소개글
"의사소통 관련 qi보고서"에 대한 내용입니다.
목차
1. 서론
1.1. 의사소통 관련 QI 보고서 개요
1.2. QI 정의 및 의료 질의 개념
2. 실습기관 QI 현황
2.1. 2022-2023년 간호부 QI 활동
2.2. 2023년 부서 QI 활동
2.3. 2022년 부서 QI 활동
3. 안전과 질향상을 위한 Contents 분석
3.1. 간호부/병동의 QI 주제 분석
3.2. QI 주제 관련 참고자료 정리
4. 실습기관/병동에 적합한 안전과 질향상 계획
4.1. 단기 목표
4.2. 중기 목표
4.3. 장기 목표
5. 실습기관/병동 적용 방안
5.1. 세부 추진 일정
6. QI 보고서 성찰
6.1. 작성 활동에서 배운 점
6.2. 성공 및 실패 요인
6.3. 느낀 점
7. 참고 문헌
본문내용
1. 서론
1.1. 의사소통 관련 QI 보고서 개요
보건의료기관에서 의사소통은 환자안전과 의료의 질 향상에 핵심적인 역할을 한다. 의사와 간호사, 간호사와 간호사, 간호사와 환자 간 효과적인 의사소통은 환자 치료에 있어 필수적이며, 이는 병원 전반에 걸친 활동으로 이루어져야 한다. 이에 본 QI 보고서는 실습기관의 특성을 고려하여 의사소통 향상을 위한 QI 활동을 기획하고자 한다. 특히 환자 중심 의사소통을 통해 환자 만족도 향상에 초점을 맞출 것이다. 이를 위해 실습기관의 QI 현황을 파악하고, 안전과 질향상을 위한 콘텐츠를 분석하여 실습기관/병동에 적합한 개선 계획을 수립할 것이다. 또한 이를 적용하기 위한 세부 추진 일정을 제시하고, QI 보고서 작성 활동에서 배운 점과 느낀 점을 성찰할 것이다.
1.2. QI 정의 및 의료 질의 개념
QI 활동의 개념은 처음에는 생산공장에서 제품의 질을 통제하는 것으로 시작해서(QC. Quality Control), 질을 보장하고(QA. Quality Assurance), 향상시키고(Ol. Quality Improvment), 나아가 지속적 질 관리로(CQl. Continuous Quality Improvment), 총체적 협력하여 질 관리하는 것으로 발전했으며(TQM. Total Quality Management), 최근에는 근거에 기반한 조직의 장·단기 '목표'에 따라 단위 조직별 성과를 추적하고 환류하는 성과관리를(Pl. Performance Improvment) 강조하고 있다. 의료의 질(quality)은 각 환자에 대해서 의료행위로 인한 합병증이 없이 환자와 가족의 필요성에 대한 관심을 가지고, 비용 효과적이고 증명된 방법으로, 적정수준의 성취 가능한 결과를 확보하는 것으로 joint commission에서는 정의하고 있다. 또한, 의료의 질 6가지 원칙은 안전성, 효과성, 환자중심성, 적시성, 효율성, 공평성으로 정의하고 있으며, 미흡할 경우 '의료의 질이 좋지 않다."라고 한다.
2. 실습기관 QI 현황
2.1. 2022-2023년 간호부 QI 활동
간호부에서는 2022년 물품 청구 관리 개선을 통한 업무 만족도 향상을 QI 주제로 하였다. 2022년 2~3월 사전조사를 통해 비처방성 물품 중 처방 가능한 물품, 비급여 항목에서 급여 항목으로 전환되는 물품, 보건복지부 고시에 따라 수가 가능한 물품, 무수가 진료재료 중 비용절감 가능한 대처물품을 발굴하였다. 이후 4~10월 동안 비처방성 물품 중 수가 가능한 물품 청구량 모니터링, 비급여에서 급여로 전환되는 물품 청구량 모니터링, 무수가 진료재료 중 비용절감 가능한 대체물품 교체 협조 요청 및 사용현장 전달, 병동별 수가관리 진료재료 물품의 월별 사용량 공지, 수가 가능한 진료재료 물품 사용에 대한 포스터 제작 및 사용 권장 활동 등의 개선활동을 실시하였다. 11~12월 사후조사를 통해 진료재료 물품별 수가 조사 및 수익 산출, 무수가 진료재료 중 대체물품 사용에 따른 경비절감액을 산출하였다.
또한 2023년 부서 QI 활동으로 PDA 수행 문제점 개선을 통한 PDA 사용 활성화를 실시하였다. 3~4월 사전조사에서 현행 PDA 수행률 및 사용만족도, PDA 수행 문제점을 파악하고, 5~8월 PDA 수행 관련 업무 매뉴얼 개발, PDA 사용률을 높이기 위한 포스터 제작 등의 개선활동을 전개하였다. 9월 사후조사를 통해 PDA 수행률과 사용만족도를 확인하였다.
마지막으로 2022년 부서 QI 활동으로는 입원 간호 업무 개선을 통한 환자, 간호사 만족도 및 간호업무 효율성 향상을 실시하였다. 3~5월 사전조사에서 수속 경로별 입원 간호 소요 시간, 입원 간호에 대한 사전 환자 만족도 및 간호사 만족도를 조사하고 원인분석을 실시하였다. 이를 바탕으로 4~8월 E동 병동 위치안내문 제작, 사전 간호정보조사지 출력물 제작, 입원 간호 매뉴얼 개발 및 활용 등의 개선활동을 전개하였다. 사후조사를 ...
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