[소비자행동론] 지각을 이용한 마케팅

목차

1. 지각이란 ?
1) 지각의 과정
2) 지각의 개인적 특성과 상황적 특성

2. 지각과 마케팅 전략
1) 이미지 마케팅
2) 지각도

3. 지각을 이용한 마케팅
1) 뉴로 마케팅
2) 기업 사례

4. 지각된 위험과 감소 전략
1) 지각된 위험
2) 감소 전략

본문내용

* 지각의 개념과 의의
- 인간이 주관적 시각을 가지고 외부 정보를 인식하는 것
• 선택적 노출과 주의를 거친 적은 양의 정보가 우리의 지각 과정에 수용됨
• 지각 과정은 소비자의 사전 경험과 지식에 의해 의미가 변형되거나 기대와 동기에 의해 왜곡되기도 함
→ 서비스 마케터는 고객의 입장에서 그들의 지각에 초점을 맞추어 마케팅 활동을 전개 해야 함

<중 략>

이미지 마케팅 이란 ?
- 고객이 어떠한 상품을 구매하기 전 떠올리는 상품 브랜드의 이미지
- 브랜드 이미지란 특정 브랜드가 광고와 브랜드의 제 요소에 노출되어 소비자의 감각기관을 통해 받아들여져서 해석되는 전체적인 인상(즉, 모든 생각, 느낌 및 영상 이미지)을 의미합니다.

참고 자료

없음