본문내용
1. 치료적 의사소통
1.1. 치료적 의사소통의 개념
치료적 의사소통의 개념은 대상자 관계에서 대상자의 질병예방, 건강증진, 질병치료, 건강회복을 위해 의사소통을 활용하는 것이다. 간호사가 대상자에게 도움을 주기 위해 의사소통할 때에는 비판단적, 비지시적, 개방적인 태도유지가 필수적이며, 간호사 자신의 생각, 언어, 행동, 느낌 등을 자각할 수 있어야 한다.
1.2. 치료적 태도 유지하기
1.2.1. 경청
치료적 의사소통의 핵심적인 요소인 경청은 상대방의 언어적, 비언어적 표현을 적극적이고 능동적으로 듣는 것을 의미한다. 간호사가 대상자의 말을 경청하기 위해서는 상대방을 이해하고 도움을 주고자 하는 진심어린 관심이 필요하다. 이를 통해 대상자는 자신의 감정과 경험을 자유롭게 표현할 수 있게 된다. 또한 경청은 상대방의 말을 잘 이해하고 있다는 것을 알리는 것을 포함한다. 이를 위해 간호사는 대상자의 표정, 시선, 자세 등의 비언어적 표현에도 주의를 기울여야 한다. 경청은 단순히 상대방의 말을 듣는 것뿐만 아니라 적극적으로 상대방의 말을 경청하고 있음을 표현하는 것이 중요하다. 간호사는 대상자와의 치료적 관계를 형성하고 유지하기 위해 경청 기술을 효과적으로 활용해야 한다.
1.2.2. 침묵
침묵은 대상자와의 적절한 시선맞춤유지하면서 의도적으로 말을 하지 않고 상대방의 말을 주의 깊게 들어주는 것이다. 침묵을 통해 간호사는 대상자에게 수용, 관심, 지지를 비언어적으로 표현할 수 있으며, 의사소통에 참여하는 두 사람 모두에게 생각을 정리할 시간을 준다. 침묵이 효과가 있을 때에는 대상자가 자신의 감정을 언어적으로 표현하게 될 것이다. 대상자가 자신의 인생에 대해 깊이 생각하고 내면의 소리를 경청할 수 있도록 돕기 위해 침묵을 사용한다. 침묵은 대상자와의 치료적 대화에 반드시 필요한 요소이므로, 간호사는 대상자와 함께 한 침묵의 시간을 소중히 여기고 적절히 활용해야 한다.
1.2.3. 함께 있어주기
함께 있어주기는 대상자가 자신의 감정이나 생각을 자유롭게 이야기할 수 있도록 돕기 위해 같이 있어주면서 조용히 듣는 것이다. 고독감과 외로움을 경험하는 대상자의 경우에는 이러한 간호사의 행동만으로도 긍정적인 경험을 하게 된다. 간호사는 대상자와 함께 있어주면서 말없이 경청하고 있다는 것을 비언어적으로 표현하여 대상자에게 수용, 관심, 지지를 전달한다. 이를 통해 대상자는 자신의 이야기를 편하게 털어놓을 수 있게 되며, 자신에 대한 간호사의 관심을 느낄 수 있다. 또한 침묵 속에 함께 있어주기는 대상자와 간호사 모두에게 생각을 정리할 시간을 준다. 이는 대상자가 자신의 감정이나 문제를 더 깊이 있게 탐색하고 표현할 수 있도록 돕는데 효과적이다. 결과적으로 간호사의 함께 있어주기는 대상자와의 치료적 관계 형성에 기여하며, 대상자의 치유에도 도움을 줄 수 있다.
1.2.4. 수용
수용은 대상자의 의사소통을 조건 없이 받아들이는 것이다. 간호사는 대상자의 표현을 그대로 인정하고 받아들인다. 이때 언어적·비언어적 표현이 일치하는 것이 중요하며, 단순히 동의하고 있다는 것과는 구분된다. 간호사는 대상자의 말을 판단하거나 평가하지 않고, 그저 수용하는 태도를 보인다. 이를 통해 대상자는 자신의 감정과 생각이 가치 있게 여겨진다고 느끼게 되며, 간호사와 신뢰적인 관계를 형성할 수 있다. 수용은 대상자의 표현에 대한 편견 없는 수용으로, 이를 통해 대상자는 자신의 감정과 생각을 자유롭게 표현할 수 있게 된다. 결국 수용은 치료적 의사소통에서 필수적인 요소라고 할 수 있다.
1.3. 대상자가 이야기를 시작하거나 계속하도록 돕기
1.3.1. 인도
간호사는 대상자가 자신의 감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 돕기 위해 인도하는 기술을 사용한다. 인도는 대상자가 감정을 표현하고 변화를 경험하도록 이끌어 주는 기술이다. 간호사는 일반적인 주제에 대해 질문하거나 대상자에게 구체적인 질문을 함으로써 대상자가 말을 시작할 수 있도록 돕는다. 예를 들어 "어떤 일이 있었나요?", "그 일에 대해 어떤 생각이 드세요?" 등의 질문을 통해 대상자가 자신의 이야기를 시작하도록 유도한다. 이를 통해 간호사는 대상자의 내면을 더 깊이 탐색하고 문제에 접근할 수 있게 된다. 간호사가 대상자를 인도하는 과정에서 대상자의 감정과 경험을 충분히 이해하고 공감하는 태도를 보이면, 대상자는 점차 자신의 이야기를 더욱 솔직하고 적극적으로 표현하게 된다.
1.3.2. 초점 맞추기
초점 맞추기는 이야기 진행 중 대상자의 혼돈과 모호함을 감소시키기 위해 사용되며, 일련의 주제로 대화의 흐름을 유지하고 구체성과 확실성을 더 할 수 있다. 간호사는 대상자에게 "어떤 ~인지 이야기해 주시겠어요? 얼마나 오랫동안 그러셨지요? 지금까지의 이야기 중 가장 중요한 문제는 무엇이라고 생각하세요?"와 같이 질문하여 대화의 흐름을 유도하고 주제에 초점을 맞추도록 돕는다. 이를 통해 의사소통 내용을 명확히 하고 대상자의 혼란을 감소시킬 수 있다.
1.3.3. 질문
대상자가 이야기를 시작하거나 계속하도...
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