소개글
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목차
1. 병원의 목표와 전략
1.1. 병원의 미션과 비전
1.2. 병원의 경영목표
1.3. 병원의 전략목표
2. 간호부의 목표
2.1. 간호부의 미션과 비전
2.2. 근거 중심 간호 제공
2.3. 고객중심 간호와 최신 교육 적용
2.4. 간호 생산성 극대화
3. 72병동(내과병동)의 목표
3.1. 인재 양성의 중요성
3.2. 거짓말하지 않기
3.3. 철저한 업무수행
3.4. '안돼요' 말하지 않기
3.5. '지금 당장' 강조
4. 의사소통과 갈등관리
4.1. 관리자의 의사소통 기능
4.2. 조직 내 의사소통의 기능
4.3. 갈등의 정의와 갈등관리 방안
5. 부적절한 의사소통 기술에 대한 상황 분석
5.1. 문제 상황 시나리오
5.2. 이론적 근거에 기초한 문제 파악
5.3. 문제점 확인
5.4. 대안 탐색 및 선택
6. 개선된 의사소통 기술 적용 상황
6.1. 개선된 시나리오
6.2. 수간호사의 대처 방안
6.3. 간호사 간 문제해결 방안
7. 지역사회 간호와 보건소 업무
7.1. 지역사회와 지역사회간호의 정의
7.2. 보건소의 업무와 목적
7.3. 지역사회 간호진단 우선순위 결정기준
7.4. 보건소, 보건지소, 보건진료소의 설치 목적, 업무, 인력 구성
8. 가와사키병에 대한 이해
8.1. 가와사키병의 병태생리
8.2. 가와사키병의 임상증상
9. 참고 문헌
본문내용
1. 병원의 목표와 전략
1.1. 병원의 미션과 비전
병원의 미션은 "최상의 보훈복지 서비스를 제공하여 보훈가족의 삶의 질을 향상하는 것"이다. 병원의 비전은 "명예로운 보훈으로 행복을 열어가는 통합의료복지 서비스 기관"이다.
병원은 이러한 미션과 비전을 달성하기 위해 경영목표와 전략목표를 수립하고 있다. 경영목표로는 중증질환도 25% 감소, 특성진료 1000억 달성, 통합의료서비스 만족도 97점 달성, 특수공공의료 신규대상자 14,000명 확보, 국민체감도 70점 달성 등이 있다. 전략목표로는 지속가능 보훈의료복지 경제력 확보, 통합적 의료·복지 맞춤 서비스 구현, 창조적 미래 성장 동력 확충, 혁신적 조직체질 개선 등이 있다.
1.2. 병원의 경영목표
병원의 경영목표는 "중증질환도 25%, 특성진료1000억, 통합의료서비스 만족도 97점, 특수공공의료 신규대상자 14,000명, 국민체감도 70점"이다.
병원은 이와 같은 경영목표를 달성하기 위해 노력하고 있다. 중증질환자의 비율을 25% 수준으로 유지하고, 특성진료 분야에서 1000억 원의 매출을 달성하며, 환자 만족도를 97% 수준으로 높이고자 한다. 또한 특수공공의료 서비스 대상자를 14,000명 신규 발굴하고, 국민의 체감도를 70점 수준으로 끌어올리는 것도 주요 목표이다.
이를 통해 병원은 지속가능한 보훈의료복지 경제력을 확보하고, 통합적인 의료·복지 서비스를 구현하며, 창조적인 미래 성장 동력을 확충하고자 한다. 아울러 혁신적인 조직체질 개선을 통해 명예로운 보훈으로 행복을 열어가는 통합의료복지 서비스 기관으로 거듭나고자 한다.
1.3. 병원의 전략목표
병원의 전략목표는 다음과 같다.
