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"사회복지 논문 프로포절"에 대한 내용입니다.
목차
1. 사회복지시설정보시스템의 활용과 사회복지조직의 조직유효성에 관한 연구
1.1. 서론
1.1.1. 연구의 배경 및 목적
1.1.2. 연구범위 및 한계
1.2. 이론적 배경 및 선행연구 고찰
1.2.1. 사회복지시설정보시스템
1.2.2. 사회복지조직
1.3. 연구방법
1.3.1. 변수 및 연구가설 설정
1.3.2. 조사대상 및 표본추출
1.3.3. 자료의 수집 및 분석
1.4. 분석결과
1.4.1. 조사대상의 인구통계학적 특성
1.4.2. 측정도구의 검증
1.4.3. 주요변수의 기술통계량
1.4.4. 연구모형의 검증
1.5. 논의
1.5.1. 가설검증의 함의
1.5.2. 이론적·정책적 함의
1.6. 결론
1.6.1. 연구의 요약 및 결론
1.6.2. 제언 및 향후연구방안
1.7. 참고문헌
2. 사회복지현장실습 종결 보고서
2.1. 실습일정에 대한 평가
2.2. 실습내용 및 역할에 대한 평가
2.3. 실습목표에 대한 평가
2.4. 서비스 실천과정 및 정책·행정 실습에 대한 평가
2.5. 실습생의 자원 활용에 대한 평가
2.6. 실습에 임하는 자세에 대한 평가
2.7. 전문적 태도에 대한 평가
2.8. 실습지도 활용 정도에 대한 평가
2.9. 기관 이해도에 대한 평가
2.10. 실습기간 중 가장 유익했던 내용
2.11. 실습기간 중 가장 안 좋았던 내용
2.12. 실습 기관, 실습 지도자, 대학에 대한 건의사항
2.13. 기타 하고 싶은 말
3. 참고 문헌
본문내용
1. 사회복지시설정보시스템의 활용과 사회복지조직의 조직유효성에 관한 연구
1.1. 서론
1.1.1. 연구의 배경 및 목적
저출산, 고령화, 글로벌경제 위기와 다양한 사회적 변화는 복지서비스의 양적, 질적인 수요를 증가시키며 사회복지부문을 크게 변화시키고 있다. 이러한 변화의 흐름은 사회복지제공에서 민간의 역할을 증대시키고 있으며, 2005년 복지사업의 지방이양, 2007년 바우처 제도의 도입, 2008년 장기요양보험제도의 시행이 그 대표적인 예일 것이다.
이러한 변화 속에 사회복지조직은 한정된 자원을 활용하여 서비스의 효율성과 효과성을 제고해야 하는 환경적 제약과 직면하게 되었으며, 특히 서비스의 효율성을 저해하는 주된 요인 중 하나인 수기를 바탕으로 하는 표준화되지 못한 비효율적인 복지행정업무는 조직구성원인 사회복지사의 업무과다로 이어지며 사회복지조직이 해결해야 하는 난제로 떠오르게 되었다.
이런 배경 속에 복지행정업무의 효율성을 추구하기 위한 수단으로서 정부주도하에 개발된 것이 복지행정업무의 전산화를 바탕으로 하는 사회복지시설정보시스템이다. 사회복지시설정보시스템은 현재 정부의 행정시스템과 연계·통합된 웹기반의 환경에서 복지행정업무(회계, 인사, 관리, 보고 등)를 표준화하고 간소화하여 효율적인 업무처리를 도모하기 위한 수단으로서 모든 시설에 그 사용이 의무화되며 정착되어 가고 있다.
이러한 사회복지시설정보시스템의 활용은 행정업무의 비효율화의 문제를 해소함은 물론, 분산되어 있던 복지정보를 통합하고 대내외적으로 공유함으로써 사회복지조직의 책임성과 투명성 향상에도 기여를 하고 있으며, 나아가 이러한 효과들이 궁극적으로는 사회복지서비스의 질의 향상으로 이어진다는 측면에서 그 중요성은 커져가고 있다.
따라서 본 연구에서는 조직이론의 관점에서 사회복지조직의 사회복지시설정보시스템의 활용을 통한 사회복지조직의 조직유효성을 향상시키기 위한 대안으로서의 조직구조 개선을 제안하며, 다음과 같은 연구목적을 제시하고자 한다.
첫째, 사회복지조직의 사회복지시설정보시스템 활용실태를 점검하고 현재 나타나고 있는 문제들에 대해 알아본다.
둘째, 사회복지시설정보시스템을 활용하는 사회복지조직의 유효성에 영향을 미치는 요인들을 알아본다.
셋째, 사회복지시설정보시스템 활용을 통해 사회복지조직의 유효성을 향상시키는데 적합한 조직문화와 조직구조에 대해 알아본다.
넷째, 사회복지시설정보시스템, 사회복지조직의 조직유효성, 조직문화, 조직구조의 인과관계를 파악한다.
