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1. 신인류 '포노 사피엔스'의 등장
1.1. 포노 사피엔스의 기원
'포노 사피엔스'라는 용어는 2015년 3월 영국의 경제주간지 '이코노미스트'가 '지혜가 있는 인간'이라는 의미의 '호모 사피엔스'에 빗대어 처음 사용한 것이다. 저자는 이 용어를 "스마트폰을 신체의 일부로 여기며 삶의 방식을 재정의한 사람들"로 정의하고 있다.
2007년 출시된 애플의 아이폰은 인류에게 "혁명"에 버금가는 큰 변화를 가져왔다. 이러한 변화는 부지불식간에 일어났지만, 우리의 일상생활 깊숙이 들어와 많은 영향을 미치고 있다. 지상파TV와 신문의 광고수익이 절반 가까이 감소한 반면, 포털사이트와 유튜브의 점유율은 폭발적으로 증가했다. 금융분야에서도 무인화서비스가 80%를 넘어섰고, 은행 지점의 인력 구조조정이 진행 중이다.
이처럼 스마트폰의 등장으로 인해 우리는 하루 종일 스마트폰을 통해 정보를 검색하고, 음악을 듣고, 은행 업무를 처리하는 등 '상시 접속의 시대'를 살아가게 되었다. 이러한 변화에 따라 기존 세대와 신세대 간의 간극이 점점 더 벌어지고 있으며, 기존 질서의 붕괴에 대한 위기감으로 인해 '스마트폰 부작용'만을 강조하는 모습을 보이고 있다.
그러나 실제로는 우리의 뇌가 그 어느 시대 인류의 것보다 박식하고 지혜롭게 활동 중이며, 전 세계 36억 명이 넘는 사람들이 스마트폰을 사용하며 새로운 문명을 이끌어가고 있다. 따라서 포노 사피엔스 문명에 익숙지 않은 기성세대가 이러한 변화에 적응하지 못한다면 도태되고 말 것이다.
1.2. 스마트폰이 가져온 문명의 변화
스마트폰이 가져온 문명의 변화는 전례 없는 혁명적인 것이었다고 할 수 있다. 2007년 출시된 애플의 아이폰은 사회 전반에 걸쳐 지대한 영향을 끼쳤는데, 특히 미디어와 정보의 소비 행태를 근본적으로 뒤바꾸어 놓았다.
먼저, 스마트폰의 보급으로 인해 디지털 미디어 플랫폼이 급격히 부상하게 되었다. 이전까지는 지상파 TV와 신문이 대중매체의 중심이었지만, 스마트폰의 보급과 함께 포털 사이트와 동영상 플랫폼, SNS 등이 새로운 미디어로 자리잡게 되었다. 2018년 기준 유튜브의 동영상 점유율이 무려 85%에 달할 정도로 동영상 플랫폼이 급부상했고, 포털 사이트와 SNS를 통한 뉴스 소비도 급증했다. 이에 따라 기존 언론 매체의 광고 수익은 큰 타격을 받게 되었다.
또한 스마트폰은 사용자들의 소비 행태를 근본적으로 변화시켰다. 편리한 기능과 온라인 서비스로 인해 소비자들은 점점 더 오프라인보다는 온라인에서 물건을 구매하고 서비스를 이용하게 되었다. 이에 따라 오프라인 매장들이 문을 닫고 온라인 쇼핑몰과 배달 서비스가 급성장하는 등 유통 산업의 지형이 크게 바뀌었다. 나아가 차량 공유 서비스의 확산으로 인해 자동차 산업 또한 큰 변화를 겪고 있다. GM 등 자동차 대기업들이 무인 택시 개발에 투자하는 등 기존 산업의 비즈니스 모델이 혁신되고 있는 것이다.
이처럼 스마트폰은 정보의 생산과 소비, 경제 활동 전반에 걸쳐 근본적인 변화를 가져왔다. 이러한 변화는 단순히 기술의 발전에 그치는 것이 아니라, 이용자들의 행동과 가치관 자체를 바꾸어놓았다고 할 수 있다. 이른바 '포노 사피엔스'로 일컫는 새로운 인류가 등장한 것이다. 이들은 스마트폰을 일상생활의 필수품으로 여기며, 디지털 플랫폼을 통해 정보와 서비스를 소비하고 있다. 이러한 포노 사피엔스의 등장은 기존 산업과 사회 구조에 혁명적인 변화를 가져오고 있다고 할 수 있다.
1.3. 포노 사피엔스 시대의 비즈니스 전략
포노 사피엔스 시대의 비즈니스 전략은 급변하는 4차 산업혁명 시대에 맞추어 혁신적인 변화를 시도해야 함을 보여준다. 기존 기업들은 디지털 플랫폼 비즈니스의 본질을 명확히 학습하고 이해해야 한다. 포노 사피엔스가 주도하는 새로운 문명을 거부하거나 무시할 경우 쇠락의 길을 걷게 될 것이다....
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