통합실습 의사소통

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최초 생성일 2024.11.26
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소개글

"통합실습 의사소통"에 대한 내용입니다.

목차

1. 간호현장에서의 다학제간 갈등 사례 및 해결방안
1.1. 간호현장에서 관찰한 다양한 직종
1.2. 간호현장에서 경험한 다학제간 갈등 사례
1.2.1. 갈등 상황 분석
1.2.2. 갈등 상황에서의 주장행동과 비주장행동
1.3. 갈등 사례에 대한 원인 분석 및 해결방안
1.4. 간호현장의 주된 스트레스 요인과 관리방안

2. 간호현장에서의 치료적 의사소통과정
2.1. 상황 설명 및 의사소통 과정
2.2. 언어적, 비언어적 행동 분석
2.3. 대화과정에 대한 평가 및 분석

본문내용

1. 간호현장에서의 다학제간 갈등 사례 및 해결방안
1.1. 간호현장에서 관찰한 다양한 직종

간호현장에서는 다양한 직종이 협력하여 환자 돌봄에 참여한다. 의사, 간호사, 간호조무사, 간병사, 임상병리사, 방사선사, 물리치료사 등이 대표적인 직종이다. 의사는 환자의 진단과 치료 계획을 수립하고, 간호사는 처방된 치료를 수행하며 환자의 건강상태를 관찰하고 기록한다. 간호조무사는 간호사의 지시에 따라 환자의 기본적인 간호를 제공한다. 간병사는 일상생활 지원, 청소도우미는 병실 청소와 환경관리, 원무과 직원은 환자의 원무 업무를 처리한다. 임상병리사는 검사 업무를, 방사선사는 영상 촬영 업무를, 물리치료사는 재활치료 업무를 담당한다. 이처럼 간호현장에는 다양한 직종이 환자 돌봄을 위해 협력하고 있다.


1.2. 간호현장에서 경험한 다학제간 갈등 사례
1.2.1. 갈등 상황 분석

간호현장에서 경험한 다학제간 갈등 사례에서 간호사와 간호조무사 간의 갈등 상황은 다음과 같이 분석할 수 있다. 해당 상황은 202x년 x월 정형외과 병동 간호사실에서 근무 중에 발생한 것으로, 간호사의 많은 업무 부담으로 인한 간호조무사에 대한 요구와 간호조무사의 과중한 업무량에 대한 호소로부터 비롯된 것이다.

간호사는 환자이송, 검체접수, 대변 치우기 등의 많은 업무를 간호조무사에게 요구하였는데, 이는 업무량이 많은 간호사 입장에서 일부 업무 부담을 경감시키고자 하는 의도였다. 그러나 이에 부담을 느낀 간호조무사가 자신의 입장을 반박하면서 갈등이 발생하였다. 간호조무사는 "내 몸은 한 개인데 하나의 일밖에 못 해요", "부탁한 검사를 위해 다녀오는데 다른 간호사 선생님들이 한꺼번에 여러 지시를 내리니 부담이 돼요"라고 말하며 자신의 입장을 강조하였다.

이와 같은 갈등 상황은 의료 인력 부족으로 인한 업무량 과중, 간호사의 일방적인 지시와 간호조무사의 감정 표출, 상호 이해 및 배려 부족 등이 주된 원인으로 작용하였다. 간호사는 간호조무사의 입장을 충분히 고려하지 못하였고, 간호조무사 ...


참고 자료

태그

#간호현장 #다학제간 협력 #갈등 상황 #주장행동 #비주장행동 #업무 부담 #동료 간 갈등 #환자와의 갈등 #의사소통 기술 #치료적 관계 형성

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