다섯째, 이상의 연구주제에 대한 정책적·실용적 대안으로써 사회복지시설정보시스템의 활용을 통해 조직의 유효성을 향상시킬 수 있는 조직모형을 제시한다.
1.1.2. 연구범위 및 한계
연구범위 및 한계는 다음과 같다.
첫째, 시간적 범위에서 본 연구는 2012년의 자료에 바탕을 두고 있다. 이러한 자료의 수집은 2012년 5월∼8월 중에 1회에 한하여 이루어질 계획이며 그 수집방법은 설문지법을 사용한 횡단면적 자료수집방법을 사용할 예정이다.
둘째, 공간적 범위에서 본 연구의 성격은 지역연구로 대상지역은 광주광역시이다. 이는 향후 연구의 해석에서 지역의 한계를 고려해야 할 것이다.
셋째, 연구내용에서 본 연구는 실용연구로서 사회복지시설정보시스템과 사회복지조직의 조직유효성, 조직문화, 조직구조에 대해 이론적 고찰, 선행연구 검토, 자료수집, 분석, 결과에 대한 해석, 이에 대한 논의 및 함의를 도출하는 과정을 거친다.
이처럼 본 연구는 사회복지시설정보시스템을 사용하는 조직 또는 그 구성원을 대상하는 실증연구로서 사회복지시설정보시스템의 활용이 사회복지의 유효성에 미치는 영향에 대해 알아보고 또한 이것에 대한 조직문화와 조직구조가 어떠한 효과로 작용하는지 탐구하고자 한다.
1.2. 이론적 배경 및 선행연구 고찰
1.2.1. 사회복지시설정보시스템
사회복지시설정보시스템은 사회복지시설의 행정업무 처리를 위해 구축된 정보시스템이다. 이는 정부 주도하에 개발되어 회계, 인사, 급여, 관리, 상담, 사례관리, 시군구 보고 등의 복지행정업무를 처리하는 데 활용되고 있다.
사회복지시설정보시스템의 주된 특성은 웹기반의 중앙집중화된 정보시스템을 통해 전산화, 정보화, 사무자동화를 이루고 있다는 점과 업무를 표준화하고 간소화하여 신속하고 체계화된 행정업무 처리를 가능하게 했다는 데 있다. 이를 통해 사회복지시설의 행정업무 효율성 향상과 복지정보의 체계적 관리, 서비스 수준 제고 등의 효과를 기대할 수 있다.
그러나 사회복지시설정보시스템의 도입 및 사용이 사회복지조직의 구조와 업무 프로세스에 많은 변화를 요구하고 있음에도 불구하고, 실제로 많은 사회복지조직들이 이에 대응한 조직구조의 변경을 시도하지 않고 있으며 시스템 관리자만을 추가로 배치하는 수준에 그치고 있다는 문제점이 지적되고 있다. 이는 정보시스템의 도입으로 변화된 업무환경에 대한 사회복지조직의 수용과정에서 조직구조의 변화가 이루어지지 않고 있음을 의미하며, 이를 통해 정보시스템이 본래의 기능인 정보화를 통한 효율성 추구의 측면에서 제대로 기능을 발휘하지 못하고 있다는 것과 시스템 보급 전의 문제였던 조직구성원의 업무과다 문제가 해소되지 못하고 있다는 점을 알 수 있다.
이러한 문제에도 불구하고 사회복지시설정보시스템의 활용이 사회복지조직의 운영에 중요한 요소임에도 불구하고 지금까지 사회복지시설정보시스템과 사회복지조직과의 관계에 대한 연구는 부족했었다. 따라서 정보시스템과 사회복지조직에 관련된 연구는 그 자체로도 중요하며, 업무환경을 개선하고 업무효율성을 향상시켜 서비스의 질을 제고하기 위한 조직구조 개선이라는 측면에서 이론적·실천적 차원의 실용적인 의의를 갖는다고 볼 수 있다.
1.2.2. 사회복지조직
사회복지조직은 사회복지라는 목적의 달성을 위해 사회복지시설정보시스템을 사용하여 조직을 운영하고 업무를 수행하는 조직이다. 사회복지조직은 사람을 대상으로 하여 작업을 하기 때문에 일반 조직과는 다른 독특한 특성을 가지고 있다.
첫째, 조직의 '원료'가 도덕적 가치를 부여받은 인간으로 구성되었다는 점이다. 이는 조직 활동의 대부분에 영향을 미치며, 조직이 사용하는 서비스 기술은 도덕적으로 정당화되어야 한다.
둘째, 사회복지조직의 목적이 모호하고 애매한 문제점을 내포한다. 인간의 복지와 복리에 대한 요구를 충족시키는 문제에서는 합의점을 찾기 어렵기 때문이다.
