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1. 서론
1.1. 사회복지실천과 윤리적 딜레마
사회복지실천과 윤리적 딜레마는 사회복지 전문직의 핵심이다. 사회복지실천은 사회적으로 취약한 개인, 가정, 집단, 그리고 지역사회를 대상으로 복지 서비스를 제공하는 중요한 분야이다. 그러나 이러한 서비스 제공 과정에서 사회복지사는 종종 윤리적 딜레마에 직면하게 된다. 윤리적 딜레마는 올바른 결정을 내리기 어려운 상황으로, 서로 상충하는 가치나 원칙들이 충돌할 때 발생한다. 이러한 딜레마는 사회복지사의 역할과 책임을 심각하게 고려하게 하며, 그들이 클라이언트에게 최상의 서비스를 제공하는 데 도전을 제공한다. 윤리적 딜레마는 사회복지 실천 분야의 다양한 요인에 의해 발생할 수 있다. 첫째, 윤리적 가치관과 목표 사이의 갈등이 윤리적 딜레마로 이어질 수 있다. 예를 들어 개인의 자율성을 존중하는 가치관과 개인의 행복과 안전을 보호하는 가치관 사이의 충돌이 그렇다. 둘째, 제한된 자원과 서비스에 대한 수요와 공급의 불균형은 윤리적 딜레마로 이어질 수 있다. 셋째, 사회복지 실천은 다양한 이해관계자와의 관계에서 윤리적 딜레마를 일으킬 수 있다. 이해관계자 간의 이해충돌이나 이해관계자의 요건을 충족시키기 위해 균형을 유지하는 것은 사회복지사에게 어려움을 초래할 수 있다. 이러한 다양한 원인으로 인해 사회복지 실천 현장에서는 윤리적 딜레마가 빈번하게 발생할 수 있다. 사회복지사에게 윤리적 판단과 의사결정 능력을 요구하는 것이 중요하며, 동시에 이를 해결하기 위한 윤리적 지침과 교육의 필요성을 강조하는 것이 중요하다. 윤리적 딜레마를 다루는 과정에서 사회복지사는 이해관계자와의 적극적인 의사소통과 협력을 추구하고 정직하고 투명한 접근을 채택해야 한다. 더불어 사회복지 실천에 참여하는 모든 이해관계자가 공동의 목표를 달성하기 위해 윤리적 책임을 다하는 것이 필요하다. 이를 통해 사회복지 실천 현장에서 윤리적 딜레마를 최소화하고 사회적 공정성과 개인적 안녕과 안전을 모두 보장하기 위해 노력해야 한다.
1.2. 윤리적 딜레마의 개념과 특성
윤리적 딜레마는 올바른 결정을 내리기 어려운 상황으로, 서로 상충하는 가치나 원칙들이 충돌할 때 발생한다. 윤리(ethic)란 사물의 이치나 어떤 행동이 도덕적으로 올바른가에 관한 질문과 관련되며, '도덕적으로 좋고/나쁘고, 옳고/그른 것'에 관한 판단으로 '바람직한 것, 우선적인 것, 선한 것'에 대한 믿음을 의미하는 가치와는 구별되는 개념이다. 가치와 윤리의 관계를 살펴보면, 윤리는 가치에서 도출되며, 가치가 추상적인 개념인데 반하여 윤리는 실천상의 가치로 볼 수 있다. 딜레마(dilemma)는 '만족스럽지 않은 양자 혹은 그 이상의 것 가운데에서 한가지를 선택해야 하는 상황'으로 철학, 문학, 심리학, 사회학, 정치학 등 여러 학문 분야에서는 선택이나 의사결정의 문제와 관련하여 사용하는 용어이다. 일반적으로 딜레마는 곤경, 곤란, 난처 등과 동의어로 사용되며 갈등이라는 용어와도 구분 없이 사용되고 있다. 윤리적 딜레마(ethical dilemma)는 똑같이 비중 있는 대안 중에서 만족할 만한 해결책을 찾을 수 없는 문제 상황으로 사회복지사가 직면하는 문제의 윤리적 측면에 초점을 둔다. 즉 사회복지사가 전문직으로서 지켜야하는 윤리적 의무(duties) 혹은 책무(obligation)가 상호 충돌할 때 어떠한 결정이 올바른 선택인지 판단하기 어려운 상태를 윤리적 딜레마라고 한다. 이러한 딜레마는 사회복지사의 역할과 책임을 심각하게 고려하고, 그들이 클라이언트에게 최상의 서비스를 제공하는 데 도전을 제공한다. 따라서 윤리적 딜레마를 효과적으로 관리하는 것은 사회복지실천에서 매우 중요한 과제라 할 수 있다.
1.3. 연구의 목적 및 필요성
사회복지실천은 사회적으로 취약한 개인, 가정, 집단, 그리고 지역사회를 대상으로 복지 서비스를 제공하는 핵심적인 분야이다. 그러나 이러한 서비스 제공 과정에서 사회복지사는 종종 윤리적 딜레마에 직면하게 된다. 윤리적 딜레마는 올바른 결정을 내리기 어려운 상황으로, 서로 상충하는 가치나 원칙들이 충돌할 때 발생한다. 이러한 딜레마는 사회복지사의 역할과 책임을 심각하게 고려하고, 그들이 클라이언트에게 최상의 서비스를 제공하는 데 도전을 제공한다. 따라서 이 보고서에서는 사회복지실천에서 발생하는 윤리적 딜레마의 본질을 이해하고, 이러한 딜레마가 발생하는 주요 원인을 탐구하며, 실제 사례를 통해 이를 구체적으로 보여준 후 해결책을 논의할 것이다. 이를 통해 사회복지실천에서 윤리적 딜레마를 관리하는 중요성과 방법에 대한 이해를 높이고자 한다.
2. 사회복지실천에서의 윤리적 딜레마
2.1. 윤리적 딜레마의 발생 원인
2.1.1. 이해관계의 충돌
이해관계의 충돌이다. 사회복지사와 클라이언트, 클라이언트와 가족, 그리고 사회복지사와 기관 간의 이해관계가 충돌할 때 윤리적 딜레마가 발생한다. 예를 들어, 클라이언트의 이익과 가족의 이익이 상충될 때, 사회복지사는 어느 쪽을 우선해야 할지 고민하게 된다. 이해관계의 충돌 문제는 사회복지사가 윤리적 딜레마에 직면하게 되는 주요한 원인 중 하나이다.
2.1.2. 비밀 유지와 정보 공유의 문제
사회복지사는 클라이언트의 개인정보를 보호하고 비밀을 유지해야 하는 의무가 있다. 그러나 동시에 클라이언트에게 최선의 서비스를 제공하기 위해 다른 전문가나 기관과 정보를 공유해야 하는 경우가 생길 수 있다. 이러한 상황에서 사회복지사는 클라이언트의 비밀 유지와 정보 공유 사이에서 윤...
