서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로구분할수있다 각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오
- 최초 등록일
- 2023.05.11
- 최종 저작일
- 2023.05
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소개글
"서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로구분할수있다 각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오"에 대한 내용입니다.
목차
1. 서론
2. 본론
(1) 사례 1 : 마케팅 자극요인으로 인한 충동구매
(2) 사례 2 : 소비자의 감정을 자극한 브랜드 이미지 개선
(3) 사례 3 : 상황적 특성에 따른 소비자의 행동 변화
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌
본문내용
1. 1. 기술의 발달로 생산량이 증가하고 재화가 범람하면서 사람들이 정보를 접할 수 있는 경로와 정보량이 많아졌다. 먹고사는 기본적인 문제가 해결되면서 사람들은 이제 배고픔을 채우고 필요에 따라 소비하는 행동이 점점 줄어들고 있다. 따라서 소비자들이 어떤 음식을 먹고, 어떤 브랜드의 옷을 입고, 어떤 브랜드의 가방을 들고 다니느냐가 한 사람을 표현하는 수단인 동시에 평가지표이자 과시가 소비 트렌드가 되고 있다.
예를 들어 가격이 비싸도 유기농 제품처럼 건강한 식품만 찾고 다소 불편하더라도 친환경 소재를 찾아 사용하는 사례가 그렇다. 소비자가 제품을 구매할 때 고려하는 선택 기준과 방식은 개인마다 다르다. 가격, 품질, 브랜드 등 제품을 선택하는 기준은 몇 가지가 있다. 이 과정에서 '친환경'을 고수할 수 있어 사회적 책임을 다하는 기업에 매력을 느낄 수 있다. 이처럼 소비자가 소비에 대해 어떤 가치를 추구하는지, 어떤 기준으로 제품을 평가하는지, 기업이 보내는 메시지를 어떻게 받아들이는지 파악하는 것은 기업들에게 매우 중요한 일이다.
참고 자료
마케팅의 정석, 은종성, 책길, 2018.07.01
소비자 충동구매 행동요인에 관한 연구 : 소셜커머스 사용자를 중심으로」, 김가영外 3名, 엘지씨엔에서, 2012.11.03.
브랜드경험과 긍정적 감정이 소비자-브랜드관계에 미치는 영향-스마트폰 브랜드를 중심으로」, 류주연, 한국콘텐츠학회논문지 15Vol., 2015.09.10.
연평균 28% 성장한 OTT 시장, 토종 서비스의 전략은?」, 윤희성, 바이라인, 2022.01.05
노스페이스, ‘친환경’을 걸친 디자인, 패션 그 이상을 보다」, 박대의, 매일경제, 2019.10.31