본문내용
1. 직무 스트레스 개선활동
1.1. 직무스트레스의 평가
직원의 안전과 보건을 유지·증진시키기 위해 직원의 직무스트레스를 측정 및 분석하여 개선활동을 시행하고자 한다. 고용노동부 한국인 직무스트레스요인 측정도구를 활용하여 재직직원 총 184명 중 93%인 171명을 대상으로 2023년 9월 1일부터 9월 30일까지 자가 기입식 설문조사를 실시하였다.
측정 결과, 본원의 전체적인 스트레스는 한국인의 중앙값보다 낮게 나타났다. 그러나 '직무요구' 영역에서 한국인 중앙값보다 높게 나타나, 본원 직원들이 직무요구 항목에 대해 가장 높은 스트레스를 받고 있음을 알 수 있다. 구체적으로 시간적 압박, 업무량 증가, 업무 중 중단, 책임감, 과도한 직무부담 등이 직무요구 영역에 해당하여 이에 대한 개선이 필요한 것으로 분석되었다. 또한 남성과 여성 모두 직무 요구 항목에서 가장 많은 스트레스를 받고 있었으며, 남성은 물리적 환경과 직장문화에 대한 개선이, 여성은 물리적 환경과 직장문화에 대한 개선이 필요한 것으로 나타났다. [1]
1.2. 전 직원 스트레스 평가 결과
남성과 여성의 직무 스트레스 영역은 한국 중앙값 이하의 수치로 나타난다. 남, 여 모두 직무 요구 영역에서 가장 많은 스트레스를 받고 있음이 드러난다. 남성은 직무 요구 다음으로 물리적 환경, 직장문화에 대한 개선이 필요하다. 여성 또한 직무 요구 다음 물리적 환경, 직장문화에 대한 개선이 필요한 것으로 나타난다.
1.3. 직무스트레스의 관리 및 개선활동
직무 스트레스 측정 결과에 따르면, 병원 직원들은 '직무요구' 항목에서 한국인 중앙값보다 높은 스트레스를 받고 있다. 이는 시간적 압박, 업무량 증가, 업무 중 중단, 책임감, 과도한 직무부담 등이 직원들의 주된 스트레스 요인인 것으로 나타났다. 이에 팀장들에게 이러한 사실을 안내하여 업무 분담을 재정비하고 휴식 시간을 가질 수 있도록 요청하였다.
또한 전 직원을 대상으로 직무스트레스 관리 교육을 실시하였다. 이를 통해 자기관찰, 명상, 운동 등 개인적인 스트레스 관리 방법을 소개하였다. 아울러 야간근무로 인한 스트레스를 겪는 직원을 대상으로 상담을 실시하여 적응 과정을 지원하였다.
감정노동으로 인한 스트레스를 완화하기 위해 휴게실에 안전보건 포스터를 부착하였다. 또한 계단 이용을 장려하는 등 건강증진 프로그램을 운영하여 직원들의 신체활동을 유도하고, 유튜브 스트레칭 동영상 시청을 제공함으로써 직무 스트레스를 해소할 수 있도록 하였다.
이와 같이 직무 스트레스 관리 및 개선을 위한 다양한 노력을 통해 직원들의 스트레스를 완화하고 업무 효율성을 높이고자 하였다. 앞으로도 지속적인 모니터링과 개선 활동을 통해 건강하고 생산적인 근무 환경을 조성해 나갈 것이다.
1.4. 직무스트레스의 개선활동 후 보고사항
2023년도 직무스트레스 조사를 통하여 전 직원이 한국 중앙값 이하의 수치 결과에 따라, 전 직원 대상 직무스트레스 교육을 진행하였다. 각 팀의 팀장님들께 실질적으로 업무량 감소 및 재분배로 스트레스 완화될 수 있도록 개선요청 하였으며, 전 직원 대상 걷기운동 장려, 감정노동 스트레스 완화 포스터 배부, 직무스트레스 예방교육 등의 개선활동을 실시하였다. 이를 통해 걷기운동 및 스트레칭을 유도함으로써 스트레스의 개인적 관리 효과를 기대할 수 있게 되었다. 이러한 노력으로 전 직원의 스트레스 지수가 한국 중앙값 이하로 관리될 수 있었고, 개인과 조직 전체의 안녕과 건강이 증진될 수 있었다.
2. 조직 내 스트레스 요인 및 해소 방안
2.1. 서론
현대 사회에서 스트레스는 개인의 건강과 조직의 성과에 중대한 영향을 미치는 중요한 요인이다. 특히 조직 내외 요인에 의해 발생하는 스트레스는 구성원들이 일상적으로 경험하는 문제로, 그 원인은 개...
