간호관리학 실습 레포트- 주장행동, 갈등관리, 스트레스관리, 치료적 의사소통

소개글

간호관리학 실습 레포트- 주장행동, 갈등관리, 스트레스관리, 치료적 의사소통에 관한 내용입니다.

목차

1. 주장 행동
1) 주장행동의 개념
2) 주장행동의 필요성
3) 비주장행동
4) 주장행동과 비주장행동의 비교
5) 아래 상황에서 주장행동의 예시를 말하기
6) 주장행동의 비언어적 요소
7) 주장행동의 언어적 요소

2. 갈등관리
1) 갈등관리의 개념과 원인
2) 간호조직에서의 갈등관리
3) 갈등관리 유형
4) 집단 간 갈등관리 방안

3. 스트레스 관리
1) 간호사의 직무스트레스 요인
2) 조직차원의 간호사의 직무스트레스 관리

4. 치료적 의사소통
1) 의사소통
2) 의사소통의 유형
3) 치료적 의사소통의 기법
4) 비치료적 의사소통 기법
5) 간호 상황에서의 의사소통

본문내용

▣ 주장 행동

1. 주장행동의 개념
의사소통과정에서 상대방의 권리를 침해하거나 상대방을 불쾌하게 하지 않는 범위 내에서 자신의 권리, 욕구, 의견, 생각 등 자신이 나타내고자 하는 바를 직접적으로 정직하며 적절한 방법으로 자신을 표현하는 행동 (공감적 주장행위)

2. 주장행동의 필요성
• 인간관계 개선: 상대방의 권리나 감정을 상하게 하지 않으면서 자신의 권리나 욕구를 솔직하게 나타내기 때문에 생산적인 인간관계 지속
• 간호업무 향상: 간호란 인간관계의 상호작용을 통해 이루어지므로, 인간관계가 개선되면, 당연히 간호업무가 향상될 수 있음
• 자기능력의 신장: 인간관계의 지속은 자신의 능력을 최대로 발휘할 수 있게 하는 자기성장의 터전
• 정신건강 증진: 지나친 감정의 억제를 사전에 예방하거나 억제된 감정을 해소시켜 줌으로써 정신건강을 높여줌

3. 비주장행동
1) 소극적 행동
• 자신의 솔직한 감정, 사상, 신념을 표현하지 못함으로써 자기의 권리를 타인이 침해하도록 허용하는 경우
• 상대방에게 불쾌한 갈등을 일으킬 가능성을 피할 수 있지만, 자신이 상처를 받았다는 느낌이나 자존심의 손상과 같은 불쾌한 결과를 야기
2) 공격적 행동
• 타인의 인격과 권리를 침해하면서 자신의 주장을 하는 행위

참고 자료

없음