셋째, 사회복지조직을 둘러싼 도덕적 모호성으로 인해 조직이 거센 환경 하에 업무를 수행하고 있다. 다양한 이익집단이 조직을 통해 각자의 가치관과 목적을 달성하려 하며, 이들 집단과 관심은 시간에 따라 변화한다.
넷째, 사회복지조직은 불확실한 기술로 업무를 수행해야 한다. 적절한 업무결과를 내기 위한 정보가 충분하지 않기 때문이다. 사람들이 복잡한 체계로 나타나며, 사람들을 변화시키는 방법에 대한 지식이 단편적이고 불완전하기 때문이다.
다섯째, 사회복지조직의 핵심적 활동은 사회복지사와 클라이언트의 관계로 구성되어 있다. 따라서 사회복지사와 클라이언트의 질이 조직의 성패를 좌우하는 결정요인이 된다.
여섯째, 사회복지조직의 효과성을 확실하고 타당하게 측정할 표준이 없다. 따라서 변화와 혁신에 다른 조직들보다 더 저항할 수 있다.
이러한 사회복지조직의 특성으로 인해 조직목표의 다양성과 모호성, 서비스기술의 불확실성, 인간속성의 관찰과 측정의 어려움 등이 복합적으로 작용하여 서비스 산출물의 측정과 조직의 효율성 사정을 어렵게 만든다.
결국 사회복지조직은 사회복지라는 목적의 달성을 위해 서비스를 계획, 제공, 연계하여 사람 또는 사회의 문제를 해결 또는 완화시키는 역할을 수행하는 공동체라고 할 수 있다.
1.3. 연구방법
1.3.1. 변수 및 연구가설 설정
본 연구에서는 사회복지시설정보시스템의 활용이 사회복지조직의 유효성에 미치는 영향에 대해 알아보기 위해 다음과 같은 변수와 연구가설을 설정하였다.
먼저, 본 연구의 내생잠재변수는 사회복지조직의 유효성이다. 구체적으로 직무만족과 조직몰입을 내생잠재변수로 설정하였다. 이는 조직유효성의 대표적인 지표로 활용되고 있으며, 사회복지조직의 성과와도 밀접한 관련이 있기 때문이다.
본 연구의 외생잠재변수는 사회복지시설정보시스템의 활용이다. 구체적으로 사용도 요인, 사용 환경, 업무 적합여부 정도, 시스템의존도, 유용성, 사용자만족을 외생잠재변수로 설정하였다. 이는 정보시스템의 실제 활용 정도와 사용자 인식을 종합적으로 반영하기 위한 것이다.
다음으로, 본 연구의 매개/조절변수는 조직문화와 조직구조이다. 조직문화는 집단문화, 개발문화, 위계문화, 합리문화로, 조직구조는 집권성, 복잡성, 공식성으로 측정한다. 이는 사회복지시설정보시스템의 활용과 조직유효성의 관계에서 조직의 내부 맥락이 어떠한 영향을 미치는지 살펴보기 위함이다.
마지막으로, 본 연구의 통제변수는 인구통계학적 요인이다. 이를 통해 연구대상자의 특성을 반영하고자 한다.
이상의 다양한 변수들 간의 인과관계를 규명하기 위해 다음과 같은 연구가설을 설정하였다.
첫째, 사회복지시설정보시스템의 활용은 조직의 유효성에 유의한 영향을 미칠 것이다. 구체적으로 사용도 요인, 사용 환경, 시스템의존도, 업무 적합여부, 유용성, 사용자만족 등이 직무만족과 조직몰입에 정(+)의 영향을 미칠 것으로 예상된다.
둘째, 조직문화는 사회복지시설정보시스템의 활용이 조직의 유효성에 미치는 영향을 매개할 것이다. 조직문화의 유형에 따라 정보시스템 활용과 조직유효성의 관계가 달라질 것으로 보인다.
셋째, 조직구조는 사회복지시설정보시스템의 활용이 조직의 유효성에 미치는 영향을 조절할 것이다. 공식성, 집권성, 복잡성 등 조직구조의 특성에 따라 정보시스템 활용의 효과가 달라질 것으로 예상된다.
이와 같은 변수 설정과 연구가설은 사회복지시설정보시스템의 활용이 조직의 유효성에 미치는 영향을 종합적으로 규명하고, 이에 영향을 미치는 조직문화와 조직구조의 역할을 체계적으로 분석하고자 하는 본 연구의 목적을 반영한 것이다.
1.3.2. 조사대상 및 표본추출
본 연구의 조사대상은 광주광역시 다섯 개 구에 소재하고 있는 사회복지조직(시설)에 종사 중인 사회복지사를 포함한 모든 조직 구성원이다. 현재 광주광역시사회복지사협회의 홈페이지에 등록되어 있는 사회복지시설은 209곳으로 이 중 사회복지시설정보시스템을 활용하지 않는 정신보건센터 23곳, 자원봉사센터 7곳을 제외한 179곳의 시설을 모집단으로 하여 무작위로 30곳을 표...
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