본문내용
1. 조직의 이해
1.1. FAYOL의 조직 원리
FAYOL의 조직 원리는 일관된 명령, 권한의 위계화, 분업, 기업의 이익을 위해서 개인 이익은 종속, 권한, 권한 집중도, 분명한 의사소통 채널, 질서, 공평, 애사심 등을 강조한다""고 볼 수 있다. 그는 이러한 원리들이 조직의 효율성과 생산성 제고에 기여할 수 있다고 주장하였다"". 특히 권한의 위계화와 분업을 통해 조직의 수직적 구조를 강조하였는데, 이는 상위 관리자들이 하위 종업원들을 효과적으로 통제할 수 있는 체계를 의미한다""고 할 수 있다. 또한 개인의 이익보다는 기업의 이익을 우선시하는 관점을 견지하였으며, 조직 구성원들 간의 의사소통 채널을 명확히 하고 공정성을 강조함으로써 조직의 통합과 단결을 도모하고자 하였다"".FAYOL은 경영 활동을 기술활동, 상업활동, 재무활동, 보호활동, 회계활동, 관리활동 등으로 구분하였는데, 이 중 관리활동이 가장 중요하다고 보았다"". 관리활동에는 계획, 조직, 지휘, 조정, 통제 등의 세부 기능이 포함된다"". 이를 통해 FAYOL은 경영자의 역할이 생산이나 판매 등의 기술적 업무에 국한되는 것이 아니라 조직 전체를 효과적으로 운영하고 통제하는 데 있다고 강조하였다"".
1.2. 경영의 활동
경영의 활동은 기업의 목적을 달성하기 위해 행하는 다양한 활동들을 말한다. 일반적으로 경영의 활동은 기술활동, 상업활동, 재무활동, 보호활동, 회계활동, 관리활동의 6가지로 구분된다."
첫째, 기술활동은 기업이 생산, 제조, 가공 등의 활동을 통해 제품과 서비스를 생산하는 것을 의미한다. 이는 기업 성과의 핵심이 되는 활동이다.
둘째, 상업활동은 제품과 서비스의 구매, 판매, 교환 등의 활동을 포함한다. 이를 통해 기업은 고객의 욕구를 충족시키고 수익을 창출할 수 있다.
셋째, 재무활동은 기업의 자본을 조달하고 운영하는 활동을 말한다. 이는 기업의 재무적 건전성을 유지하고 성장을 위한 투자를 가능하게 한다.
넷째, 보호활동은 기업의 재화와 종업원을 보호하는 활동을 의미한다. 이를 통해 기업은 위험과 손실을 최소화할 수 있다.
다섯째, 회계활동은 기업의 재산목록, 대차대조표, 원가, 통계 등을 기록하고 관리하는 활동이다. 이는 기업의 재무 상태와 성과를 파악하고 관리하는데 필수적이다.
마지막으로, 관리활동은 기업의 계획, 조직, 지휘, 조정, 통제 등의 활동을 포함한다. 이를 통해 기업은 다른 활동들을 효과적으로 관리할 수 있다.
이와 같이 경영의 활동은 기업의 다양한 기능들을 포괄하며, 기업의 목적 달성을 위해 유기적으로 연결되어 있다. 기업은 이러한 활동들을 체계적으로 관리하고 조율함으로써 경쟁력을 확보할 수 있다."
1.3. WEBER의 조직이론
WEBER의 조직이론은 종업원들이 단순히 관리자가 지시하는 것을 따른다면 기업은 잘 운영될 것이라고 주장하였다"".WEBER의 조직이론은 FAYOL의 조직 원리에 추가하여 직무 설명, 규정서·결정지침·세부적인 기록, 일관된 절차·규칙·정책, 정확한 자격에 따른 채용과 승계와 같은 요소들을 강조하였다"". WEBER는 위계질서와 지휘계통, 그리고 체계화된 조직도 등을 통해 모든 결정들을 감시하고 규율과 규칙을 정하는 관료주의적 조직을 제시하였다"". 이를 통해 관리를 효율화하고자 하였으며, 집중적 권한과 통제 범위 설정 등의 개념도 제안하였다"".
1.4. 조직 구조의 특징
1.4.1. 부문화의 장단점
부문화의 장점은 첫째, 종업원들은 기술을 심화하여 발전시킬 수 있고 그 기술을 완벽히 습득하여 승진할 수 있다. 둘째, 기업은 필요한 모든 자원을 집중하고 그 지역에 다양한 전문가를 배치하여 규모의 경제를 달성할 수 있다. 셋째, 종업원들은 기능적으로 원활히 협력할 수 있고 상위관리자는 다양한 부서별 활동을 쉽게 지시·통제할 수 있다.
