소개글
"경영학과 졸업논문"에 대한 내용입니다.
목차
1. 서론
1.1. 연구의 배경과 목적
1.2. 연구의 내용 및 범위
2. OTT 서비스 이해
2.1. OTT 서비스의 정의
2.2. OTT 서비스의 특징
3. 국내 OTT 서비스 시장 및 기업 현황
3.1. 넷플릭스(Netflix)
3.2. 웨이브(Wavve)
3.3. 쿠팡플레이(Coupang Play)
4. 쿠팡플레이의 SWOT 분석
4.1. 강점(Strength)
4.2. 약점(Weakness)
4.3. 기회(Opportunity)
4.4. 위협(Threat)
5. 전략 제언
6. 결론
6.1. 연구 요약
6.2. 한계점 평가
7. 참고 문헌
본문내용
1. 서론
1.1. 연구의 배경과 목적
기업의 경영환경이 급격히 변화하고 있는 가운데, 최근 OTT(over-the-top) 서비스에 대한 관심이 높아지고 있다. 특히 2016년 1월 7일 넷플릭스가 국내 시장에 진출한 이후, 2021년 3분기 기준 넷플릭스 전 세계 누적 가입자 수가 2억1천360만 명을 돌파하는 등 OTT 서비스 시장이 빠른 성장세를 보이고 있다. 이러한 시장 변화에 주목하여 본 연구에서는 대표적인 OTT 서비스 기업의 비즈니스 모델과 경영전략을 검토하고, 국내 OTT 서비스 사업자 중 하나인 쿠팡플레이를 선정하여 SWOT 분석을 통해 합리적인 성공 방안을 제언하고자 한다.
1.2. 연구의 내용 및 범위
본 연구에서는 OTT 서비스에 대한 이해를 바탕으로, 국내 OTT 서비스 시장에 진출한 기업 중 쿠팡플레이를 중점적으로 분석한다. 먼저 OTT 서비스의 정의와 특징에 대해 살펴보고, 국내 OTT 서비스 시장 및 주요 기업 현황을 파악한다. 이어서 쿠팡플레이의 내부적 강점과 약점, 외부적 기회와 위협 요인을 SWOT 분석을 통해 분석하고, 이를 바탕으로 쿠팡플레이가 취할 수 있는 전략을 제언한다. 마지막으로 연구의 한계점을 평가하여 향후 연구의 방향성을 제시한다. 이를 통해 급변하는 미디어 환경 속에서 OTT 서비스 기업의 지속가능한 경영전략을 모색하고자 한다.
2. OTT 서비스 이해
2.1. OTT 서비스의 정의
OTT 서비스의 정의는 Over-The-Top의 약어로, 인터넷을 통해 콘텐츠, 영화, 방송, 동영상 등을 제공하는 서비스 주체 중심의 사업자를 의미한다. 말 그대로 '기존의 범위를 넘어선' 새로운 가능성으로 주목받고 있으며, 플랫폼에 대한 제한 없이 다양한 디바이스를 통해 콘텐츠를 제공한다. 이러한 OTT 서비스는 소비자의 편리성과 접근성을 높이면서도 폭넓은 콘텐츠 선택권을 보장하는 특징이 있다. 또한 OTT 서비스 기업들은 단순히 기존 콘텐츠의 VOD 서비스를 제공하는 것을 넘어 자체적인 오리지널 콘텐츠 제작에 주력하고 있다. 이는 공급자와의 교섭력 확보와 함께 차별화된 경쟁력 확보를 위한 전략으로 평가된다.
2.2. OTT 서비스의 특징
OTT 서비스는 인터넷을 통해 간편하게 영화, 드라마 등의 각종 미디어 콘텐츠를 제공한다. 이러한 편리성과 접근성뿐만 아니라 다양하고 방대한 콘텐츠 속에서 소비자들에게 폭넓은 선택권을 줌으로써 그들의 니즈를 충족시킨다. OTT 서비스 기업들은 단순히 기존 스크린에서 상영되던 영화나 케이블TV에서 방영되던 드라마의 VOD 혹은 다시보기를 제공하는 것을 넘어 이제는 자체적인 '오리지널 콘텐츠' 제작에 상당한 노력을 기울인다. 대표적인 OTT 서비스 기업인 넷플릭스는 최근 한국 드라마 '오징어 게임'의 제작을 결정하여 제작비로 253억 원을 투자하였고, 이는 오징어 게임의 폭발적인 흥행과 수익 창출로 이어졌다. 이처럼 OTT 서비스 기업이 자체 제작한 오리지널 콘텐츠를 제작하는 이유는 단순히 수익과 가입자 수의 확보뿐만 아니라 콘텐츠 공급 문제로 인해 발생할 수 있는 위험을 사전에 차단하기 위함이다. OTT 서비스의 요금 및 가격체계도 하나의 큰 특징이라고 할 수 있는데, 미국의 경우 케이블TV 방송을 시청하기 위해서는 월 100달러 정도의 비용을 지불해야 하지만 대부분의 OTT 서비스는 월 10달러 안팎의 비용으로 모든 콘텐츠를 자유롭게 이용할 수 있다. 이에 따라 코드 커팅 현상이 발생하고 있는 등 OTT 서비스의 가격적 장점은 소비자들에게 주목받고 있다. 마지막으로 우리나라의 경우에도 OTT 서비스 이용이 늘어나면서 국내형 OTT 서비스인 '웨이브(Wavve)'의 순 이용자 수가 2019년 11월 315만 명에 이르는 등 OTT 서비스를 이용한 콘텐츠 소비 증가 추세를 보이고 있다.
