본문내용
1. 서론
스포츠는 현대 사회에서 중요한 역할을 담당하고 있다. 단순히 경기나 경쟁의 의미를 넘어 스포츠는 하나의 문화로 자리 잡아 왔으며, 관련 산업의 규모 또한 점점 확대되고 있다. 이러한 스포츠산업은 단순한 서비스 제공을 넘어 다양한 이해관계자들과 연계되어 복합적인 구조를 가지고 있다. 스포츠마케팅, 스포츠시설 경영 등 스포츠 관련 업무를 수행하기 위해서는 스포츠산업의 특성과 환경 변화에 대한 이해가 필수적이다. 본 보고서에서는 스포츠산업의 개념과 특성, 환경 변화 및 전망, 스포츠 수요와 공급 등 스포츠산업에 대한 전반적인 이해를 돕고자 한다. 또한 스포츠경영의 핵심 분야인 경영전략, 조직 활성화, 재무관리, 생산관리 등을 살펴봄으로써 스포츠 산업 종사자들에게 필요한 경영 지식을 제공할 것이다. 더불어 스포츠마케팅의 다양한 영역인 마케팅 전략, 스폰서십, 브랜드 관리, 이벤트 및 미디어 활용 등을 분석하고, 효율적인 스포츠시설 경영을 위한 관리운영, 공간효율화, 수익 창출 방안도 다룰 것이다. 이를 통해 스포츠산업의 전반적인 이해와 함께 실무적 적용 방안을 모색할 수 있을 것이다.
2. 스포츠산업의 이해
2.1. 스포츠산업의 개념 및 특성
스포츠산업은 선택재의 성격을 가지고 있다. 스포츠산업은 유무형의 복합적인 구조를 가지고 있으며, 공간과 입지를 중요시하는 산업이다. 또한 시간소비형 산업이자 오락중심형 산업으로, 감동과 건강을 지향하는 특성을 갖고 있다.
스포츠산업의 SWOT 분석에서 강점은 여러 산업과 연계되어 복합적인 구조를 가지고 있다는 것이다. 약점은 외부환경에 많은 영향을 받아 불확실성이 증대되는 것이다. 기회는 높은 성장잠재력을 가지고 있으며, 위협은 시장 성장과 함께 경쟁이 심화될 것이라는 점이다.
스포츠상품은 유무형의 다양한 형태로 구성되어 있으며, 기구 및 경기장뿐만 아니라 선수, 관중 등의 사람도 포함한다. 스포츠상품은 복합성, 유행과 문화 창조, 세계시장 형성, 국위선양, 강한 주관성, 예측의 난이, 소모성 등의 특성을 가지고 있다.
스포츠산업의 전망은 고부가가치, 높은 성장잠재력, 세계적 공통 문화 산업, 미디어적 가치, 새로운 사업 영역 개발, 국민건강에 기여 등이다. 스포츠산업은 근로시간 축소와 여가시간 증대, 산업의 IT화, 뉴미디어시대의 도래, 스포츠의 세계화와 경쟁 심화 등의 대외환경 변화와 참여레저스포츠에 대한 관심 증대, 스포츠마케팅의 인식 제고, 스포츠 이벤트의 성공적 개최와 프로 스포츠의 활성화, 스포츠용품업의 경쟁 심화 등의 대내환경 변화를 겪고 있다.
2.2. 스포츠산업 환경변화와 전망
스포츠산업은 고부가가치 산업이며 높은 성장 잠재력을 갖고 있다. 근로시간 축소와 여가시간 증대, 산업의 IT화, 뉴미디어시대의 도래 등 대외 환경변화가 있다. 국내에서는 참여레저스포츠에 대한 관심 증대, 스포츠마케팅의 인식 제고, 프로스포츠의 활성화 등 대내 환경변화가 이루어지고 있다. 이로 인해 스포츠 콘텐츠 유동경로의 다양화와 가상공간에서의 스포츠 경험이 확대되고 있다.
또한 스포츠산업은 세계적으로 유망산업으로 부상하고 있으며, 새로운 문화소비 양식으로의 중요성이 증대되고 있다. 지식기반 경제에서 스포츠의 부가가치 개발이 중요해지고 있다. 스포츠산업의 SWOT 분석에서 강점으로는 스포츠 행사 협찬비용에 대한 세제혜택, 종업원의 사기 진작 및 생산성 향상, 기업 이미지 제고 등이 있다.
스포츠시장은 참가자시장, 관람자시장, 자원봉사자시장, 용품시장 등의 1차 시장과 광고시장, 스폰서십 시장 등의 2차 시장으로 구성된다. 시장세분화의 필요성은 다양한 속성을 지닌 시장에 동일한 마케팅 믹스를 적용하면 한계가 있고 제품 차별화가 어려워 소비자의 관심을 얻기 어렵기 때문이다. 시장세분화의 기준에는 인구통계학적, 지리적, 심리적, 행위적, 편익적, 시간대별 기준 등이 있다.
2.3. 스포츠산업 수요와 공급
소비자는 스포츠 활동에 관여하는 다양한 형태로 참여하고 있다. 참여스포츠 소비자는 직접 스포츠에 참가하며, 관람스포츠 소비자는 스포츠 경기를 관람하고, 스포츠용품 소비자는 스포츠용품을 구매한다. 이러한 스포츠 소비자의 참여 형태에 따라 각각의 스포츠제품에 대한 수요가 발생한다.
스포츠시설의 서비스 관리는 소비자의 다양한 욕구를 파악하여 프로그램을 제공하고 불만을 조사하여 처리하며, 필요한 정보를 제공하는 활동이다. 물적, 인적, 시스템 서비스로 구분되며, 소비자의 참여 동기를 높이기 위해서는 고객의 다양한 욕구를 파악하고, 불만을 처리하며, 피해에 대한 구제와 정보 제공이 필요하다.
스포츠 소비자의 충성도는 심리적 애착과 행동적 참여 수준에 따라 낮은 충성도, 잠재적 충성도, 가식적 충성도, 높은 충성도로 구분된다. 소비자의 구매의사결정에는 태도, 동기, 자아관, 학습, 라이프스타일 등의 개인적 요인이 영향을 미친다. 학습은 경험, 통찰력, 외부 자극에 의해 기존 태도나 신념이 변화되는 과정이며, 고객관리에서 고객 유지 단계는 반복구매와 고정 고객화가 가능하고 광고, 홍보 비용이 감소하며 비교적 가격에 관대하게 반응한다.
스포츠 소비자 서비스의 필요성은 고객에게 서비스를 제공하여 욕구를 충족시키고 이로 인해 수익이 발생하...
