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1. 글로벌 관점에서의 문화 수렴과 비수렴 현상
1.1. Ralston의 문화 수렴, 비수렴, 교차수렴 이론
Ralston의 문화 수렴, 비수렴, 교차수렴 이론에 따르면, 한 국가의 사회문화적인 요인은 시간이 지나도 변하지 않기 때문에 문화 간에 비수렴을 보이고 있지만, 정치, 기술, 경제, 비즈니스 이데올로기 요인들은 비교적 단기간에 변할 수 있기 때문에 문화 간에 수렴을 보일 수 있다는 것이다. 즉, 문화 교차수렴 이론을 통해 문화 가치가 하나의 요인에 따라서 형성이 되는 것이 아닌 사회문화, 기술, 정치, 경제 등 4가지 요인의 상호작용으로 인하여 형성이 되고, 문화 수렴과 비수렴이 공존할 수 있다고 설명한다. 따라서 현재 코로나19가 불러일으킨 급격한 변화와 모순된 상황에서 문화 교차수렴 이론에 주목할 필요가 있다.
1.2. 코로나19로 인한 문화 가치 변화와 국가주의 경향
코로나19의 세계적 유행은 사회문화적 대변화와 문화 가치의 변화를 일으켰다. 각국 정부들은 감염병 확산을 막기 위해 국경 폐쇄, 무역 장벽 강화, 해외 교류 제한 등 국가주의적 정책을 수립하였다. 이로 인해 국가 간 상호의존과 협력이 약화되었고, 오히려 국가 간 갈등과 적대감이 증폭되는 양상을 보였다.
이는 세계화의 흐름에 제동을 걸어 문화 가치의 수렴 현상을 주춤하게 만들었다. 국가주의와 보호무역주의가 강화되면서 각국의 고유한 문화적 특성과 정체성이 부각되었고, 이에 따른 문화적 차이와 다양성이 더욱 강조되게 되었다.
반면에 코로나19 극복을 위한 기술 혁신과 디지털 전환의 가속화는 다시금 문화 수렴 현상을 주도하고 있다. 각국은 비대면 기술, 온라인 서비스, 인공지능 등 첨단 기술을 신속히 도입하고 있으며, 이는 국가 간 문화적 유사성을 높이는 요인으로 작용하고 있다.
이처럼 코로나19로 인한 문화 가치 변화는 국가주의와 세계화의 상반된 흐름 속에서 나타나고 있다. 문화 수렴과 문화 비수렴이 공존하는 가운데, 국가 간 문화 교류와 이해의 필요성이 더욱 강조되고 있다.
1.3. 혁신 기술 발전과 디지털 전환이 주도하는 문화 수렴
글로벌 관점에서 볼 때 혁신 기술 발전과 디지털 전환은 각 국가들 간 문화 가치의 수렴을 이끌어내고 있다. 질병 극복을 위한 혁신 기술의 발전과 비대면 일상으로의 가속화된 디지털 전환은 세계 각국에서 공통적으로 나타나고 있으며, 이는 문화 가치의 수렴을 이끌어내는 주요 요인으로 작용하고 있다.
코로나19 팬데믹 상황에서 각국 정부와 사회 구성원들은 질병 극복을 위해 첨단 기술을 적극적으로 도입하고 활용하기 시작했다. 비대면 방역, 원격 교육, 비대면 근무 등 다양한 분야에서 혁신 기술이 빠르게 확산되었고, 사람들은 이에 신속하게 적응하며 일상생활을 영위하고 있다. 이처럼 기술 혁신을 중심으로 한 디지털 전환이 가속화되면서 국가 간 문화 가치의 수렴이 일어나고 있다. 각국의 구성원들은 유사한 방식으로 첨단 기술을 받아들이고 활용하게 되어, 문화적 차이가 점점 줄어들고 있는 것이다.
또한 디지털 기술의 발전은 국가 간 경계를 허물며 글로벌 네트워크를 구축하고 있다. 온라인상에서 이루어지는 다양한 교류와 정보 공유는 세계 각국의 문화적 특성을 공유하는 기회를 제공하고 있다. 이를 통해 서로 다른 문화권의 구성원들이 보편적인 가치를 공유하게 되고, 이는 문화 수렴을 가속화시키는 요인이 되고 있다.
이처럼 기술 혁신과 디지털 전환은 세계화를 더욱 심화시키며 국가 간 문화 가치의 수렴을 이끌어내고 있다. 이는 Ralston이 제시한 '문화 교차수렴 이론'에서 언급된 바와 같이, 사회문화적 요인은 변화하기 어려우나 기술, 경제, 정치적 요인들은 단기간에 변화하면서 문화 간 수렴을 가능하게 한다는 내용과 부합한다. 따라서 코로나19 이후 가속화된 기술 혁신과 디지털 전환은 글로벌 관점에서 문화 수렴 현상을 주도하는 핵심 동력이라고 볼 수 있다.
2. 디지털 시대의 소비자행동 변화
2.1. EKB Models의 5단계와 디지털 문화가 야기한 변화
EKB Models의 5단계와 디지털 문화가 야기한 변화는 다음과 같다.
EKB Models는 소비자의 학습 과정에 근간을 둔 모델로, 소비자가 문제를 인식하여 정보를 탐색하고 대안을 평가한 후 구매하며 마지막으로 구매 후 평가를 하는 5단계로 구성된다. 첫 번째 단계인 문제인식은 소비자가 제품이나 서비스에 대한 필요를 느끼는 단계이다. 두 번째 단계인 정보탐색은 구매에 필요한 정보를 적극적으로 찾는 단계이다. 세 번째 단계인 대안평가는 구매 대안들을 비교하여 최적의 선택을 하는 단계이다. 네 번째 단계인 구매는 실제로 제품을 구입하는 단계이며, 마지막 다섯 번째 단계인 구매 후 평가는 구매한 제품에...