3. 국내 OTT 서비스 시장 및 기업 현황
3.1. 넷플릭스(Netflix)
1997년 설립되어 영화 DVD 대여 서비스로 그 사업을 시작한 넷플릭스는 사업 초기 경쟁기업에 밀려 어려움을 겪던 중, 1999년부터 매장에서 DVD를 대여해주던 기존의 사업 패러다임에서 벗어나 우편으로 고객이 원하는 DVD를 배달해주는 새로운 시스템을 정착시켰다. 이를 통해 고객은 DVD를 시청 후에 이를 다시 넷플릭스로 반납하지 않고 그 DVD를 원하는 다른 고객에게 보냄으로써 대여 시간과 우편비용을 획기적으로 줄였다. 이는 큰 인기를 끌었고, 넷플릭스를 업계 1위로 올라서게 하였다. 그 사업 모델은 여러 번 바뀌었는데, 인터넷이 발달하면서 넷플릭스가 스트리밍 형식으로 미디어 콘텐츠를 제공하던 것은 2007년부터이다. 이는 대공황 등의 경제적 상황 및 소비 패턴의 변화와 맞물려 넷플릭스의 OTT 서비스 성장에도 상당한 영향을 미쳤다. 사람들은 외출을 줄이고 넷플릭스와 같은 저렴한 오락으로 눈을 돌렸고 게임기, 휴대폰, DVD플레이어 등 스트리밍 서비스를 이용할 수 있는 전자제품에 매력을 느끼게 되었다. 2010년에는 소위 'N스크린' 전략을 통해 다시 한 번 사업 패러다임을 바꾸었다. N스크린이란 수학에서 미지수를 나타내는 'N'과 화면을 뜻하는 '스크린'의 합성어로, TV뿐 아니라 스마트폰, 태블릿, PC 등 다양한 기기에서 콘텐츠 또는 앱을 이용할 수 있게 하는 기술이다. N스크린 전략을 통해 넷플릭스가 유무선 네트워크 기반의 다양한 기기에서 스트리밍 서비스를 제공함으로써 서비스의 편리성과 적시성을 제고할 수 있었다. N스크린 전략은 큰 효과를 나타냈고, 넷플릭스의 가입자 수는 점차 증가하여 2017년 3분기에는 미국을 제외한 전 세계 구독자 수가 미국 내의 구독자 수를 뛰어넘게 되었다. 넷플릭스가 본격적으로 한국 시장에 뛰어든 시기는 2016년이다. 넷플릭스는 자사 홈페이지를 통해 한국 시장을 "빠른 인터넷 속도와 뛰어난 통신망 인프라를 갖추고 있고 소비자의 수준 또한 높은 곳"이라고 평가한 바 있다. 넷플릭스는 국내에 서비스를 출시한 이후 적극적으로 시장을 확대하며 한국형 오리지널 콘텐츠에 상당한 투자를 하고 있다. 2017년 봉준호 감독의 영화 '옥자'를 시작으로, 드라마 '킹덤', '스위트홈', 'D.P', '오징어 게임' 등 국내외적으로 폭발적인 인기를 끈 작품들에 투자해오고 있다. 콘텐츠에 추가하는 것에 그치지 않고 판권을 구입하여 자사의 OTT 서비스에 배급하는 방식도 적극적으로 이용하고 있다. 또한 LG U+와 같은 국내 사업자와 제휴하여 해당 통신사의 요금제를 이용하면 자사의 OTT 서비스를 수개월 간 무료로 이용하게 해주는 등 고객 유치에도 상당한 투자를 하였다. 이를 통해 2018년 42만 명이었던 국내 이용자를 2019년 186만 명으로 끌어올리는 등 국내 시장에서의 자사 서비스 확대에 총력을 기울이고 있다. 콘텐츠 수급과 고객 유치를 위한 투자뿐만 아니라 넷플릭스를 넷플릭스답게 만들어주는 것은 다름 아닌 빅데이터를 통한 고객 맞춤형 콘텐츠 추천 서비스이다. 이 같은 넷플릭스만의 차별화된 서비스는 실제로 아마존과 같은 거대기업과의 경쟁에서 매우 유효한 무기로 작동되었다. 아마존에 비해 턱없이 부족한 콘텐츠 라인업에도 불구하고 고객이 원할만한 콘텐츠를 적재적소에 공급했다.
3.2. 웨이브(Wavve)
웨이브(Wavve)는 2019년 출범한 국내 OTT 서비스이다. SK텔레콤의 OTT 서비스였던 '옥수수(Oksusu)'와 지상파 방송사 3사의 콘텐츠 플랫폼이었던 '푹(Pooq)'이 결합하여 출범한 것이다. 지상파 3사가 함께 참여한 OTT 서비스인 만큼 고객들이 지상파 3사의 모든 실시간 방송과 VOD를 제공받을 수 있다는 것이 웨이브의 가장 큰 특징이자 장점이다. 현재 웨이브는 30만 편의 콘텐츠를 구축하고 있으며, 매일 방송사로부터 100여 편의 콘텐츠가 추가되고 있다. 또한 넷플릭스와 마찬가지로 웨이브는 판권을 구입해 영화 및 해외 드라마를 제공하고 있는데, 최근에는 미국의 프리미엄 영화채널인 HBO와 협업해 독점 드라마 공개로 사용자를...
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