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1. 서론
1.1. 코로나19와 사회복지서비스 대응
코로나19로 인한 팬데믹 상황은 인간의 예측능력을 넘어서는 재난적 성격을 가지고 있어 불확실성, 상호관련성, 복잡성으로 특징지어진다. 이러한 상황에서 사회적, 경제적 약자들은 더욱 심각하고 가혹한 영향을 받게 되었다. 특히, 사회적 취약계층은 비대면이 일상화되고 기존에 이루어지던 사회복지서비스도 제한되면서 더 많은 위기를 겪게 되었다.
코로나19 상황에서 임시일용직 노동자들은 임금 및 근로시간 감소와 실직을 가장 크게 경험하였으며, 돌봄 공백으로 인해 아동, 노인, 장애인 등 사회적 취약계층의 일상에 위협적 영향을 미치기도 하였다. 이에 따라 사회복지 현장에서는 대면 서비스의 제한과 비대면 서비스의 확대라는 큰 변화가 나타나게 되었다.
이러한 코로나19 상황에서 사회복지서비스 대응은 매우 중요한 과제가 되었다. 기존의 대면 중심 서비스가 제한되면서 비대면 서비스의 확대와 새로운 서비스 방식의 모색이 요구되었다. 이에 사회복지 현장은 비대면 서비스 확대를 통해 서비스의 연속성을 유지하고자 노력하였다. 예를 들어 전화나 화상 상담, 온라인 프로그램 등 다양한 비대면 방식의 서비스를 제공하기도 하였다.
또한 사회복지기관들은 대면 서비스의 제한 속에서도 방역수칙을 준수하며 대면 서비스를 최소한 유지하고자 하였다. 이를 통해 대면과 비대면의 혼합적 서비스 제공으로 사회복지서비스의 공백을 최소화하고자 하였다.
그러나 이러한 노력에도 불구하고 코로나19 상황에서 사회복지서비스 제공에는 많은 한계와 문제점이 존재하였다. 기술 접근성 격차, 개별화된 서비스 제공의 어려움, 대면 중심 프로그램의 한계 등이 대표적이다. 특히 취약계층의 경우 이러한 문제가 더욱 두드러지게 나타났다.
이처럼 코로나19 팬데믹 상황에서 사회복지현장은 다양한 도전에 직면하였지만, 대면과 비대면 서비스의 혼합적 제공을 통해 서비스 공백 최소화를 위해 노력하였다. 향후 이러한 경험을 바탕으로 비대면 서비스의 질적 향상과 취약계층을 위한 맞춤형 서비스 개발 등이 필요할 것으로 보인다.
1.2. 지역아동센터의 역할과 중요성
지역아동센터는 국민기초생활보장 수급권자가정, 차상위계층가정, 조손가정, 다문화가정, 장애가정 아동 등 우선보호아동이 주로 이용하는 시설로, 지역사회 내 보호가 필요한 만 18세 미만의 아동과 가정에서 부모의 보호와 양육이 적절하게 행해지기 어려운 상황에 있는 아동들의 건전한 육성을 위해 종합적인 아동복지서비스를 제공하는 시설이다.
지역아동센터의 주요 기능은 지역사회 내 아동보호 실현, 교육, 정서적 지원, 문화서비스 제공, 지역사회 연계이다. 이를 위해 보호프로그램, 교육프로그램, 문화프로그램, 정서지원프로그램, 지역사회 연계프로그램을 운영하고 있다. 보호프로그램은 급식 지원 및 안전 교육을, 교육프로그램은 학습 지도와 특기적성 교육을, 문화프로그램은 체험 활동과 참여 활동을, 정서지원프로그램은 상담과 가족지원을, 지역사회 연계프로그램은 지역네트워크 구축과 홍보를 포함한다.
이와 같은 지역아동센터의 역할과 기능은 해당 지역 내 저소득 계층 아동의 보호와 건강한 성장을 위해 매우 중요하다. 특히 코로나19 상황에서 대면서비스가 제한되면서 취약계층 아동의 어려움이 가중되었기에, 지역아동센터가 원격수업 지원, 식사제공, 정서지원 등 비대면 서비스를 통해 이들의 돌봄 공백을 메워주는 역할을 담당하고 있다. 이처럼 지역아동센터는 지역사회 내 취약계층 아동의 전인적 성장을 지원하는 핵심 기관으로서 그 역할과 가치가 매우 크다고 할 수 있다.
2. 본론
2.1. 지역아동센터 프로그램 현황
2.1.1. 보호 프로그램
지역아동센터의 보호 프로그램은 아동이 안전한 곳에서 건강한 생활이 이루어지도록 지원하기 위한 프로그램이다. 보호 프로그램의 세부 영역으로는 생활프로그램과 안전프로그램이 있다. 생활프로그램은 일상생활관리, 위생건강관리, 급식지도의 내용으로 구성되며, 안전프로그램은 생활안전지도, 안전귀가지도, 5대 안전의무교육의 내용으로 이루어져 있다.
구체적으로 살펴보면, 생활프로그램의 경우 희망지역아동센터에서 중앙지원단에서 제공...
