소개글
"간호사 직무스트레스"에 대한 내용입니다.
목차
1. 간호사 직무스트레스와 소진의 대책
1.1. 간호업무와 직무스트레스
1.2. 간호사의 소진
1.3. 간호사의 직무스트레스 요인
1.3.1. 과도한 업무량
1.3.2. 교대근무
1.3.3. 역할갈등
1.3.4. 의사와의 갈등
1.3.5. 직장 내 괴롭힘
1.3.6. 감정노동
1.3.7. 언어폭력 경험
2. 간호사 직무스트레스와 소진의 대책
2.1. 의료기관에서의 대책
2.2. 개인적 차원의 대책
2.3. 조직적 차원의 대책
2.4. 사회적 차원의 대책
2.5. 전문가 상담 및 교육 프로그램 활용
3. 참고 문헌
본문내용
1. 간호사 직무스트레스와 소진의 대책
1.1. 간호업무와 직무스트레스
간호사의 직무는 모든 인간의 건강 요구를 효율적으로 충족시키는 것이다. 과거의 질병중심의 양적 간호에서 환자의 요구에 기초를 둔 환자중심, 즉 인간중심의 질적 간호로 그 방향이 바뀌었다. 간호사는 인간의 생명을 다룬다는 직업적인 위치 때문에 다른 직종과는 달리 특별히 스트레스가 많은 업무와 환경 속에서 직무를 수행하며, 그 과정에서 계속적인 스트레스를 경험하고 있어 타직종에 비해 스트레스 수준이 높고 그로 인한 문제도 훨씬 심각하다. 병원은 다양한 직종의 종사자가 유기적으로 협력하여 환자에게 의료서비스를 제공하는 업무 특성으로 인해 다른 조직에 비해 직무스트레스가 상대적으로 높으며, 특히 환자를 직접적으로 간호하고 환자 보호자를 응대하며, 다른 직종 종사자와 지속적인 접촉을 해야 하는 간호사의 경우 직무 스트레스가 높다. 과도한 직무스트레스는 간호사에게 정신적·신체적 건강에 해로운 영향을 줄 뿐만 아니라 업무 수행 능률을 감소시키고 환자간호의 질을 저하시키게 되며 간호 작업 시투약 오류, 의료기기의 오작동, 환자 파악의 오류 그리고 주사침 상해 등의 사고 발생의 위험을 높이고 이로 인해 치료 받는 환자의 생명이나 치료경과에 영향을 줄 수 있다. 또한, 직무스트레스는 병원조직의 생산성 및 효율성을 저해하며 조직효과성에도 부정적인 영향을 미친다.
1.2. 간호사의 소진
소진(burnout)은 직무스트레스와 관련된 직장인에게 자주 발생되는 경험으로, 지속적이고 반복적인 정서적 압박의 결과로 생기며 무력감, 절망감, 부정적 자아개념 및 자기직업 타인에 대한 강한 부정적인 태도를 가져오는 현상이다. 소진은 4단계의 발달단계로 구분할 수 있는데, 첫째는 열정의 단계로 자신의 일에 대한 희망, 정열과 때로는 비현실적인 기대감을 갖게 되는 초기단계이다. 둘째는 침체의 단계로 자신의 일은 계속하지만 일에 대한 흥미가 없고 그 일이 다른 모든 것을 대처할 만큼 재미있는 단계로 느껴지지 않으며 자신의 욕구를 충족시키는 것이 더 중요시되는 단계이다. 셋째는 좌절의 단계로 자신이 감당할 수 있는 업무능력과 자신의 업무 자체에 의문을 품기 시작하며 업무상황에서 발생하는 제한점들을 자신이 하고 있는 일에 대한 어려움으로 보게 되는 단계이다. 넷째는 무관심의 단계로 자신을 좌절로부터 방어하기 위해 자신에 대해 냉담해지며 업무상황에서 계속 좌절을 겪지만 삶의 수단으로 직업이 필요하기 때문에 무관심속에서 직장생활을 계속 유지한다. 소진은 오랜 시간 동안 다른 사람들과 밀접한 관계와 상호작용을 유지하는 과정에서 지속적이고 반복적으로 받는 정서적 압박의 결과라 할 수 있으며, 특히 간호사의 소진은 장기간의 스트레스, 정신적·감정적 긴장, 좌절감, 고립감 등에 대해 점진적으로 진행되며 그 결과로 낮은 생산성, 냉소주의, 고갈되는 느낌, 아무것도 할 수 없는 느낌을 초래한다. 소진을 경험하는 간호사는 업무에 대해 불만족하고 부정적인 자아개념 및 태도를 가지며 환자나 동료에게 무관심하고 사무적으로 대하며 결국에는 간호직을 떠나게 된다. 간호사는 나날이 새로워지는 업무에 대한 지식과 정보를 습득해야 하며 또한 과다한 업무에 비해 상대적으로 제한된 직무자율성으로 인하여 타 직종에 비해 훨씬 높은 스트레스원에 노출되고, 다양한 전문직종과 서로 협조해야 하는 업무특성으로 인해 소진을 경험하게 된다. 소진이 지속되어 해결되지 못하면 실패감, 죄책감, 후회감 등 정신적, 심리적 손실과 간호사의 직무만족 및 간호업무 수행정도를 저하시켜 또 다시 업무스트레스를 높이는 악순환을 초래하게 된다.
1.3. 간호사의 직무스트레스 요인
1.3.1. 과도한 업무량
업무량이 많아질수록 높은 수준의 피로감과 긴장감을 경험하며, 보유한 시간 및 자원을 넘어서 많은 업무를 상당한 노력을 통해 수행하도록 요구하기 때문에 탈진, 우울, 긴장 등을 발생하여 간호사의 탈진을 초래한다. 과도한 업무로 인한 직무스트레스는 정신적, 신체적 건강에 해로운 영향을 미치며 업무수행 능률이 저하되어 투약오류 등 환자간호의 질뿐 아니라 간호사 자신의 건강에도 부정적인 영향을 미치게 되어 궁극에는 병원조직의 생산성 및 효율성을 저해하고 조직 효과성에도 부정적인 영향을 줄 수 있다.
1.3.2. 교대근무
간호사들의 교대근무는 간호사의 생리적 리듬을 변화시켜 수면의 질을 ...
참고 자료
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