본문내용
1. 플랫폼 기업의 미래
1.1. 플랫폼 산업의 특성과 경쟁우위
플랫폼 산업은 재화나 서비스에서 느끼는 가치가 수요자가 늘어남에 따라 상승하는 네트워크 효과의 특성이 있다. 이러한 네트워크 효과로 인해 플랫폼 사용자가 여기에서 벗어나기 어려운 환경이 형성되어 수익성 모델을 창출할 수 있다. 또한 네트워크 효과는 경쟁기업에게 진입장벽을 형성하여 단순한 재화나 서비스만으로는 시장 진입이 어렵다. 따라서 네트워크 효과가 강할수록 플랫폼은 시장을 선점하고 영향력을 지속적으로 확대할 수 있다.
플랫폼 사업에서는 네트워크 효과 외에도 집단화 정도를 나타내는 클러스터링, 중개 부재의 위험인 Disintermediation, 여러 플랫폼 사용의 위험인 Multi-homing, 서로 다른 네트워크를 연결하는 Networks bridging 등의 요인들이 중요하게 작용한다. 이러한 요인들을 통해 플랫폼 기업은 경쟁우위를 확보할 수 있다.
1.2. 플랫폼 기업의 성공 요인
플랫폼 기업이 성공할 수 있는 주요 요인은 네트워크 효과, 클러스터링, 다양한 네트워크로의 연결(Bridging to multiple networks), 중개 서비스의 위험 최소화(Risk of disintermediation), 그리고 사용자의 다중 플랫폼 사용(Vulnerability to multi-homing) 등이다.
첫째, 네트워크 효과는 플랫폼에서 매우 중요한 역할을 한다. 플랫폼 상에 사용자가 늘어날수록 기존 사용자들이 느끼는 가치가 상승하여 사용자들이 플랫폼에서 벗어나기 어려운 환경을 만들어낸다. 이를 통해 플랫폼은 수익성 있는 비즈니스 모델을 창출할 수 있다. 또한 이러한 네트워크 효과는 경쟁사의 진입을 막는 강력한 진입장벽이 되기도 한다.
둘째, 클러스터링은 플랫폼이 얼마나 넓은 범위의 사용자 집단을 묶을 수 있는지를 나타내는데, 글로벌 클러스터링과 로컬 클러스터링으로 구분할 수 있다. 이를 통해 플랫폼은 사용자의 요구사항을 보다 정확하게 파악하고 대응할 수 있다.
셋째, 중개 서비스의 위험 최소화는 플랫폼 사용자들 간의 직접적인 거래가 가능하여 플랫폼의 개입 없이도 거래가 이루어질 수 있는 위험을 의미한다. 이를 최소화하기 위해 플랫폼은 사용자들 간의 직접 거래를 방해하는 요소를 지속적으로 강화해야 한다.
넷째, 사용자의 다중 플랫폼 사용은 플랫폼에 대한 충성도가 낮음을 의미한다. 이 경우 플랫폼은 사용자를 특정 플랫폼에 묶어둘 수 있는 차별화된 서비스나 기능을 제공해야 한다.
다섯째, 플랫폼은 서로 다른 네트워크를 연결하여 사용자를 확보하고 데이터를 활용할 수 있어야 한다. 이를 통해 플랫폼은 사용자의 이용행태와 선호도를 보다 정확히 파악할 수 있다.
이러한 요인들을 종합적으로 고려하여 플랫폼은 강력한 네트워크 효과를 확보하고, 사용자 기반을 지속적으로 확장해 나가며, 다양한 서비스를 통해 사용자의 충성도를 높일 수 있다. 이를 통해 플랫폼은 경쟁자들을 제치고 지속적인 성장을 이룰 수 있다.
1.3. 국내 플랫폼 기업의 사례 분석
1.3.1. 카카오의 플랫폼 전략과 성과
카카오는 모바일 메신저 '카카오톡'으로 시작하여 현재 모바일, 포털, 뱅킹 등 다양한 플랫폼을 운영하고 있는 대표적인 국내 플랫폼 기업이다. 카카오의 가장 큰 장점은 어느 누구도 따라올 수 없는 강력한 네트워크 효과를 보유하고 있다는 점이다. 대한민국 국민 대부분이 사용하고 있는 '카카오톡'은 단순한 메신저 기능을 넘어 자체 애플리케이션에서 네트워크 브리징을 활용하여 모바일 게임, 인터넷 뱅킹, 뉴스, 포털 등 다양한 서비스를 제공하고 있다. 이러한 네트워크 효과로 인해 새로운 메신저가 등장하더라도 카카오톡을 대체하기는 불가능에 가깝다.
비록 카카오는 글로벌적 클러스터링은 구축하지 못했지만, 대신 국내 로컬 클러스터를 확실하게 장악하면서 선점한 시장을 공고히 하고 있다. 이를 통해 확보한 현금 ...
