[경영] 의사결정기법

소개글

과제물 A+받은 자료입니다. 시험공부에도 많은 도움이 되실 겁니다.

목차

1. 델파이법(Delphi technique)
2. 명목집단법(Nominal group technique)
3. 브레인 스토밍(Brain storming)
4. 상호작용집단법(Interacting group method)
5. 변증법적 토의(Dialectical inquiry model)
6. 시네틱스(synetics)
7. AHP기법

본문내용

1. 델파이법(Delphi technique)

델파이 기법은 직관적 방법중의 하나로서 해당분야와 관련되는 여러명의 전문가들에게 의견의 통제된 피드백(feedback)을 이용한 일련의 집중적인 설문서를 통해 전문가집단의 가장 신뢰성있는 의견 합의점을 얻어내는 절차라고 말할 수 있다.
델파이기법은 반복설문을 통해서 이루어지는데 반복설문은 같은 내용에 대해서 여러번의 설문을 실시하는 것으로 나중의 설문에서는 먼저 설문의 응답내용이 분석 정리되어 설문에 대한 보충자료로 제공되는 것이 보통이다. 이 방법은 여러명의 전문가로 하여금 같은 내용의 설문에 응답하게 함으로써 어느 개인 전문가의 단점을 보충할 수 있고, 또한 개별적인 응답은 위원회를 구성해서 결론을 얻을 때 범하기 쉬운 단점도 방지할 수 있다. 즉, 위원회에서는 표현력이 있는 어느 개인의 주장이 전체의 의견에 영향을 미쳐서 판단을 흐리게 할 위험이 있고, 위원회에서는 다수 의견에 밀려 정당한 소수 의견이 무시되어 버리는 경우가 많다.
1960년대초에 시작된 기술예측에 대한 관심은 델파이에 의해 유용하고 적절하게 발전되었으며 많은 민간기업도 델파이를 활용하게 되었다. 델파이 방법은 미국에서 유럽으로, 다시 일본으로 전파되었으며 일본에서 가장 대규모의 델파이가 실시되었다. 델파이 과정은 정보흐름의 조직화, 참여자의 피드백, 참여자의 익명성 등의 3가지 핵심요소가 있다. 그리고 델파이 방법은 다음과 같은 10단계를 밟는다.

참고 자료

조직행동, 학현사, 임창희
경영학 원론, 박영사, 이재규