본문내용
1. 서론
1.1. 보건의료팀 간 협력과 조정의 중요성
보건의료팀 내 전문분야 간 협력과 조정은 의료조직을 운영하는 데 있어 매우 중요하다. 병원은 다른 조직과 달리 다양한 전문가들이 협력하여 업무를 진행하는 전문조직집단이다. 다양한 전문 인력들로 구성되어 있고 그들의 교육배경이 다양하고 맡은 직무의 직종도 타 조직체 보다 다양하기 때문에 집단들은 자기중심적 성향이 강하며, 환자진료와 치료라는 유사한 기능을 가지고 있기 때문에 경쟁적 갈등이 초래되기 쉬운 조직이다. 따라서 의료팀 내에서 상호간의 협력은 절대적 요소이며, 협력을 통해 최고의 시너지 효과를 극대화할 수 있다. 조직을 구성하고 있는 구조와 기술, 일과 사람들 사이에서 상호작용이 잘 이루어지는 조직은 일의 효율성도 높게 나타나지만, 그렇지 않은 조직은 효율성도 떨어지고 여러 가지 부작용도 많이 발생하게 된다. 따라서 의료팀은 역할수행을 하면서 오는 갈등을 서로 개방적 커뮤니케이션이 이루어질 수 있도록 문제해결을 통한 새로운 변화와 의료팀원 내의 업무조정이 필요하다.
1.2. 의료인 간 협력 및 업무조정의 의미
의료인 간 협력은 다양한 전문분야 간 효과적인 팀워크를 바탕으로 환자 치료와 간호에 있어 상호작용하고 정보를 공유하며 긍정적인 결과를 도출하는 것을 의미한다"" 이를 위해서는 각 전문분야의 고유한 역할과 기능에 대한 이해와 존중이 필요하며, 공동의 목표 달성을 위해 상호 의사소통과 조정이 이루어져야 한다"" 또한 의료인 간 협력은 환자 중심의 통합적인 진료와 간호 제공, 의료서비스의 질 향상, 그리고 의료인의 직무만족도 제고 등의 측면에서 중요한 의미를 가진다""
1.3. 연구 목적
이 연구의 목적은 보건의료팀 내 전문분야 간 협력과 업무조정의 중요성을 확인하고, 효과적인 협력 및 업무조정 방안을 모색하는 것이다.
구체적으로 이 연구는 첫째, 보건의료팀 내 전문분야 간 협력의 필요성과 성공적인 협력관계의 특징을 파악한다. 둘째, 보건의료팀 내 업무조정의 역할과 간호사의 업무조정 역할을 확인한다. 셋째, 임상현장에서의 의료인 간 협력이 잘 된 상황과 협력이 잘 되지 못한 상황을 분석한다. 넷째, 의료인 간 협력이 잘 되지 못한 상황의 원인을 분석하고 개선방안을 제시한다.
이를 통해 보건의료팀 내 전문분야 간 효과적인 협력과 업무조정을 도모하고, 궁극적으로 양질의 의료서비스 제공을 위한 기초자료를 제공하고자 한다.
2. 보건의료팀 내 전문분야 간 협력 및 업무조정
2.1. 협력의 필요성
보건의료팀 내 전문분야 간 협력의 필요성은 다음과 같다.
병원의료조직은 다른 조직과 달리 다양한 전문 인력들이 협력하여 업무를 진행하는 전문조직집단이다. 다양한 전문 인력들로 구성되어 있고 그들의 교육배경이 다양하고 맡은 직무의 직종도 타 조직체 보다 다양하기 때문에 집단들은 자기중심적 성향이 강하다. 또한 환자진료와 치료라는 유사한 기능을 가지고 있기 때문에 경쟁적 갈등이 초래되기 쉬운 조직으로 볼 수 있다. 이러하여 병원의 업무는 진료기능과 보조기능 그리고 관리기능이 다양하게 분산되고 업무의 전문성으로 인해서 복잡성을 보이고 있다. 따라서 상호간의 협력은 절대적으로 요구되며, 협력을 통하여 최고의 효과를 볼 수 있다. 조직을 구성하고 있는 구조나 기술, 일과 사람들 사이 상호작용이 잘 이루어지는 조직은 일의 효율성이 높게 나타나지만, 그렇지 못한 조직은 효율성이 떨어지고 여러 가지 협력의 문제가 많이 발생하게 된다. 따라서 의료팀은 역할수행을 하면서 오는 갈등을 서로 개방적 커뮤니케이션이 이루어질 수 있도록 문제해결을 통한 새로운 변화와 보건의료팀 내 업무조정이 필요하다."
2.2. 성공적인 협력관계의 특징
보건의료팀의 성공적인 협력관계의 특징은 다음과 같다.
첫째, 보건의료팀 구성원 간 신뢰의 수준이 높다"는 것이다. 보건의료팀원들 간에 신뢰가 두텁게 형성되어 있어 서로를 믿고 의지할 수 있는 관계이다. 이를 통해 상호이해와 존중이 이루어지며, 원활한 의사소통과 협력이 가능하게 된다.
둘째, 보건의료팀 내 의사소통이 개방적이라는 것이다. 팀원들 간에 자유롭고 솔직한 의사소통이 이루어지며, 상호 간의 이해와 존중의 분위기 속에서 건설적인 토론과 의견교환이 이루어진다. 이를 통해 문제해결에 필요한 다양한 정보와 지식이 공유되고, 협력적인 의사결정이 가능해진다.
셋째, 보건의료팀원들이 조직의 미션과 목표를 공유하고 있다는 것이다. 팀원들은 환자의 건강증진이라는 공동의 목표를 가지고 있으며, 이를 위해 각자의 역할을 충실히 수행하고자 한다. 이러한 공동의 목표의식은 팀워크와 협력을 강화하는 원동력이 된다.
넷째, 팀 구성원 개개인이 자신의 역할을 명확히 이해하고 있다는 것이다. 팀원들은 자신의 고유한 전문성과 능력을 인지하고 있으며, 타 직종 팀원의 역할과 기능도 이해하고 있다. 이를 바탕으로 상호 존중과 신뢰 속에서 협력적인 관계를 형성할 수 있다.
다섯째, 팀 구성원들이 자신의 역량 개발을 위해 노력한다는 것이다. 팀원들은 지속적인 교육과 자기계발을 통해 최신 지식과 기술을 습득하고자 하며, 이를 통해 자신의 전문성을 높이고자 한다. 이는 팀 내 상호작용과 협력을 촉진하는 요인이 된다.
이와 같은 성공적인 협력관계의 특징을 통해 보건의료팀은 환자 중심의 통합적인 서비스를 제공할 수 있게 되며, 팀 구성원 개개인의 만족도와 자부심도 높아질 수 있다.
2.3. 업무조정의 역할과 중요성
조직의 각 부서(部署) 또는 그 구성원 각자가 공동으로 조직 목표를 달성할 수 있게 하기 위해 행동통합을 이루도록 하는 것이 업무조정의 역할이다"" 조직에서 구성원들 개개인이 분업화, 전문화되어 활동하고 있고, 또 저마다 개인적 목표가 다르기 때문에 조직의 공동목표를 달성하기 위해서는 한 방향으로의 행동통합이 요구된다"" 이렇게 조직 구성원들 각자의 활동을 공동 목표의 달성이라는 한 방향으로 집중되도록 통합화해 주는 것이 조정의 역할이다""
업무조정의 중요성은 첫째, 환자에게 최상의 진료와 간호를 제...
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