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1. 서론
1.1. 요양원 사례관리의 개요
요양원 사례관리의 개요는 다음과 같다. 요양원에 입소한 노인들의 다양한 문제와 요구사항을 체계적으로 관리하고 해결하는 것이 요양원 사례관리의 핵심이다. 요양원 입소자들은 질병, 기능 저하, 우울, 배회 행동 등 여러 가지 어려움을 겪는다. 이에 따라 요양원 사례관리에서는 개인별 욕구와 문제를 사정하고, 이에 맞는 적절한 서비스를 제공하여 입소자의 건강과 삶의 질 향상을 도모한다. 또한 요양원 직원들 간의 협력을 통해 전문성을 강화하고, 가족과의 연계 등 다각도의 접근으로 효과적인 사례관리를 실천한다. 이를 통해 요양원 입소자의 시설 적응력 향상, 정서적 안정감 제고, 서비스 질적 향상 등의 긍정적인 성과를 거둘 수 있다.
1.2. 연구 배경 및 필요성
요양원의 효과적인 사례관리는 입소자의 시설 적응력 향상과 삶의 질 개선을 위해 매우 중요하다. 요양원에 입소한 어르신들은 시설 생활에 적응하는데 많은 어려움을 겪는 경우가 많다. 이들은 가족과의 분리, 새로운 환경에 대한 불안감, 배회 및 공격성 등의 문제를 보이기도 한다. 따라서 요양원은 입소자들의 특성과 욕구를 면밀히 파악하고, 개인별 맞춤형 사례관리를 통해 입소자들의 안정적인 시설 적응을 지원해야 한다. 이를 통해 입소자들의 정서적 안정감과 삶의 질을 향상시킬 수 있다. 또한 요양 서비스의 질적 향상을 도모함으로써 요양원의 전문성과 신뢰도를 제고할 수 있다. 이러한 요양원 사례관리의 필요성을 고려할 때, 요양원의 사례관리 전략 및 접근방법을 체계적으로 살펴볼 필요가 있다.
2. 요양원 사례관리 사례
2.1. OOO 요양원 사례관리 회의
OOO 요양원 사례관리 회의는 2025년 3월 11일 화요일 오전 9시부터 9시 30분까지 회의실에서 진행되었다. 회의 대상자는 OOO 어르신으로, 입소 후 시설에 적응하지 못하는 것이 주된 선정 사유였다. 회의에 참석한 인원은 OOO 시설장, OOO 요양보호사, OOO 사회복지사, OOO 간호사였다.
OOO 시설장은 OOO 어르신이 시설 생활에 적응하지 못하고 집에 가겠다고 하며 배회와 우울감을 보이고 있다고 언급했다. OOO 요양보호사는 어르신의 인지기능이 양호하여 집에 대한 생각을 많이 하고 가족들을 보고 싶어 한다고 말했다. OOO 간호사는 활력징후를 측정하면서 대화를 나누어보지만 어르신께서 집에 언제 갈 수 있냐고만 물어보시는 상황이라고 설명했다. OOO 사회복지사는 가족들과 정기적으로 영상통화를 하게 하면 어르신의 우울감이 해소될 것이라고 제안했다.
OOO 시설장은 가족들과의 연락을 주 1회 정도로 제한하여 실시하는 것이 적절할 것이라고 의견을 주었다. OOO 요양보호사는 어르신께서 좋아하는 관심사를 찾아 함께 즐기게 하는 것도 좋은 방법이라고 말했다. OOO 사회복지사는 보호자 말에 의하면 어르신께서 화투를 치는 것을 좋아했다고 하여, 다른 어르신들과 함께 화투를 치도록 유도해보겠다고 제안했다.
OOO 간호사는 매일 활력징후를 측정하면서 어르신의 욕구를 사정하여 반영해 나가겠다고 하였다. OOO 시설장은 보호자와 상담 후 영상통화를 할 수 있도록 하고, 직원들은 화투 등 관심사 활동과 말벗 지원을 적극적으로 시행하기로 하였다.
2.2. 시설 적응 어려움 대상자 사례
OOO 어르신은 입소 2주 후에도 시설 생활에 적응하지 못하고 계신다. 어르신은 자꾸 집으로 가겠다고 하며 배회하고 우울감도 보인다.
시설장은 가족들과의 정기적인 영상통화를 통해 가족에 대한 그리움을 해소할 수 있도록 하였다. 단, 자주 연락하면 오히려 가족에 대한 그리...
