시뮬레이션

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최초 생성일 2024.09.12
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"시뮬레이션"에 대한 내용입니다.

목차

1. 대기행렬 시스템의 이해
1.1. 대기행렬의 개념
1.2. 대기행렬의 구성요소
1.3. 대기행렬의 종류

2. 단일창구 대기행렬과 사건중심 모델링의 비교
2.1. 시뮬레이션 범위의 차이
2.2. 유용한 분야의 차이
2.3. 응용 분야의 차이
2.4. 자영업에서의 중요도 차이
2.5. 장시간 운영 시 효율성의 차이

3. 범용언어와 시뮬레이션 언어의 비교
3.1. 범용언어 사용의 장단점
3.2. 시뮬레이션 언어 사용의 장단점

4. 난수의 특성

5. 시뮬레이션의 목적

6. 두 개의 시나리오 비교
6.1. 시나리오 이름과 차이점
6.2. 시뮬레이션 결과 차이

7. 참고 문헌

본문내용

1. 대기행렬 시스템의 이해
1.1. 대기행렬의 개념

대기행렬의 개념이란 고객의 서비스 요구가 서비스시설의 서비스 능력보다 클 때 발생하는 대기현상을 의미한다. 즉, 고객이 서비스를 받기 위해 일정 시간 동안 대기하는 현상을 말한다. 대기행렬은 주로 은행, 병원, 식당 등의 서비스 시설에서 관찰될 수 있다. 대기행렬이 발생하는 이유는 서비스 수요와 공급의 불균형으로 인해 일시적으로 대기가 발생하기 때문이다. 고객이 서비스를 받기 위해 도착하는 시간과 서비스 제공자가 고객을 처리하는 시간 사이에 차이가 생기면 대기행렬이 발생한다. 대기행렬은 고객 입장에서는 불편한 경험이 될 수 있지만, 서비스 제공자 입장에서는 서비스 운영의 효율성을 높일 수 있는 기회가 될 수 있다. 따라서 대기행렬 관리는 서비스 운영에 있어 중요한 요소이다.


1.2. 대기행렬의 구성요소

대기행렬의 구성요소는 다음과 같다.

먼저 봉사창구는 서비스를 제공하는 위치를 의미한다. 고객이 대기하다가 이 봉사창구에서 서비스를 받게 된다. 두 번째로 도착형태는 고객이 어떻게 도착하는지를 나타낸다. 불규칙적으로 도착할 수도 있고 일정한 시간 간격으로 도착할 수도 있다. 세 번째는 봉사형태로, 고객이 받는 서비스의 형태를 말한다. 예를 들어 식당에서는 음식을 제공하는 형태, 은행에서는 업무처리 등의 형태가 된다. 네 번째는 대기형태인데, 고객이 도착했으나 서비스를 받지 못해 기다리는 시간을 나타낸다. 마지막으로 대기행렬은 봉사를 받기 위해 고객이 기다리고 있는 줄을 의미한다."


1.3. 대기행렬의 종류

대기행렬의 종류에는 봉사창구, 도착형태, 봉사형태, 대기형태, 대기행렬의 5가지 유형이 있다" 봉사창구는 서비스를 제공하는 위치를 의미하며, 편의점 계산대나 영화관 매표소 등이 이에 해당한다" 도착형태는 고객이 어떤 방식으로 도착하는지를 나타내며, 개별적으로 도착하거나 단체로 도착하는 형태가 있다" 봉사형태는 고객이 받는 서비스의 형태를 의미하며, 식음료 제공, 물건 구매, 영화 관람 등이 이에 해당한다" 대기형태는 고객이 도착했으나 서비스를 받지 못해 대기하는 시간을 말한다" 마지막으로 대기행렬은 봉사를 받기 위해 고객이 기다리고 있는 줄을 의미한다" 이러한 유형들은 각 대기행렬 시스템의 특성을 나타내는 중요한 요소들이다"


2. 단일창구 대기행렬과 사건중심 모델링의 비교
2.1. 시뮬레이션 범위의 차이

단일창구 대기행렬과 사건중심 모델링의 시뮬레이션 범위의 차이는 다음과 같다.

단일창구 대기행렬 모델은 고정된 시간에 ...


참고 자료

https://hotelrestaurant.co.kr/mobile/article.html?no=6885
https://dbr.donga.com/article/view/1202/article_no/533
https://m.etnews.com/200710090200?SNS=00004
시뮬레이션 김강현,백두권 공저 한국방송통신대학교출판문화원

태그

#대기행렬 #서비스 요구 #서비스 능력 #봉사창구 #도착형태 #봉사형태 #대기형태 #시뮬레이션 모델 #시간 제약 #고객 수

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