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1. 평생교육기관의 특수성과 경영
1.1. 평생교육기관의 경영기능
1.1.1. 기관의 철학과 임무의 개발과 공유
평생교육기관의 경영에 있어 가장 중요한 첫 번째 요소는 기관의 철학과 임무의 개발과 공유이다. 평생교육기관의 경영자로서 처음 해야 할 일은 이러한 기관의 철학과 임무를 분명히 하고 그것을 관련 집단과 공유하는 것이다.
기관의 철학은 평생교육기관이 추구하는 기본적인 가치, 개념, 신념을 의미한다. 일반적인 영리기관과 달리 평생교육기관의 경우 단순한 이익 창출이 아닌 학습자들에게 양질의 교육 프로그램을 제공하는 것이 중요한 가치가 된다. 따라서 평생교육기관의 철학은 단순한 경제적 이윤 극대화가 아니라 평생학습에 대한 신념과 교육서비스의 질적 향상을 지향해야 한다.
한편 기관의 임무는 철학을 구체적인 과업으로 실현하는 것을 의미한다. 평생교육기관의 경우 지역주민을 대상으로 하는 공공성과 공익성을 지닌다. 따라서 기관의 임무는 지역사회의 교육적 요구를 충족시키고 주민들의 평생학습 기회를 확대하는 것이 될 수 있다. 또한 기관 내부적으로는 학습자 개개인의 역량 강화와 학습 만족도 제고를 추구하는 것이 주요 임무가 된다.
이렇게 수립된 기관의 철학과 임무는 다양한 관련 집단, 즉 학습자, 지역사회, 직원 등과 공유되어야 한다. 이를 통해 기관 구성원들이 공동의 가치와 목표를 인식하고 이를 달성하기 위해 노력할 수 있게 된다. 특히 학습자들의 경우 기관의 철학과 임무를 이해하고 공감함으로써 자신의 학습 과정에 적극적으로 참여하게 될 것이다.
결과적으로 평생교육기관의 철학과 임무 수립 및 공유는 기관 경영의 핵심 요소라고 할 수 있다. 이를 통해 기관이 지향하는 가치와 방향성이 명확해지며, 구성원들의 공동 노력을 이끌어낼 수 있기 때문이다.
1.1.2. 목적과 목표의 설정
평생교육기관에서 목적과 목표의 설정"은 이러한 기관들의 경영기능 중 매우 중요한 부분이다. 평생교육기관의 목적은 학습자들에게 양질의 교육프로그램을 제공하여 학습역량을 강화시키는 것이 핵심이다.
구체적으로 목적 설정 시 실현 가능성을 염두에 두고 기관의 목적을 달성하기 위한 구체적인 목표를 설정하게 된다. 예를 들어 목적이 학습자의 역량 강화라면, 이를 위한 목표로 '연간 학습자 만족도 80% 달성', '취업률 50% 달성' 등과 같이 수치 목표를 설정할 수 있다. 이처럼 구체적이고 측정 가능한 목표를 수립함으로써 기관의 활동과 노력이 효과적으로 방향 설정될 수 있다.
나아가 평생교육기관의 경우 개인의 학습 증진뿐만 아니라 지역사회에 대한 공공성과 기여도 중요한 목적으로 고려된다. 따라서 기관의 목적과 목표 설정 시 학습자 역량 제고와 더불어 지역사회의 발전과 연계될 수 있도록 하는 것이 필요하다. 예를 들어 '지역주민의 학습 기회 확대', '지역 내 평생학습 협력체계 구축' 등과 같은 목표를 함께 수립할 수 있다.
이처럼 평생교육기관의 목적과 목표 설정은 단순히 교육적 성과 달성뿐만 아니라 기관의 사회적 책임과 공공성을 반영하는 것이 중요하다. 이를 통해 평생교육기관은 지역사회의 평생학습 허브로서의 역할을 수행하고, 궁극적으로 지역주민의 삶의 질 향상에 기여할 수 있다.
