소개글
"사회복지조직의 업무 소진의 문제점"에 대한 내용입니다.
목차
1. 서론
2. 사회복지사의 소진과 소진 관리
2.1. 사회복지사의 소진 현황 및 문제점
2.2. 사회복지사의 소진에 영향을 미치는 요인
3. 소진 예방 및 관리 방안
3.1. 환경(제도적) 변화 방안
3.1.1. 사회복지사의 처우개선
3.1.2. 사회복지사의 사회적 지위 향상
3.1.3. 사회복지사의 인권 보장
3.2. 조직적 맥락의 인력관리 방안
3.2.1. 종사자들과 비전과 미션 만들기
3.2.2. 자기인식 교육 실시
3.2.3. 체계적인 신입직원교육
3.2.4. 동기부여 전략 수립
3.2.5. 일과 가정의 균형 지원
4. 참고 문헌
본문내용
1. 서론
'인사(人事)가 만사(萬事)다.'라는 말이 있듯이 사람을 채용하고 관리하는 일은 조직의 성패를 좌우한다. 특히 사회복지는 휴먼서비스로 사람인 사회복지사가 도움이 필요한 사람인 클라이언트를 주요 대상으로 하여 서비스를 전달하기에 어느 조직에서 보다 인력관리가 매우 중요하다고 볼 수 있다. 그러나 사회복지 현장에서 다양하고 복합적인 복지 욕구 증대와 그에 따른 사회복지 서비스의 양적 확대로 인한 과중한 업무, 한정된 자원으로 서비스를 제공해아 하고 새로운 프로그램을 지속적으로 개발해야 하는 업무 부담, 클라이언트에게 서비스를 직접 전달하는 과정에서 개인의 감정을 억제해야 하는 감정노동, 대인관계에서 이루어지는 클라이언트 폭력과 같은 안전사각지대의 근무환경 등의 원인으로 사회복지사는 소진에 노출될 위험이 상당히 높다. 또한 저임금 ? 고노동 등에 따른 열악한 처우는 사회복지사들의 직업이탈이라는 문제로도 나타나고 있다(이명현, 2014). 사회복지사의 열악한 직무환경이 소진에 영향을 주며 소진은 다시 사회복지사의 질을 저해하는 요인으로 작용한다(안수진, 2014). 그리고 사회복지사는 소진으로 직무만족 저하, 우울 및 심리적 불안 등 심리적 문제와 이직의도 증가 등 조직에도 부정적 영향을 미칠 수 있다(권순만 외, 2015).
2. 사회복지사의 소진과 소진 관리
2.1. 사회복지사의 소진 현황 및 문제점
사회복지사의 열악한 직무환경이 소진에 영향을 주며 소진은 다시 사회복지사의 질을 저해하는 요인으로 작용한다"라고 할 수 있다. 국가인권위원(2013)의 '사회복지사 인권상황 실태조사'에서 사회복지사들이 보통수준의 감정 소진을 겪고 있으며 감정소진의 위험신호인 피로 신호가 64.5%, 녹초 신호 61.4%, 고갈 신호 46.4%로 나타나 소진의 위험이 높은 것으로 밝혀졌다. 노동환경건강연구소(2013)가 실시한 '사회복지전담공무원의 노동조건 실태조사' 결과에 따르면 사회복지전담공무원의 37.9%가 심리상담이 필요한 우울수준을 가지고 있는 것으로 나타났다. 또한 한국보건복지인력개발원(2014)의 '사회복지사인력의 소진실태와 대책' 연구에서 다수의 사회복지사가 소진을 경험하고 있음을 보고하고 있다. 한국사회복지사협회(2018)에 따르면 사회복지사의 31.6%가 현재 직장에서 이직할 의도가 있다고 응답하였고 그중 19.2%가 '임근수준의 적절성 문제', 14.3%가 '조직의 발전전망 및 비전 부족', 11.7% '개인적인 휴식 및 재충전' 등으로 이직을 희망하는 것으로 나타났다. 이처럼 사회복지사의 열악한 현실과 실태를 확인할 수 있다.
2.2. 사회복지사의 소진에 영향을 미치는 요인
사회복지사의 소진에 영향을 미치는 요인은 개인적 요인, 직무 관련 요인, 조직 관련 요인 등 다양한 측면에서 살펴볼 수 있다.""
첫째, 개인적 요인으로는 낮은 자존감, 비현실적 목표, 연령, 결혼여부, 성별 등의 인구학적 특성이 소진과 관련된다.""예를 들어 나이가 어릴수록, 수입이 적을수록, 근무 기간이 짧을수록, 학력이 낮을수록, 미혼인 경우 소진 수준이 높은 경향을 보인다.""
...
참고 자료
이명헌. (2014) 사회복지사의 정체성과 인권보호. 「사회복지법제연구」
안수진. (2014) 노인요양병원 사회복지사의 직무환경이 소진에 미치는 영향. 협성대학교 석사학위논문
권순만 · 전순득 · 고재욱. 2015. 사회복지사의 감정노동이 직무만족에 미치는 영향에 대한 위험요인의 매개효과 연구. 「한국케어메니지먼트연구」
모지환,최성민,장신재, 2011, 사회복지사의 재교육이 소진에 미치는 영향, 「한국사회복지행정학」13(2) 125-145
이영미,성규택. “한국 사회복지사의 소진 연구” 「한국사회복지학회」 18(1) 25-60. 1991.
이은희,김경호, 2008. 사회복지사 소진에 영향을 미치는 요인 연구 16(2) : 167-193. 이명신, 2004. 사회복지사의 소진 진행 모델「한국사회복지학회」 56(4);5-34
Maslach,C. and jackson,S.E. 1981 The measurement of experienced burndu0t, journal of Ocupational Behaviour. 2:99-113
Freudenberger,H,J.,“Staff burnout”,journall of Social Issues, 30(1);159-165
Cherniss,C, 1980 Staff burnout: job stress in the human services London:Sage Publication,1981“Preventing burnout: from theory to Practive, 172*176
Faber,B ,1983 “Introduction: A Critical Perspective on burnout, In B.A. Faver(Ed.) Stress burnout in the human Service Professions .‘New York; Pergamon Press
Hackman,J,R.&Oldman.G.. 1976 Motivation through the des of work;test of theory. Organizational Behavior and human Performance,16:250-279
Maslach,C & ackson,S,E.m, 1986 Maslach Burnout Inventory Manual (2nd ed) .Palo Alto, CA:Consulting Psygicalogists Press
이은희, 김경호, 2008, 사회복지사의 소진에 영향을 미치는 요인에 관한 연구, 사회연구 통권 제16권, pp.167-193
이명신, 2004, 사회복지사의 소진과정 모델-직업관련 스트레스 요인, 직무 스트레스와 전문직효능성에 의한 소진 경로 분석-, 한국사회복지학 vol.56, no.4, pp.5-34
최성진, 2005, 사회복지사의 소진에 영향을 미치는 요인 연구, 서강대학교 신학대학원 사회복지학과 석사학위논문
대전광역시 사회서비스원 홈페이지, 2020.11.3. 사회복지종사자 소진예방을 위한 힐링 및 심리지원사업 추진
하이닥, 성진규, 2021.8.11. 번아웃 증후군을 극복하는 5가지 방법
사회복지 조직관리, 저자 신준섭, 출판 양서원(박철용), 2021.05.01.
사회복지기관 직원의 동기부여 : 소진(Burnout)에 대한 이해를 중심으로, 김상환,
한국사회복지행정학회, 2001, p84
