본문내용
1. 서론
1.1. SBAR 의사소통의 중요성
현대사회의 의료 환경은 점점 더 복잡해지고 있으며, 고도의 전문성을 갖춘 대상자 중심의 의료 서비스를 요구하고 있다. 이러한 변화와 더불어 질 높은 의료를 요구하는 대상자의 기대를 충족시키기 위해서는 보다 정확한 사정과 전문적이고 구체적인 지식 전달이 필요하다. 또한 최근 환자 안전사고의 중요한 원인이 의료진 간의 의사소통 문제인 것으로 보고되면서, 국내외 의료기관평가위원회에서는 의료진 간 효율적 의사소통 향상의 중요성을 강조하고 있다.
특히 간호사 인수인계는 간호사 간 환자에 관한 필수 정보와 환자간호에 대한 책임과 권한을 이전하는 의사소통과정으로, 부적절한 인수인계는 투약 및 치료의 오류, 진단의 지연, 낙상, 사망 등으로 환자의 안전에 위험을 초래할 뿐만 아니라 간호사의 환자 상태 파악의 어려움과 업무 효율성 저하 및 이직 결정에도 영향을 줄 수 있다. 따라서 표준화된 의사소통을 시행할 것을 권고하였고, Joint Commission International(JCI)은 표준화된 의사소통 기법으로 SBAR(Situation, Background, Assessment, Recommendation)를 제시하여 여러 의료기관에서 활용되고 있다.
SBAR는 임상 상황에서 대상자가 처해있는 현재의 중요한 문제와 관련된 상황, 배경, 평가, 제안을 바탕으로 최소한의 환자정보를 쉽고 간결하면서도 충분히 교환될 수 있도록 하는 효율적인 의사소통방법이다. 2002년 이후 많은 의료기관들이 안전하고 양질의 의료 서비스를 제공하기 위하여 SBAR를 공식적인 의사소통방법으로 채택하고 있다. SBAR는 단순히 환자간호에 대한 의사소통을 향상 시켜주는 도구뿐만 아니라 간호사들의 자율성과 전문성까지 발전시킬 수 있을 것으로 기대된다.
1.2. SBAR 기법의 도입 배경
SBAR 기법은 미국의 The Joint Commission과 Institute for Healthcare Improvement (IHI)에서 권고하는 표준화된 의사소통 방식이다. SBAR 기법이 도입된 배경은 다음과 같다.
먼저, 현대 사회의 의료 환경이 점점 더 복잡해지고 전문성이 높아짐에 따라 대상자 중심의 의료 서비스를 제공하기 위해서는 보다 정확한 사정과 전문적이고 구체적인 지식 전달이 필요해졌기 때문이다. 특히 간호사의 인수인계는 환자에 관한 필수 정보와 간호에 대한 책임과 권한을 이전하는 과정이므로, 부적절한 인수인계는 환자 안전에 위험을 초래할 뿐만 아니라 간호사의 업무 효율성 저하와 이직에도 영향을 줄 수 있다.
또한, 최근 환자 안전사고의 중요한 원인으로 의료진 간의 의사소통 문제가 지적되면서, 국내외 의료기관평가위원회에서 의료진 간 효율적 의사소통 향상의 중요성을 강조하게 되었다. 대표적으로 2004년 JCI(Joint Commission International)에 따르면 적신호 사건의 72%가 의사소통의 오류로 인해 발생한 것으로 보고되었다.
이에 따라 JCI에서는 의료진 간 의사소통 오류를 예방하기 위해 "조직은 질문하고 질문에 응답할 수 있는 기회 등의 핸드오프 의사소통에 표준화된 접근방식을 구현해야 한다"고 권고하였고, 이를 위해 병원에서는 SBAR 기법을 표준화된 의사소통의 방식으로 도입하게 되었다. SBAR는 명확하고 간결한 형식으로 구성정보에 대한 체계를 제공하여 특히 환자 이동이나 응급상황 등에서 간호사 또는 의료진 간의 의사소통을 효과적으로 할 수 있게 해주기 때문이다.
1.3. SBAR 활용의 목적
SBAR 활용의 목적은 효과적인 의사소통을 통해 환자 안전을 향상시키고 의료진 간 협력을 강화하는 것이다. 구체적으로 SBAR는 간단하고 표준화된 의사소통 절차를 제공하여 정보 전달의 정확성과 신속성을 높임으로써 의료 오류를 예방하고, 환자 상태에 대한 전반적인 이해와 조정을 도와 치료의 질을 향상시키는 것을 목적으로 한다. 또한 SBAR는 의료진 간 역할과 책임을 명확히 하여 협력을 증진시키고, 간호사의 전문성과 자율성을 발휘할 수 있게 하여 의료 서비스의 질적 향상으로 이어지게 한다.
2. 본론
2.1. SBAR(Situation, Background, Assessment, Recommendation)
2.1.1. Situation: 상황 전달
Situation: 상황 전달은 SBAR 의사소통 기법의 첫 단계로, 간호사가 의사에게 자신을 소개하고 환자의 현재 문제 상황을 간단히 설명하는 것이다. 이를 통해 의사는 환자의 문제 상황을 신속하게 파악할 수 있다.
구체적으로 Situation 단계에서는 간호사가 자신의 이름과 소속 병동 및 병실 정보를 밝히고, 담당 의사의 환자 정보와 발생한 문제 상황을 간략히 설명한다. 이때 문제의 시작 시기, 증상의 심각성 등을 포함하여 간단하고 명확하게 전달한다. 이를 통해 의사가 신속하게 환자 상황을 파악하고 적절한 조치를 취할...