첫째, 지속가능 보훈의료복지 경제력 확보이다. 병원은 지속가능한 경영을 위해 재무구조를 개선하고, 수익 창출을 위한 핵심 사업을 강화하며, 비용 절감 등의 노력을 통해 안정적인 경제 기반을 마련하고자 한다. 중증질환 담당 비중을 25% 수준으로 유지하고, 핵심 특성진료 분야의 수익을 1000억 원 이상 달성하는 것을 목표로 하고 있다.
둘째, 통합적 의료·복지 맞춤 서비스 구현이다. 병원은 보훈가족의 의료와 복지 수요에 부응하기 위해 의료와 돌봄 서비스를 통합적으로 제공하고자 한다. 이를 위해 보훈가족에 대한 통합의료서비스 만족도를 97점 이상 유지하고, 특수공공의료 신규 대상자를 14,000명까지 확대할 계획이다.
셋째, 창조적 미래 성장 동력 확충이다. 병원은 새로운 사업 모델을 개발하고 기존 사업을 혁신함으로써 미래 성장 기반을 구축하고자 한다. 특히 보건의료 분야의 R&D 역량을 강화하고, 유관 기관과의 협력을 통해 신사업을 발굴하는 데 주력할 예정이다.
넷째, 혁신적 조직체질 개선이다. 병원은 조직 문화와 인사 제도를 혁신하고, 디지털 전환을 추진하는 등 조직 운영의 효율성과 투명성을 높이고자 한다. 이를 통해 국민의 신뢰를 제고하고 보훈가족의 체감도를 70점 이상 유지할 계획이다.
종합적으로 볼 때, 병원의 전략목표는 지속가능한 경영 기반 마련, 통합적 의료·복지 서비스 제공, 미래 성장 동력 확보, 혁신적 조직 체질 개선 등 다양한 측면에서 병원의 발전과 국민 보건 향상을 도모하고자 하는 것으로 볼 수 있다.
2. 간호부의 목표
2.1. 간호부의 미션과 비전
간호부의 미션은 "근거 중심의 간호를 수행하여 양질의 간호를 제공한다"이다. 이는 최신 과학적 근거를 바탕으로 전문성 있는 간호를 실천하여 환자들에게 안전하고 효과적인 간호를 제공하는 것을 의미한다.
또한 간호부의 비전은 "고객중심의 간호 최신 교육을 통한 간호 실무의 적용 간호 생산성의 극대화"이다. 이는 환자 중심의 서비스를 제공하고, 최신 지식과 기술 습득을 통해 간호 실무를 향상시키며, 효율적인 간호 활동으로 생산성을 높이는 것을 목표로 한다.
즉, 간호부는 근거 기반의 전문적이고 효율적인 간호를 통해 환자 중심의 양질의 서비스를 제공하고자 하는 것이다. 이를 위해 간호사들의 역량 강화와 생산성 향상에 주력하고 있다고 볼 수 있다.
2.2. 근거 중심 간호 제공
간호부의 미션은 "근거 중심의 간호를 수행하여 양질의 간호를 제공한다"는 것이다. 근거 중심 간호 제공은 간호부의 중요한 목표 중 하나로, 이는 의사결정 과정에서 최선의 가용 증거를 통합하여 환자 선호도와 임상적 전문성을 고려하는 것을 의미한다.
근거 중심 간호는 간호 실무에서 보다 효과적이고 효율적인 중재를 제공하기 위해 연구 결과와 임상 경험을 활용하는 것을 강조한다. 이를 위해 간호사들은 체계적인 문헌 검토와 비판적 사고를 통해 실무에 활용 가능한 근거를 찾아내고, 이를 환자의 요구와 가치, 그리고 간호사의 전문적 판단과 통합하여 최선의 간호를 제공하게 된다.
근거 중심 간호의 실천을 위해서는 간호사들의 연구 활용 능력 증진, 정기적인 실무 지침 개발 및 업데이트, 그리고 간호 관리자의 적극적인 지원과 조직 문화 조성이 필요하다. 간호사들은 최신 연구 동향을 파악하고 비판적으로 평가할 수 있어야 하며, 간호 관리자는 이를 실무에 반영할 수 있는 체계를 마련해야 한다.
