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1. 환자 경험 여정 맵
1.1. 핵심 기본 간호술 - 단순 도뇨
단순 도뇨 절차
단순 도뇨는 방광에 있는 소변을 배출하기 위해 도뇨관을 삽입하여 소변을 배출하는 간호술이다. 단순 도뇨 절차의 목적은 방광 내 소변을 배출하여 요정체를 예방하고 소변 검사를 위해 소변을 채취하는 것이다.
먼저 간호사는 환자에게 단순 도뇨의 목적과 절차를 자세히 설명한다. 사생활 보호를 위해 커튼을 치고 이불을 덮어주며, 가능하면 같은 성별의 의료진이 처치하도록 한다. 환자에게 다리를 움직이지 말라고 설명한다.
다음으로 간호사는 도뇨 부위를 소독하고, 환자에게 다리를 개구리 모양이나 다이아몬드 모양으로 벌리도록 한다. 도뇨 과정 중 환자가 움직이지 않도록 주의한다. 소독 시 차가운 느낌이 들 수 있음을 환자에게 알린다.
도뇨관 삽입 시 약간의 통증이 있을 수 있음을 환자에게 미리 설명하고, 충분한 윤활젤을 바른 후 천천히 삽입한다. 환자에게 '아~'하고 소리 내도록 하여 복부 긴장을 완화시킨다.
도뇨 처치 후 윤활제와 소독용액이 회음부에 남아 있지 않도록 마른 거즈로 깨끗이 닦아준다. 이불을 덮어 환자를 편안하게 해주고, 처치 후 주의사항을 설명한다.
이와 같이 단순 도뇨 절차는 환자의 불편과 불안감을 최소화하기 위해 세심한 주의가 필요하다. 간호사는 환자와의 소통과 사생활 보호, 통증 관리 등을 통해 환자 중심의 간호를 실천해야 한다.
1.2. 핵심 기본 간호술 - 근육 주사
약물의 투여 목적과 절차 그리고 작용 및 유의사항을 설명하여 환자의 스트레스를 낮추고 협조를 구한다. 사생활 보호를 위해 커튼을 친다. 스몰 토크 등으로 긴장을 풀고 가능한 경우 핸드폰 혹은 이어폰으로 음악을 들어 집중을 분산하도록 한다. 주사 통증으로 불안해하는 경우 주삿바늘은 보지 않도록 한다. 주사를 놓기 전 힘을 풀도록 주사 부위를 살짝 두드려준다. 주사를 맞기 전 깊은 심호흡을 하고 천천히 내뱉도록 하거나 숨을 참도록 한다. 주사를 맞는 동안 움직이지 않도록 한다. 주사하기 직전 '따끔해요~'라고...
