관광소비자행동론, A+받은 레포트

소개글

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목차

1. 관광과 소비자의 개념

2. 관광소비자의 관광동기
(1) 동기(관광동기)의 개념, 동기 특성
(2) 동기 유형과 동기 갈등
(3) 동기의 제 이론
(4) 동기와 마케팅 전략

3. 관광소비자의 관광행동
(1) 관광 행동 개념
(2) 관광소비자 행동 특성

4. 이 과목을 배우고 느낀점

본문내용

1. 관광과 관광소비자의 개념
관광소비자의 관광동기 혹은 관광행동에 앞서 관광과 관광소비자의 개념을 살펴보는 것이 중요하다고 생각하여 먼저 알아봄. 독일의 슐레른과 Hunzilker&krapf가 관광의 정의를 구분함. 그 중 독일의 슐레른의 관광의 정의가 가장 오래된 것으로 알려짐. 그는 관광을 일정한 지역 혹은 타국에 들어가 머물다가 나가는 외래객의 유입, 체재 및 유출의 형태를 취하는 모든 현상과 그 현상에 직접 결부되는 기타 현상이라고 정의하였음.
관광소비자에 대한 개념은 24시간 이상 거주지가 아닌 다른 곳을 여행하는 사람임.

2. 관광소비자의 관광동기
구매 의사 결정 과정에 영향을 미치는 내부적 요인 중 동기에 대해 얘기할 것. 세부적으로 동기는 어떠한 특성을 지니고 있으며, 왜 동기 갈등이 발생하는지, 그리고 동기의 이해를 위한 주요한 이론은 무엇인지 살펴봄. 마지막으로 환대 및 관광 분야에 동기를 마케팅 전략에서 어떻게 활용하는지에 대해서도 알아볼 예정.

참고 자료

김완석(2000).광고심리학, 서울 : 학지사
박근수(2009). 관광소비자행동. 백산출판사(개정판)