[소비자행동]동기를 이용한 마케팅

목차

Ⅰ. 동기의 개념
Ⅱ. 동기의 분류
Ⅲ. 동기유발요인
Ⅳ. 동기의 측정
Ⅴ. 서비스 고객의 이용 동기

본문내용

실용적 욕구 – 소비자는 서비스 상품을 구매함으로써 그들의 삶에서 문제를 해결하고 생활을 편리하게 하고자 하는 욕구 ex) 아프면 병원을 가거나 배고프면 밥을 사먹는 행동(광고 맥모닝 - 바쁜 아침 아침밥은 간단하게 맥모닝이라고 강조하며 맥도날드와 소비자의 배고픔을 연결시킴)
상징적 욕구 – 자기 자신과 또 자신이 속한 집단에 대해 표현하고자 하는 욕구
Ex) 고급 호텔 서비스를 이용하거나 sns 에 많이 놀러다니는 사진을 올리는 등의 행동
쾌락적/감성적 욕구
정신적, 감각적 즐거움을 느끼고 새로운 것을 경험하고자 하는 욕구
Ex) 여행을 가고 영화를 보는 등의 행위를 하면서 즐거움을 느끼는 행동

상품이 소비자 개인의 개념과 관련이 있음. .
관련성이란, 개인의 삶에 얼마나 필요한가에 따라 달려있다.
취업을 위한 사람들에게는 스펙을 위한 프로그램이나 자격증에 대한 주의를 기울이는 동기가 형성.
상품의 계열에 따라서도 관련성의 높낮음이 결정되는데, 세탁기, TV등 은 개인적 관련성이 크게 나타났고, 세제, 비누 등은 낮게 책정되었다.

참고 자료

없음