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1. NCS(국가직무능력표준) 및 직업기초능력 소개
1.1. NCS 능력단위의 개념
NCS 능력단위의 개념은 해당 직업에서 요구되는 직무를 수행하는 개별 직무 능력을 의미한다. NCS 구성에서 능력단위는 국가직무능력표준 분류의 하위단위로서 국가직무능력 표준의 기본 구성요소에 해당된다. 능력단위를 구성하는 중요한 핵심 하위능력을 기술하는 능력단위 요소에는 지식, 기술, 태도와 수행준거로 나뉘어진다. 수행준거는 능력단위요소별로 성취여부를 판단하기 위하여 개인이 도달해야 하는 수행의 기준을 제시한다. 또한 적용범위 및 작업상황, 평가지침, 직업기초능력으로 구성된다. NCS 직업기초능력 모듈은 문제해결능력, 자기개발능력, 조직이해능력, 자원관리능력, 대인관계능력, 정보능력, 기술능력, 수리능력, 직업윤리로 이루어져 있으며, 이는 직업생활에 필요한 공통적인 능력을 의미한다. NCS 기반 능력중심채용은 불필요한 스펙이 아닌 해당 직무에 맞는 스펙을 갖춘 인재를 NCS 기반의 평가도구를 활용하여 선발하는 채용 방식이다. 기존 스펙중심의 채용은 학벌, 가족사항, 불필요한 스펙 등을 기재하며 차별요소가 다수 존재하고 직무 연관성이 미흡하다. 이에 따라 불필요한 스펙이 아닌 해당 직무에 맞는 스펙을 갖춘 인재를 선호하게 되면서 스펙중심에서 능력중심채용으로 전환이 필요하게 되었다.
1.2. NCS 직업기초능력 모듈 구성
NCS 직업기초능력 모듈 구성은 다음과 같다. 문제해결능력은 업무 수행 중 발생한 문제를 창의적이고 논리적으로 사고하여 인식하고 적절히 해결하는 능력이다. 자기개발능력은 자신의 흥미, 적성, 특성을 이해하고, 자신에게 필요한 자질을 지니기 위해 스스로를 관리하며 지속적으로 학습하는 능력이다. 조직이해능력은 업무 수행에 필요한 국제적 추세, 조직 체제, 경영, 업무를 이해하는 능력이다. 자원관리능력은 업무 수행에 필요한 시간, 자금, 물자, 인력 등의 자원을 확인하고 최대한 활용하여 계획하고 할당하는 능력이다. 대인관계능력은 업무 수행 시 다양한 배경의 사람들과 원만한 관계를 유지하며 갈등을 해결하고 협상하며 고객을 응대하는 능력이다. 정보능력은 업무 관련 정보를 수집, 분석, 조직, 관리, 활용하는 데 컴퓨터를 활용하는 능력이다. 기술능력은 업무에 필요한 기술을 이해하고 선택하여 실제 적용하는 능력이다. 수리능력은 사칙연산, 통계, 도표 분석과 작성 등 업무에 필요한 수학적 능력이다. 직업윤리는 근면성실성과 책임감, 예의 바름 등 직업인으로서의 바람직한 태도와 자세이다. 이러한 NCS 직업기초능력 모듈은 단순한 학력과 경력 중심의 채용이 아닌 실제 직무에 필요한 능력을 평가하는 능력중심 채용의 핵심 요소이다.
1.3. NCS 기반 능력중심채용의 필요성
NCS 기반 능력중심채용의 필요성은 불필요한 스펙이 아니라 해당 직무에 맞는 스펙(On-Spec)을 갖춘 인재를 NCS 기반의 평가도구를 활용하여 선발하는 채용 방식이기 때문이다. 기존 스펙중심의 채용은 학벌, 가족사항, 불필요한 스펙 등을 기재하며 차별요소가 다수 존재하고 직무 연관성이 미흡하다. 그리고 교육비용 및 기간, 전공 불일치 비율이 높으며 과잉학력으로의 기회비용도 높다. 이런 스펙 중심의 채용이 또 다른 스펙을 조장한다는 우려도 있기 때문에 불필요한 스펙이 아닌 해당 직무에 맞는 스펙을 갖춘 인재를 선호하기 때문에 스펙중심에서 능력중심채용으로 전환이 필요하다. 즉, NCS 기반 채용은 직무 중심의 능력을 평가하여 적합한 인재를 선발하는 방식으로, 기업의 요구에 부합하는 인재를 확보할 수 있다. 이를 통해 선발의 공정성과 투명성을 높일 수 있으며, 장기적으로는 기업 경쟁력 향상에도 기여할 수 있다. 또한 개인에게는 자신의 역량을 정확히 파악하고 계발할 수 있는 기회를 제공한다. 따라서 NCS 기반의 능력중심채용은 기업과 개인 모두에게 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 채용 방식이라고 할 수 있다.
2. 의사소통능력
2.1. 의사소통의 유형 분류
의사소통의 유형은 문서적 측면과 언어적...
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