소비자 행동에 영향을 미치는 개인적 심리적요인

소개글

소비자 행동에 영향을 미치는 개인적 심리적요인입니다.

목차

* 개인적 요인

1. 연령, 직업

2. 학습이론

3. 라이프 스타일

4. 개성


* 심리적 요인

1. 동기유발

2. 태도

3. 학습

4. 지각

본문내용

*개 인 적 요 인

(1) 연령, 직업

: 연령과 직업에 따라 구입하는 상품, 상표가 달라지고 선호하는 매체와 메시지도 달라진다.
사람은 태어나서 죽을 때까지 많은 것을 필요로 한다. 우리나라의 인구구조의 모습은 인구의 항아리화이다. 즉 인구의 고령층이 많아지고 신생아의 수가 줄어든다. 그래서 노인들을 대상으로 한 건강식품이나 여가 생활을 통한 여행과 취미생활에 대한 욕구가 늘고 있다.


(2) 학습이론

․학습 : 과거의 경험에 기인하는 행동의 변화로 소비자의 지각에 많은 영향을 준다.

․대표적인 학습이론

1) 자극반응이론 : 어떤 개인이 제품을 구매하여 기대한 만족을 얻었다면 다음에도 반복 구매할 것이고 이 과정이 반복되면 그 반응은 강화될 것이다.
2) 인지적 학습이론 : 과거의 경험이 없을지라도 현실의 상황을 이해하기 위하여 사 고능력을 이용할 수 있다는 것으로 학습은 과거경험이나 시 행착오을 근거로 한 단순한 반응이 아니라 인지적 구조의 활동에 의한 것으로 봄
① 정보 학습 : 소비자들은 누구나 새로운 정보와 지식을 접하게 되는데 많은 정보 중 자기에게 필요한 정보만을 선택하여 학습하게 된다.
② 연상 학습 : 소비자들은 어떤 하나의 자극을 보고 또 다른 하나의 자극을 연상하거 나 아니면 어떤 하나의 반응을 연상하므로 학습을 하게 된다.

<연상과 관련해 마케터가 유의할 점>

a. 소비자는 불편을 주는 것과 이를 해결해 주는 제품을 잘 연상한다.
b. 소비자들은 제품선택시 제품의 기능이외에 더 많은 것을 연상한다, (호화주택 - 부 와 지위, 비키니수영복 - 젊음)
c. 연상은 문화, 연령 및 시대에 따라 다르게 연상한다.
d. 허위연상을 유의해야 한다.

참고 자료

없음