또한 근거 중심 간호의 실현을 위해서는 간호사-환자 관계에서의 신뢰 구축이 중요하다. 간호사가 제공하는 간호 중재에 대한 과학적 근거를 환자에게 잘 설명하고, 환자의 가치관과 선호도를 존중하여 의사결정에 참여시킴으로써 환자의 만족도와 건강 결과를 높일 수 있다.
결과적으로 근거 중심 간호 실천은 간호의 질적 향상과 전문성 강화에 기여하며, 이를 통해 환자 중심의 양질의 간호를 제공할 수 있게 된다.
2.3. 고객중심 간호와 최신 교육 적용
간호부의 목표 중 "2.3. 고객중심 간호와 최신 교육 적용"은 고객 지향적 관점에서 간호서비스를 제공하고, 간호실무에 최신 지식과 기술을 적용하여 양질의 간호를 실현하고자 하는 것이다.
먼저, 고객중심 간호란 환자와 보호자의 요구와 선호도를 최우선으로 고려하여 환자 개인의 특성에 맞는 맞춤형 간호서비스를 제공하는 것을 의미한다. 이는 과거 공급자 중심의 획일적인 간호에서 벗어나 대상자 중심의 간호를 실현하고자 하는 노력이다. 구체적으로 환자의 가치관, 생활양식, 문화적 배경 등을 고려하여 치료적 의사결정에 환자와 보호자가 능동적으로 참여할 수 있도록 하며, 치료과정에서 환자의 자율성과 존엄성을 존중하는 태도로 접근한다. 또한 환자의 불편감 해소와 만족도 제고를 위해 신속하고 적절한 간호중재를 제공한다.
한편, 최신 교육 적용이란 근거중심 실무를 위해 최신 의학 및 간호 지식을 지속적으로 학습하고 이를 간호실무에 활용하는 것을 의미한다. 이를 위해 병원과 간호부서 차원에서 다양한 교육 프로그램을 운영하고 있다. 예를 들어 신규간호사 및 경력간호사 대상 직무 및 전문성 향상 교육, 대상자 특성에 따른 맞춤형 실무교육, 첨단 의료기기 및 신기술 활용 교육 등이 이루어진다. 또한 학회 참석, 보수교육, 사이버 교육 등 개인 주도형 학습 기회를 제공하여 간호사의 자발적인 역량 개발을 장려한다. 이를 통해 간호사는 최신 지견을 습득하고 이를 실무에 신속히 적용함으로써 과학적이고 혁신적인 간호를 실천할 수 있게 된다.
종합하면, 간호부의 "고객중심 간호와 최신 교육 적용" 목표는 대상자 중심의 서비스 제공과 간호실무의 전문성 향상을 통해 양질의 간호를 실현하고자 하는 것이라 할 수 있다.
2.4. 간호 생산성 극대화
간호 생산성 극대화는 간호부의 주요 목표 중 하나이다. 간호 생산성이란 간호사들의 교육, 기술, 환경적 요인들을 고려하여 투입된 자원 대비 산출된 간호서비스의 질과 양을 의미한다. 간호부는 간호사들의 전문성을 높이고, 효율적인 근무환경을 조성하여 간호 생산성을 극대화하고자 한다.
구체적으로 간호부는 다음과 같은 전략을 통해 간호 생산성 극대화를 추구한다. 첫째, 근거 중심의 간호를 수행하여 양질의 간호서비스를 제공한다. 근거 중심 실무는 최선의 연구 근거에 기반하여 간호 제공을 개선하는 것으로, 이를 통해 간호 서비스의 질적 향상을 도모할 수 있다.
둘째, 고객중심의 간호와 최신 교육 적용을 통해 간호의 전문성을 제고한다. 간호사들은 환자 및 가족의 요구를 정확히 파악하고 이를 해결하기 위해 노력한다. 또한 지속적인 교육과 역량 개발을 통해 간호 실무를 개선함으로써 전문성을 향상시킨다.
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참고 자료
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