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1. 서론
1.1. 코로나 19 속 사회복지실천현장의 변화
코로나 19 속 사회복지실천현장의 변화이다. 코로나 19의 대유행으로 인해 사회복지실천현장은 많은 변화를 겪고 있다. 사회적 거리두기로 인해 사회복지시설은 문을 닫거나 사회서비스 프로그램을 축소 또는 중단하였고, 코로나 19의 장기화로 인한 심리적 압박, 경제적 위기, 사회적 고립으로 인해 기존에 진행되었던 대면서비스나 돌봄 서비스가 축소되면서 취약계층의 기본적인 생활유지에 큰 지장을 초래하고 있다. 사회복지현장은 비대면으로는 실천할 수 없는 형태이기 때문에 무엇보다 대면, 비대면의 프로그램 운영이 중요한 상황이다. 코로나 19 속 사회복지실천현장의 변화에 따라 클라이언트 중심에서 대면 서비스와 비대면 서비스의 필요성이 대두되고 있다.
1.2. 대면 서비스와 비대면 서비스의 필요성
코로나 19의 장기화로 사회복지실천현장에서는 대면 서비스 제공이 어려워졌다. 이에 따라 비대면 서비스의 필요성이 부각되고 있다. 기존의 대면 중심 서비스에서 온라인, 모바일 등을 활용한 비대면 서비스로 전환하여 클라이언트들에게 지속적인 복지 서비스를 제공해야 한다. 코로나 19로 인한 사회적 거리두기와 감염 위험으로 대면 서비스에 제약이 생겼기 때문이다. 이에 따라 사회복지 현장에서는 대면과 비대면을 병행하여 운영함으로써 클라이언트들의 필요를 충족시키고자 한다. 대면 서비스는 클라이언트와의 직접적인 상호작용을 통해 심층적인 서비스 제공이 가능하지만, 감염 위험이 있다. 반면 비대면 서비스는 감염 위험을 낮출 수 있지만 클라이언트와의 관계 형성과 심층적인 서비스 제공에 한계가 있다. 따라서 대면과 비대면 서비스를 적절히 균형을 잡아 운영하는 것이 필요하다. 이를 통해 코로나 19 상황에서도 사회복지 서비스의 연속성을 유지하고 클라이언트들의 욕구를 충족시킬 수 있다.
1.3. 연구의 목적과 중요성
본 과제의 목적은 코로나19 상황에서 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스 사례를 분석하고, 이에 따른 문제점을 파악하여 향후 서비스의 균형 있는 발전 방향을 제시하는 것이다. 사회적 거리두기로 인해 기존의 대면 서비스가 축소되고, 비대면 서비스가 확대되면서 사회복지 현장은 많은 변화를 겪고 있다. 이에 클라이언트 중심의 사례를 토대로 대면과 비대면 서비스의 문제점을 구체적으로 살펴보고, 향후 과제와 개선 방안을 마련하는 것은 포스트 코로나 시대 사회복지실천의 방향성을 제시하는 데 매우 중요하다. 또한 이를 통해 변화된 환경에 능동적으로 대응할 수 있는 사회복지 서비스 체계를 구축하고, 클라이언트의 삶의 질 향상에 기여할 수 있을 것이다.
2. 본론
2.1. 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스 사례
2.1.1. 분당 소재 노인종합복지시설의 사례
분당에 위치한 노인종합복지시설은 코로나19의 장기화로 인해 대면 서비스와 비대면 서비스를 병행하고 있다. 이 시설은 노인들의 심리적 안녕과 신체적 건강을 위해 다양한 비대면 서비스를 제공하고 있다.
우선, 마음의 건강도 조사는 온라인상으로 진행되며 총 16개의 질문지를 통해 노인들의 심리상태를 확인하고 있다. 코로나로 인한 장기적인 심리적 불안을 겪는 노인들이 많기 때문에 이를 파악하고 대응 방안을 강구하기 위해 이러한 비대면 조사를 실시하고 있다. 또한 노인들이 쉽게 접근할 수 있는 온라인 평생교육 프로그램이 유튜브 영상으로 제공되고 있으며, 스마트폰 사용법, 운동, 건강관리, 상담 신청 등 다양한 주제의 컨텐츠를 포함하고 있다. 이를 통해 노인들이 집에서도 필요한 정보와 교육을 받을 수 있도록 ...
