갈등과 스트레스 관리
- 최초 등록일
- 2023.02.09
- 최종 저작일
- 2023.02
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소개글
"갈등과 스트레스 관리"에 대한 내용입니다.
목차
1) 주요개념
2) 갈등관리의 관점
3) 갈등의 순기능과 역기능
4) 갈등수준의 성과
5) 갈등의 유형
6) 개인간 갈등의 원인
본문내용
2. 갈등과 스트레스 관리
■갈등의 순기능과 역기능을 설명한다.
■조직 내 개인 간 갈등의 원인과 해결방안을 설명한다.
■조직 내 집단 간 갈등의 원인과 해결방안을 설명한다.
■직무 스트레스의 개념을 정의한다.
■직무 스트레스의 원인과 영향을 설명한다.
■직무 스트레스에 대한 조직차원의 관리방안을 설명한다.
1) 주요개념
- 갈등(conflict): 개인이나 집단 사이에 생각, 태도, 가치관 등의 차이로 인해 발생하는 불만족스러운 심리상태
- 타협(compromise): 당사들 간에 서로 양보하여 양측을 만족시키는 갈등해결방법
- 직무스트레스 (job stress): 직장 내에서 보통 이상이거나 예외적인 요구나 기회에 부딪혔을 때 이를 효과적으로 다룰 수 있을지 불확실하여 느끼는 긴장
참고 자료
없음