소비자심리학 ) 소비자 의사결정과정과 행동에 영향을 미치는 요소를 정리하시고, 소비자로서 각자의 경험과 사례를 함께 정리하세요.

소개글

소비자심리학
소비자 의사결정과정과 행동에 영향을 미치는 요소를 정리하시고, 소비자로서 각자의 경험과 사례를 함께 정리하세요.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 소비자의 결정 과정
2) 정보 탐색
3) 대안평가와 선택
4) 구매와 구매 후 행동
5) 사례

3. 결론

4. 출처 및 참고 문헌

본문내용

1. 서론
소비자의 결정과정과 행동은 현대 사회에서 더욱 복잡하고 다양해지고 있다. 소비자들은 제품이나 서비스를 선택하고 구매하기 위해 다양한 요소를 고려하며 의사결정을 하게 된다. 본고에서는 소비자의 의사결정 과정과 그에 영향을 미치는 요소들을 살펴보고, 실제 사례를 통해 이를 논의하고자 한다.

2. 본론
1) 소비자의 결정 과정
소비자의 결정과정은 문제 인식, 정보 탐색, 대안 평가, 구매 의사결정, 구매 후 행동으로 이루어진다. 소비자가 구매 의사를 결정할 때 영향을 미치는 요인에는 환경적인 외적 요인과 개인적인 내적 요인이 있다. 외적 요인에는 사회문화적 요인, 인구통계학적 요인, 상황적 요인 등이 있으며 내적 요인은 소비자가 가지고 있는 개인적이고 심리적인 요인을 의미한다. 따라서 소비자의 결정 과정은 사회문화, 상황적, 인구통계, 심리, 자극, 반응 등 다양한 요인에 의해서 결정된다. 본고에서는 결정 과정 중 정보 탐색, 태안평가와 선택, 구매와 구매 후 행동에 대해서 자세히 다룬다.

참고 자료

소비자 심리학 /김영평생교육원