1.1.3. 마케팅
평생교육기관의 경영기능 중 하나인 마케팅은 매우 중요한 역할을 담당한다. 평생교육기관의 마케팅은 일반 기관의 마케팅과는 구별되는 특성을 가지고 있다. 평생교육기관의 마케팅은 교육 서비스를 주 제품으로 하며, 학습자들의 요구를 충족시키는 것에 초점이 맞추어져 있다."
평생교육기관의 마케팅은 기관의 철학과 임무, 목적과 목표 설정 등과 밀접하게 연계되어 있다. 마케팅 계획 수립 시 기관의 사명을 명확히 정의하고, 정보수집 및 목표설정, 환경분석, 시장세분화, 표적시장 선택 및 포지셔닝, 마케팅 믹스 결정 등의 단계를 거치게 된다."
기관의 사명 정의는 평생교육기관의 존재 이유와 목적을 명확히 하는 과정이다. 이를 토대로 정보수집 및 목표설정, 즉 평생교육 프로그램에 대한 구체적인 목표를 설정한다. 환경분석 단계에서는 거시적, 미시적 환경요인을 파악하여 기관이 처한 상황을 종합적으로 분석한다. 시장세분화 단계에서는 학습자들의 특성에 따라 동질적인 집단으로 나누어 타깃 집단을 선정한다. 표적시장 선택 및 포지셔닝 단계에서는 선정된 타깃 집단에 적합한 마케팅 전략을 수립하고, 기관의 차별화된 이미지를 구축한다. 마지막으로 마케팅 믹스 결정 단계에서는 프로그램, 가격, 유통, 촉진 등의 요소를 종합적으로 고려하여 최적의 마케팅 전략을 수립한다."
평생교육기관의 마케팅은 일반 기업과는 달리 교육서비스의 특성을 고려해야 한다. 교육서비스는 무형성, 이질성, 생산과 소비의 동시성 등의 특성을 가지고 있다. 따라서 평생교육기관의 마케팅은 학습자 중심, 공공성 강조, 장기적 관점의 접근이 필요하다. 또한 지역사회와의 연계, 네트워크 구축, 브랜드 이미지 구축 등이 중요하다."
최근 평생교육기관의 마케팅은 디지털 기술의 발달로 인해 온라인 채널을 적극 활용하고 있다. 온라인 플랫폼을 통해 프로그램 정보 제공, 실시간 상담, 온라인 수강신청 등의 서비스를 제공하고 있다. 소셜미디어를 활용한 홍보와 마케팅도 활성화되고 있다. 이를 통해 시간과 공간의 제약을 극복하고 보다 편리하고 효과적인 마케팅을 수행할 수 있다."
또한 평생교육기관의 마케팅은 단순히 프로그램 홍보에 그치지 않고, 지역사회와의 협력과 연계를 통해 지역 주민들의 평생학습 참여를 독려하는 노력이 필요하다. 즉, 지역사회 밀착형 마케팅 전략이 요구된다. 이를 통해 평생교육기관이 지역사회 발전의 핵심 주체로 자리매김할 수 있을 것이다."
종합적으로 볼 때, 평생교육기관의 마케팅은 기관의 철학과 사명, 목적과 목표 등과 연계되어 전략적으로 수립되어야 한다. 학습자 중심, 공공성, 장기적 관점의 접근이 필요하며, 최근에는 디지털 기술과 지역사회 협력을 활용한 마케팅이 강조되고 있다. 이를 통해 평생교육기관은 지역사회 발전을 선도하는 핵심 주체로 자리매김할 수 있을 것이다."
1.2. 평생교육기관 마케팅 계획 수립절차
1.2.1. 기관의 사명 정의
기관의 사명 정의는 평생교육기관의 경영기능 중 매우 중요한 요소이다. 기관의 사명은 평생교육기관이 추구하는 기본적인 가치, 개념, 신념을 나타내며, 이를 통해 기관의 목적과 목표를 설정할 수 있다.
일반적인 기관이나 조직에서는 주로 이윤 창출을 목표로 하지만, 평생교육기관의 경우에는 양질의 교육 프로그램을 제공하여 학습자들의 요구와 사회적 기여를 최대화하는 것이 더 중요한 가치가 된다. 따라서 평생교육기관의 사명은 일반 기관과는 차별...
