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1. 서론
현대 사회에서 사회복지 서비스의 질적 향상과 효과성 검증은 복지정책의 지속가능성을 위한 핵심 과제로 대두되고 있다. 특히 기초생활보장제도의 수급자들에 대한 사회복지 개입은 단순한 경제적 지원을 넘어서 자립능력 향상과 삶의 질 개선이라는 포괄적 목표를 추구하고 있다. 이러한 맥락에서 사회복지사들이 작성하는 상담기록은 개입 과정과 결과를 체계적으로 파악할 수 있는 중요한 자료로 인식되고 있다.
그동안 사회복지 개입의 효과성에 대한 연구는 주로 정량적 지표나 설문조사에 의존해왔으나, 실제 현장에서 축적되는 상담기록을 통한 질적 분석은 상대적으로 부족했다. 상담기록은 수급자와 사회복지사 간의 상호작용 과정을 생생하게 담고 있으며, 개입의 실제적 효과와 한계를 파악할 수 있는 풍부한 정보를 제공한다. 따라서 이러한 기록들을 체계적으로 분석함으로써 사회복지 개입의 효과성을 보다 현실적이고 구체적으로 평가할 필요성이 제기되고 있다.
1.2. 연구 목적 및 범위
본 연구는 기초생활보장제도 수급자들의 상담기록을 통해 사회복지 개입의 효과성을 분석하고, 효과적인 개입 방안을 도출하는 것을 목적으로 한다. 구체적으로는 첫째, 상담기록에 나타난 수급자들의 특성과 욕구를 파악하고, 둘째, 다양한 개입 유형별 효과성을 비교 분석하며, 셋째, 효과적인 사회복지 개입을 위한 실천적 함의를 제시하고자 한다.
연구 범위는 2022년부터 2024년까지 3년간 A시 사회복지관에서 작성된 기초생활보장제도 수급자 상담기록 500건으로 한정하였다. 이 기간은 코로나19 팬데믹 이후 사회복지 서비스 제공 방식의 변화가 본격화된 시점으로, 대면 상담과 비대면 상담이 혼재하는 상황에서의 개입 효과성을 살펴볼 수 있는 의미 있는 시기이다. 또한 개입 유형은 경제적 지원, 심리정서적 지원, 사회적 지원, 교육 및 훈련 지원으로 구분하여 각각의 효과성을 비교 분석하였다.
2. 이론적 배경
사회복지 개입은 개인, 가족, 집단, 지역사회가 직면한 문제를 해결하고 사회적 기능을 향상시키기 위해 사회복지사가 체계적이고 의도적으로 수행하는 전문적 활동을 의미한다. Pincus와 Minahan(1973)은 사회복지 개입을 변화매개체계, 클라이언트체계, 표적체계, 행동체계 간의 상호작용 과정으로 설명하며, 이러한 체계들 간의 효과적인 연결과 조정이 개입의 핵심이라고 강조하였다.
사회복지 개입의 유형은 다양한 기준에 따라 분류될 수 있다. 개입 대상에 따라서는 개별 개입, 집단 개입, 지역사회 개입으로 구분되며, 개입 방법에 따라서는 직접 개입과 간접 개입으로 나뉜다. 또한 개입의 성격에 따라 치료적 개입, 예방적 개입, 개발적 개입으로 분류하기도 한다. 본 연구에서는 기초생활보장제도 수급자의 특성을 고려하여 경제적 지원, 심리정서적 지원, 사회적 지원, 교육 및 훈련 지원의 네 가지 유형으로 구분하여 분석하였다.
경제적 지원은 기본적인 생계 유지를 위한 현금 급여...
