관련 산업의 필요성을 파악하였다. 셋째, 실버 고객의 선호도에 대한 인구 통계적 특성에 따른 차이를 검증하였다.
2. 이론적 배경
2.1. 노인의 개념 및 특성
노인의 개념은 학자들마다 다양하게 정의하고 있다. 하비거스트는 노인을 "일을 수행해 나가는 역할보다는 사회적 역할 즉 인상적이고 융통성이 있는 역할을 수행하기에 더 적합한 시기에 있는 사람"이라고 정의하였다.""티빗츠는 노인을 "생리적 육체적으로 변화기에 있고 심리적 측면에서 개성의 기능이 감퇴되고 있으며 사회적 관계에 대한 과거지향적 태도를 지니는 사람"이라고 정의하였다.""브린과 레너는 노화는 "정상적인 성인이 환경조건 아래 신체적 연령이 많아짐에 따라 일어나는 규칙적인 변화"라고 설명하였다."" 국제노년학회는 노인을 "노령화의 결과 심리적 생리적 정서적 및 행동적 측면에서 능력 감퇴 현상이 일어나는 시기에 있는 사람"으로 정의하고 있다.""
2.2. 실버층의 소비 성향 변화
최근 실버층의 평균 수명의 연장으로 젊음을 간직한 실버층의 증가로 인해 새로운 시장의 형성될 전망이 높아지고 있다. 또한 실버층을 건강면과 경제면에서 개인적 차이는 상당히 크다. 과거의 가치관을 지니고 있는 사람도 있는 반면 신개념을 이해하는 사람도 있어 세대간도 혼란스럽게 느끼는 것도 무리는 아니다.
실버층의 일반적 특성은 첫째, 자기만족의 생활을 원한다는 것이다. 긍정적 생활의식으로 젊은 마음, 경제적 여유, 시간적 여유가 있지만, 부정적 생활의식으로 젊지 않다, 경제적 불안, 시간적 불안을 가지고 있다. 둘째, 매우 합리적이고 현실적 소비 패턴을 보인다. 자식들에게의 원조, 나이에 맞는 분위기를 중시, 검소가 미덕으로 소비는 사치라고 여기는 생각, 안전적 소비, 옛날을 그리며 소비 등의 특성을 가진다. 여가의 아이템은 적으나 여행에 쓰는 비용이 높기 때문에 여행으로 소비가 증가하며, 단순한 유흥보다는 목적과 성취감을 요구한다. 경제적 여유상에서는 개인차가 심하다.
2.3. 실버산업의 현황
21세기의 실버산업은 단순히 지팡이, 돋보기 같은 노인용 상품을 취급하는데서 벗어나 실버계층을...