반면 부문화의 단점으로는 첫째, 서로 다른 부서들 사이에 의사소통이 부족할 수 있다. 둘째, 종업원 개개인은 조직 전체의 목표보다는 자기가 속한 부서의 목표만을 확인할 수 있다. 셋째, 외부변화에 대한 기업의 대응이 느리다. 넷째, 종업원들이 다른 경영요소에 대한 책임감을 느끼도록 훈련 받지 않는다. 다섯째, 같은 부서의 사람들은 같은 생각을 하게 되는 경향이 있으므로 더 창의적이기 위해서는 다른 부서로부터 의견을 얻을 필요가 있다.
이처럼 부문화는 기업의 전문성 강화와 규모의 경제 달성, 효율적 운영 등의 장점이 있지만 부서 간 단절, 전체 목표에 대한 인식 부족, 대응력 저하 등의 단점도 존재한다. 따라서 기업은 부문화의 장단점을 균형있게 고려하여 조직을 설계해야 할 것이다.
1.4.2. 조직 설계의 모델
조직 설계의 모델에는 라인 조직, 라인-스태프 조직, 기능 조직, 매트릭스 조직 등이 있다""
라인 조직은 책임과 권한이 병행되고, 모든 종업원들이 한 명의 감독자에게 보고하며, 조직의 상부에서 하부로 전달되는 의사소통 흐름을 가진 조직 구조이다"" 라인 조직에는 경영관리지원 전문가가 존재하지 않으며, 라인 종업원과 스태프 종업원으로 구성된다"" 라인 종업원은 조직의 목표를 달성하기 위한 책임을 지는 지휘계통의 일부이며, 생산, 유통, 마케팅 종업원이 포함된다"" 스태프 종업원은 라인 종업원이 목표를 달성할 수 있도록 조언과 도움을 주는 업무를 담당한다""
라인-스태프 조직은 라인 조직에 경영관리지원 전문가인 스태프 종업원들이 추가된 조직 구조이다"" 라인-스태프 조직은 라인 조직에 비해 훨씬 더 복잡하고 세분화된 구조를 가지고 있으며, 라인 조직보다 의사결정이 느리고 변화에 대한 대응력이 떨어진다""
기능 조직은 유사한 기술, 전문성, 자원을 가진 종업원들을 부서 단위로 묶어놓은 조직 구조이다"" 기능 조직은 종업원의 전문성을 높이고 자원을 효율적으로 활용할 수 있는 장점이 있지만, 부서 간 의사소통이 부족할 수 있고 조직 전체 목표보다는 부서 목표에 치중할 수 있다는 단점이 있다""
매트릭스 조직은 기존의 라인-스태프 조직 구성원 상태를 유지하면서 특별한 프로젝트를 위해 조직 내의 서로 다른 분야의 전문가들이 함께 일하는 조직 구조이다"" 매트릭스 조직은 관리자가 프로젝트에 유연하게 인력을 배치할 수 있고 창의적인 해결책을 만들 수 있는 장점이 있지만, 비용이 많이 들고 종업원들이 어느 부서에 충성해야 할지 혼란을 느낄 수 있다는 단점이 있다""
1.5. 팀 기반 조직 구조
1.5.1. 매트릭스 조직
매트릭스 조직은 기존의 라인-스태프 조직 구성원 상태를 유지하면서 특별한 프로젝트를 위해 조직 내의 서로 다른 분야의 전문가들이 함께 일하는 조직이다. 이는 상품 개발, 창조성, 특별 프로젝트, 신속한 의사소통, 독립적인 팀 활동을 강조한다.
매트릭스 조직의 장점은 첫째, 관리자가 프로젝트에 사람을 임명하는 데 유연성이 있다. 둘째, 조직 내의 협력과 팀 활동을 촉진한다. 셋째, 제품 개발과 관련된 문제들에 대하여 창의적인 해결책을 만들 수 있다. 넷째, 조직 자원의 효율적 사용이 가능하다.
반면 매트릭스 조직의 단점은 첫째, 비용이 많이 들고 복잡하다. 둘째, 어느 부서(프로젝트 매니저 또는 기능별 조직)에 충성해야 하는지에 대하여 종업원들 사이에 혼란을 유발할 수가 있다. 셋째, 좋은 대인관계기술과 협동적인 종업원들과 관리자들이 요구된다. 또한 의사소통 문제가 나타날 수 있다. 넷째, 장기적인 문제에 대해 단지 일시적인 해결책일 수도 있음을 의미한다.
