본문내용
1. 기업 개요
1.1. 회사 연혁
현대해상은 1955년 3월 5일 국가경제발전과 국민복지증진이라는 기업사명을 기치로 해상보험 전업회사로 출발하였다. 이후 지난 58년동안 국내 손해보험산업의 선두주자로서 해상, 화재, 자동차, 특종, 장기, 연금 및 퇴직보험(연금) 등 손해보험 전 부문에 걸쳐 산업 발전에 기여하여 왔다. 2009년 10월 자회사 경일산업개발㈜을 현대C&R㈜로 사명을 변경하였고, 2009년 12월에는 하이캐피탈㈜을 하이캐피탈대부㈜로 사명을 변경하였다. 2010년 7월에는 교통기후환경연구소를 설립하였으며, 2011년 2월에는 장기 위험보험료 1조 원을 돌파하였고 싱가포르합작중개법인 Cosmos Risk Solutions Asia Pte. Ltd.를 설립하였다. 2011년 4월에는 비전 Hi 2015를 선포하였으며, 2012년 12월에는 총자산 20조 원을 돌파하는 등 지속적인 성장을 이루어왔다.
1.2. 기업핵심가치
현대해상은 창립 60주년을 맞아 새롭게 'H.E.A.R.T'라는 다섯 가지 핵심 가치를 제시하였다. 이는 뛰어난 창의력과 강인한 추진력으로 금융 산업을 선도해 가며 고객의 만족을 회사활동의 중심에 두고 가정에는 행복, 기업에는 번영을 제공하여 풍요로운 사회와 국민경제발전에 이바지하는 것이 중심 내용이다.
구체적으로 'H.E.A.R.T'의 의미는 다음과 같다. 첫째, Honor(존중)은 상호간의 신뢰와 존중을 바탕으로 동료와 고객을 대하는 것을 의미한다. 둘째, Efficiency(효율)는 최적화된 프로세스와 시스템을 통해 비용절감과 업무 생산성 향상을 추구하는 가치이다. 셋째, Action(실행)은 아이디어와 구상을 신속하게 실행에 옮기는 실행력을 의미한다. 넷째, Right(정도)는 윤리의식과 법규준수를 토대로 공정하고 투명하게 행동하는 가치를 뜻한다. 다섯째, Together(협력)는 개인의 성과를 뛰어넘는 시너지를 창출하기 위해 서로 협력하고 소통하는 것을 의미한다.
이와 같은 핵심가치는 현대해상이 미래를 선도하는 최고 경쟁력의 손해보험사로 도약하기 위해 전 임직원이 공유하고 실천해야 할 가치이자 목표라고 할 수 있다.
1.3. 기업 비전 및 경영전략
1.3.1. 미래 성장기반 강화
현대해상은 미래에 핵심적인 역할을 하는 성장기반을 더욱 튼튼하게 다지기 위해 '미래 성장기반 강화'를 경영전략 중 하나로 제시하고 있다.
구체적으로 미래 성장기반 강화를 위한 핵심추진 전략으로는 선진국 형의 고성장 사업을 중심으로 사업 구조를 선진화하고, 안정적 수익을 실현할 수 있는 자산 운용 역량을 강화하는 것이다.
현대해상은 보험산업의 패러다임 변화와 치열한 경쟁 속에서 주력 사업인 장기보험과 자동차보험의 성장성이 둔화될 것으로 예상하고 있다. 이에 따라 선진국형의 고성장 사업을 중심으로 사업구조를 선진화하여 새로운 성장 동력을 확보하고자 한다.
구체적으로는 중국 및 동남아 시장 등 해외시장 진출을 확대하고, 금융 및 보험 기술 혁신을 통한 새로운 영역 개척에 주력할 계획이다. 또한 향후 인구구조 변화에 따른 고령화 시장 등 미래 유망시장을 선점하기 위한 노력을 기울이고 있다.
이와 함께 자산운용 부문에서도 변화하는 금융 환경 속에서 안정적이고 수익성 높은 자산운용 체계를 구축하고자 한다. 이를 위해 시장 환경 변화에 대한 선제적 대응력을 강화하고, 전문 인력 육성 및 최적의 자산 배분 전략 수립 등 종합적인 자산운용 역량 제고에 힘쓰고 있다.
이처럼 현대해상은 미래 성장기반을 강화하기 위해 새로운 사업 영역 개척과 자산운용 능력 향상에 주력하고 있다. 이를 통해 지속가능한 성장을 도모하고 선도적 위치를 공고히 하고자 한다.
1.3.2. 본업 효율성 증대
현대해상은 본업 효율성 증대를 위해 일반보험, 장기보험, 자동차보험, 채널 측면에서 구체적인 전략을 제시하고 있다.
먼저 일반보험 측면에서는 대기업과 중소기업, 개인 고객별 효율적 운영 체계를 구축하고자 한다. 대기업 고객의 경우 수요 변화에 선제적으로 대응하고 경쟁우위를 확보하며, 중소기업 고객에게는 전문 상담채널 운영을 통해 밀착 영업을 강화할 계획이다. 또한 개인 고객 대상 효율적 관리 및 채널 운영으로 개인 일반보험 영업 경쟁력을 제고하고자 한다.
장기보험 측면에서는 장기보험의 주력 상품인 질병, 상해, 간병, 재물 등을 담보하는 상품의 리스크 관리체계와 인프라를 고도화할 것이다. 현재 장기보험은 현대해상 매출의 70%를 차지할 만큼 중요한 영역이므로, 책임준비금 산출 및 적정성 평가, IFRS17 대응체계 구축 등을 통해 장기보험 사업의 효율성을 개선하려 하고 있다.
자동차보험 부문에서는 수익 중심의 관리체계로 전환하고자 한다. 구체적으로 상품 가격 및 언더라이팅 전략 최적화, 사고율 및 손해율 관리 강화, 대물보상 관리 고도화 등을 통해 자동차보험 사업의 수익성을 제고할 계획이다.
채널 측면에서는 채널별 수익성과 효율성을 제고하고 경쟁력을 강화할 것이다. 전속 설계사와 대리점 채널의 생산성 향상, 온라인 및 금융기관 채널의 확대, 우수 설계사 유치와 관리 체계 고도화 등 채널별 특성을 고려한 차별화된 전략을 추진할 것으로 보인다.
이처럼 현대해상은 본업 효율성 증대를 위해 각 사업부문별 핵심 전략을 수립하여 추진하고 있다. 이를 통해 질적 성장을 실현하고 시장에서의 경쟁우위를 지속적으로 확보할 것으로 기대된다.
1.3.3. 경영 인프라 강화
경영 인프라 강화 부문에서 현대해상은 조직의 효율성 제고와 가치 중심 경영관리 체계 정착, 조직 동기부여 활성화와 인력/조직 운영 최적화, 'H.E.A.R.T' 기반의 고유 기업문화 내재화, 본업 경쟁력 강화를 위한 IT 운영 체계 고도화 등 4가지 핵심추진 전략을 제시하고 있다.
먼저 조직 효율성 제고 및 가치 중심의 경영관리 체계 정...
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