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1. 서론
1.1. 애자일 조직이란
애자일 조직이란 불확실성이 높고 변화무쌍한 상황변화에 신속하게 대응할 수 있는 조직이다. 애자일 조직은 문서적인 것보다는 개인과 상호작용을, 포괄적 문서보다는 소프트웨어의 가동을, 계약과 협상보다는 고객과의 콜라보레이션을 강조한다. 또한 계획을 따르기보다는 변화에 감응하는 방식을 선호하는 조직이다.
애자일 조직 내 구성원들은 서로 활발하게 의사소통하며, 소비자의 경향을 살피면서 점진적이고 반복적인 시스템화된 방식으로 변화에 적응한다. 상하의 위계질서가 아닌 업무에 대한 권한이 동일하며, 주도적으로 일을 계획하고 수행하는 특징을 가지고 있다. 이를 통해 구성원 개개인의 능력을 합하여 공동의 목표가 설정되고 팀이 구성된다.
애자일 조직은 기존의 관리자의 덕목이었던 주도적인 명령에 잘 따르도록 통제하는 능력보다는 수평적인 위치에서 구성원 주도적으로 업무를 수행할 수 있도록 도와주는 서번트 리더십이 요구된다. 또한 업무수행 방식에서도 경영방침의 틀 아래 관리자의 지시에 따르는 것이 아니라, 각자가 오너십을 가지고 주도적으로 업무를 계획하고 수행하는 특징을 보인다.
팀 구조의 경우 기존의 기능적인 팀 구성과는 달리 기능이 혼합된 팀으로 구성되며, 공동의 목표와 공동책임으로 업무를 수행하게 된다. 또한 팀 관리에 있어서도 지시와 감시, 압박의 기술이 아닌 목표 달성을 위해 코칭하고 지원하는 역할을 포함하며, 효과적인 의사소통과 상호작용을 촉진하는데 도움을 준다.
직원 평가 측면에서도 기존의 상위 계층의 관리자가 실시하던 상대평가 방식에서 벗어나, 업적은 절대평가를 기준으로 하고 동료 간 다면평가를 실시하는 특징을 보인다. 이처럼 애자일 조직은 기존의 관리 방식에서 벗어나 구성원들의 자율성과 주도성을 존중하며, 변화에 민첩하게 적응할 수 있는 조직 문화와 구조를 지향한다.
1.2. 애자일 조직의 등장 배경
애자일 혁신은 지난 30여년간 소프트웨어 개발 분야에서 엄청난 변화를 불러일으켰다. 개발 성공률은 물론 품질개선과 시장진입의 가속화를 이끌어 냈고 생산성도 크게 향상시켰다. 이 소프트웨어 개발에서 시작된 애자일 방법론은 이제 업종과 분야를 가리지 않고 광범위하게 확산되어 있는 상태이다. 기존 조직에 애자일 조직을 도입할 때 가장 큰 벽이 조직문화의 변화이다. 상하주종의 관계인 기존 조직에 익숙해져 있는 조직원들이 이에 대한 저항이 만만치 않은 경우가 허다하다. 불확실성이 높고 변화무쌍한 상황변화에 대응하는 기법인 애자일 방법론은 기존의 안정적인 환경 속에서 비즈니스 업무를 수행하던 조직문화와 큰 차이가 있기 때문이다. 프로젝트 착수의 개념은 사전분석과 기획을 위해 많은 노력과 시간 그리고 비용을 들였지만, 애자일에서는 그것들을 최소화하고 프로토타입이나 MVP 등을 제작하여 고객반응을 확인해 가며 점진적이고 반복적인 프로세스로 제품을 개발한다. 기존의 기업문화의 조직은 군대조직과 같았다. 그것이 획일적이고 대량적 생산에 걸맞는 방식이기도 하였으므로 안전과 오작률에 대한 강압적 분위기 조성으로 조직원은 마치 거대 톱니바퀴 속 한 축을 담당하거나 장군을 필두로 연대, 중대, 소대장이 이끄는 조직의 분대원이라는 느낌이 강했다. 하지만 애자일 조직은 이런 계층구조를 허물고 직급을 수평적으로 바꾸어 구성원들이 오너십을 가지도록 하여 자발적이고 주체적인 개인을 추구한다. 이로 인해 애자일 조직 도입의 갈등이 큰 경향이 있었고 조직 내 모든 계층이 적응하기까지 상당한 시간이 걸렸다.
2. 애자일 조직과 기존 조직의 비교
2.1. 제품 개발 프로세스
기존 조직에서는 Best Practice 중심의 프로세스 개선을 통해 만들어지는 제품이 좋은 제품으로 인식된다. 반면 애자일 조직에서는 조직 내 개인의 역량과 다양한 사람들, 즉 조직 내 구성원, 고객, 기타 이해관계자들과의 활발한 의사소통을 통해서 좋은 제품이 만들어진다. 기존 조직은 초기 상세 업무 범위와 일정 계획 등을 수립하고 분석, 설계, 구현 및 테스트를 순차적으로 수행하는 예측형 업무 수행 과정을 기반으로 개발한다. 그러나 애자일 조직은 초기 개략적 업무 범위와 일정 계획을 수립하고, 주기적으로 시장과 고객의 반응을 확인하면서 수정을 거쳐 최종적 가치에 가장 적합한 제품을 만들기 위해 점진적이고 반복적으로 제품을 개발한다.
2.2. 프로젝트 개발 방식
기존 조직에서는 초기 상세업무범위와 일정 계획 등을 수립하고 분석, 설계, 구현 및 ...