요약하면, 매트릭스 조직은 프로젝트 수행에 유연성과 효율성을 제공하지만, 조직의 복잡성과 이에 따른 비용 증가, 그리고 조직원들의 갈등 발생이 단점으로 지적된다. 따라서 매트릭스 조직을 운영하기 위해서는 원활한 의사소통과 협력체계 구축이 중요하다고 할 수 있다.
1.5.2. 교차기능 자율경영팀
교차기능 자율경영팀이란 서로 다른 부서의 종업원들이 장기적으로 지속되는 팀을 만들어 함께 일하는 조직 형태이다. 이는 전통적인 기능별 부서 구조에서 벗어나 다양한 기술과 지식을 가진 종업원들이 모여 프로젝트나 문제 해결을 위해 자율적으로 운영되는 팀이라고 할 수 있다.
교차기능 자율경영팀의 핵심적인 특징은 다음과 같다.
첫째, 서로 다른 부서에 속한 종업원들이 모여 팀을 구성한다는 점이다. 이를 통해 각자의 전문성과 다양한 관점을 활용할 수 있게 된다. 제품 개발, 문제 해결 등 복잡한 과제를 수행할 때 필요한 다양한 기술과 지식을 한 팀 내에서 확보할 수 있다.
둘째, 팀 구성원들이 자율적으로 의사결정을 내리고 운영을 한다는 점이다. 전통적인 조직에서는 상위 관리자가 지시하고 통제하던 방식에서 벗어나, 팀 구성원들이 스스로 문제를 정의하고 해결책을 찾아나간다. 이를 통해 신속하고 창의적인 의사결정이 가능해진다.
셋째, 장기적으로 유지되는 팀 구조라는 점이다. 일회성 프로젝트 팀과 달리 교차기능 자율경영팀은 지속적으로 운영되며, 구성원들이 오랜 기간 함께 일하며 팀워크와 신뢰를 쌓아나간다. 이를 통해 보다 심도 있는 문제 해결이 가능해진다.
이러한 특징들로 인해 교차기능 자율경영팀은 복잡하고 불확실한 문제를 효과적으로 해결할 수 있다. 제품 개발, 프로세스 혁신, 새로운 비즈니스 모델 창출 등 창의성과 협력이 요구되는 분야에서 많이 활용된다. 기존 조직 구조의 한계를 극복하고 경쟁력을 확보할 수 있는 대안으로 주목받고 있다.
다만 교차기능 자율경영팀 운영에는 몇 가지 어려움도 존재한다. 팀 구성원들 간 이해관계가 상충될 수 있고, 의사소통 및 협력의 어려움이 발생할 수 있다. 또한 통제와 책임 소재가 모호해질 수 있다는 단점도 있다. 따라서 이를 극복하기 위한 적절한 관리와 지원 체계가 필요하다.
전반적으로 볼 때 교차기능 자율경영팀은 조직의 혁신과 경쟁력 향상을 위한 중요한 대안이 되고 있다. 최근 기업들이 빠르게 변화하는 환경에 효과적으로 대응하기 위해 이러한 팀 기반 조직 구조를 도입하고 있는 추세이다.
1.5.3. 가상기업
가상기업(Virtual Enterprise)이란 필요에 따라 교체하고 참여하거나 나가는 것이 가능한 조직들이 임시로 네트워킹된 조직을 의미한다.
가상기업은 정보기술의 발달과 함께 등장한 새로운 조직 형태로, 기업들이 시장의 변화에 신속하게 대응하기 위해 필요한 역량을 갖추기 위해 일시적으로 연합하여 운영되는 조직이다. 개별 기업들이 가진 핵심 역량을 결합하여 고객의 요구사항을 보다 효과적으로 충족시킬 수 있다는 장점이 있다.
가상기업은 기업들의 수평적 네트워크를 기반으로 하며, 기업들 간의 자발적인 협력과 정보공유를 통해 운영된다. 각 기업은 자신의 핵심역량에 집중하면서도 다른 기업들과 협력하여 시너지 효과를 창출할 수 있다. 이를 통해 기업들은 유연성과 적응성을 높일 수 있으며, 고객의 요구에 신속하게 대응할 수 있게 된다.
가상기업의 특징은 다음과 같다. 첫째, 수평적 네트워크 구조를 가지며 기업 간 상호의존적 관계를 형성한다. 둘째, 유기적이고 동태적인 조직 구조를 가지며 환경 변화에 신속하게 대응할 수 있다. 셋째, 정보기술을 활용하여 기업 간 정보를 공유하고 협력한다. 넷째, 각 기업의 핵심역량을 결합하여 고객의 요구사항을 효과적으로 충족시킬 수 있다.
가상기업은 시장의 변화에 신속하게 대응할 수 있는 장점이 있지만, 기업 간 신뢰 구축의...
