본문내용
1. 사회복지실천 전문적 관계형성에서 사회복지사의 역할
1.1. 사회복지실천 전문적 관계형성에서 사회복지사가 갖추어야 할 요소
사회복지사는 클라이언트와의 전문적 관계 형성에 있어 다음과 같은 요소를 갖추어야 한다.
첫째, 동의(empathy)이다. 사회복지사는 클라이언트가 경험한 상황과 그에 따른 감정을 이해하는 능력을 갖추어야 한다. 이는 클라이언트에 대한 무조건적이고 적극적인 존중을 의미한다.
둘째, 존중(respect)이다. 존중이란 클라이언트를 통제하지 않고 따뜻하게 보호하며, 클라이언트가 현재 가지고 있는 모든 것을 존중하는 태도를 말한다.
셋째, 친절함(warmth)이다. 사회복지사가 클라이언트에게 보여주는 우호적이고 쾌적한 태도는 친절함을 나타내며, 이는 클라이언트와의 신뢰 관계 형성에 중요한 요소이다.
넷째, 성실함(genuineness)이다. 성실함의 진정성이란 자연스럽고 비현실적이며 꾸밈없는 객관적이고 공개적이며 방어적이지 않은 방법으로 자신을 드러내는 것을 말한다. 이를 통해 사회복지사는 클라이언트의 장점을 발견하고 확인할 수 있다.
이처럼 사회복지사는 클라이언트와의 전문적 관계 형성을 위해 동의, 존중, 친절함, 성실함 등의 요소를 갖추어야 한다. 이를 통해 클라이언트의 방어 메커니즘을 낮추고 변화를 이끌어낼 수 있다.
1.2. 사회복지실천가로서 사회복지사의 역할
사회복지실천가로서 사회복지사의 역할"은 다음과 같다.
첫째, 사회복지사는 촉진자의 역할을 한다. 사회복지사의 역할은 클라이언트가 문제를 해결하고 필요한 자원을 찾을 수 있도록 돕는 것이다. 이를 위해 사회복지사는 희망을 전달하고, 클라이언트의 저항이나 모순을 경감시키며, 클라이언트의 감정을 인식하고 관리하는 능력이 필요하다. 또한 개인의 강점과 사회자원을 발견하고 연결해주는 기술이 필요하다. 이를 통해 클라이언트가 문제해결 능력을 기를 수 있도록 돕는다.
둘째, 사회복지사는 교사의 역할을 한다. 교육자로서의 역할은 교육 프로그램과 정보를 제공하여 클라이언트의 사회적 기능과 문제 해결 능력을 향상시키는 것이다. 이를 위해 사회복지사는 전문적인 지식과 기술을 갖추고, 명확한 의사소통 능력과 이해력을 갖추어야 한다.
셋째, 사회복지사는 중재자의 역할을 한다. 중재란 개인, 기관 또는 조직 간의 의사소통에서 발생하는 충돌이나 차이를 조정하는 것이다. 사회복지사는 양측의 의견 차이를 파악하고 합의에 도달할 수 있도록 협상과 타협을 돕는다.
넷째, 사회복지사는 협상가의 역할을 한다. 협상이란 서로 화해와 동의를 통해 다툼이 일어나거나 충돌한 사람들이 타협할 수 있도록 돕는 것을 말한다. 사회복지사는 이러한 협상 과정에서 중요한 역할을 담당한다.
이와 같이 사회복지실천가로서 사회복지사는 촉진자, 교사, 중재자, 협상가의 역할을 수행함으로써 클라이언트의 문제해결과 사회적 기능 향상을 지원한다.
1.3. 지역 내 사회복지시설의 사회복지사 역할 비교분석
1.3.1. 궁동종합사회복지관
궁동종합사회복지관은 2002년 개관하여 구로구청이 설립하고 사회복지법인 TBUC복지재단이 위탁 운영하는 사회복지관이다. 지역 주민의 요구를 바탕으로 공동체 복지 실천을 목적으로 보호 서비스, 가족 복지 서비스, 자립 능력 강화 교육 훈련 등 주민이 필요로 하는 복지 서비스를 제공한다. 부서별 주요 업무로는 저소득 취약계층 사례관리와 취약계층 희망온돌사업, 월드비전을 통한 드림디자이너 프로그램의 경제·심리적 지원, 궁동아동가족상담센터 '위드유'를 통한 전문상담 프로그램 등이 있다. 또한 저소득 한 부모 여성 가구를 대상으로 학부모 교육과 가족 체험 활동을 하는 '엄마(마음을 담아 가정)' 사업을 실시한다. 가족복지사업(서비스지원팀)에는 저소득 노인 무료급식, 정서지원서비스, 일상생활지원서비스, 스마트완구로봇 '효도', 노인사회활동지원서비스, 세이브미홈, 맞춤형 돌봄 서비스 등이 포함된다. 지역 사회 조직 사업으로는 독거노인 '울타리' 사업, 지역 네트워크 사업, 지역 수요를 반영한 커뮤니티 동아리, 지역 회의 사업 등이 있으며, 사업 후원, 자원봉사, 임대 등을 담당하고 있다. 교육문화사업(총무, 체육팀)으로 시설, 회계, 인사관리, 문화 복지 사업, 방문건강복지사업, 수영장 운영 등을 운영한다. 또한 궁동 우리이웃양육센터에서는 보육, 보호사업, 지역사회 연계, 교육사업, 정서지원 등의 사업 서비스를 제공하고 있다. 궁동사회복지관은 지역사회 복지 문제의 예방과 해결을 위한 종합 복지 서비스를 제공하고 있으며, 사회복지법인이 위탁 운영해 사회복지사에 대한 이해와 전문성을 인정받았다.
1.3.2. 온수어르신복지관
온수어르신복지관은 2013년 문을 연 노인 전문 복지 시설로, 구로구청이 설립하고 구로구 시설 관리 공단이 운영하고 있다. 이 복지관은 크게 평생교육팀, 노인취업팀, 가정복지팀, 총무팀으로 나뉘어 운영되고 있으며, 온수유치원도 별도로 운영하고 있다.
가정복지팀은 후원, 가정복지,...
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