간호사의 갈등 및 스트레스 관리방안

소개글

간호사 갈등 및 스트레스 관리방안에 대한 레포트입니다.

목차

1. 서론
2. 갈등의 정의 및 관리방안
3. 스트레스의 정의 및 관리방안
4. 결론

본문내용

Ⅱ 본론
1. 갈등
1) 정의
갈등은 일이나 사정 등이 복잡하게 뒤얽혀 화합하지 못하다는 의미로 다른 대상(집단)들 간의 충돌을 나타내기도 하고 한 개인의 내면에서 발생하는 욕구나 심리적인 상태 간의 충돌을 나타내기도 한다. 일반적으로 갈등은 두 개의 양립할 수 없는 욕구나 기회, 목표 등에 직면했을 때 발생하며, 사회적 대상의 내부 또는 외부에서 일어나는 부조화 상태이다.

심리학적으로는 두 개 이상의 상반되는 경향이 거의 동시에 존재하여 어떤 행동을 할지 결정을 못하는 것으로 인간의 정신생활을 혼란하게 하고 내적 조화를 파괴하는 것이라고 본다.
여기서 프로이트는 신경증의 증후를 가진 사람은 이드, 자아, 초자아 이 세 영역 간 부조화가 생기는데 이때 발생하는 부조화를 갈등이라고 표현하였으며 만족이 억압되어 무의식의 세계로 밀려나는 일이 많아 여러 가지 방위기제나 신경쇠약이 발생한다고 주장하였다.

갈등은 집단의 성과를 향상시키는 순기능적인 결과를 도출할 수도 있고, 집단의 성과에 방해가 되는 역기능적인 결과를 초래할 수도 있다. 순기능적인 결과로는 의사결정의 질을 향상시키고, 문제를 드러내고 자기평가와 변화의 계기가 되는 환경을 조성하는 것이 있다. 역기능적 결과는 갈등을 겪으면서 동반되는 스트레스 때문에 인간관계가 악화되며, 의사소통이 마비되고 집단응집력의 약화를 유발한다. 또한 조직구성원들의 심적 건강을 위협하여 그들을 조직에서 이탈하게 하는 중요한 요인이 된다.

이처럼 갈등이 양면적 기능을 가지고 있기 때문에, 개인 및 조직구조가 발전하기 위해서 갈등을 효과적으로 해결할 수 있는 갈등관리 능력이 강조되고 있다.

2) 갈등의 유형
(1) 원인에 따른 갈등 유형
① 과업갈등 : 과업의 목표와 내용에 관하여 상호 간에 관점과 의견을 달리하여 생기는 갈등
② 관계갈등 : 인간관계에 관련되어 나타나는 갈등
③ 과정갈등 : 과업수행방법과 관련해 상호 간에 의견을 달리하여 생기는 갈등

참고 자료

두산백과
심리학용어사전, 한국심리학회. 2014. 4.
알기 쉽고 현장감 있는 간호관리학(pp342-359). 정면숙, 박광옥 외 공저. 현문사. 2014. 08
병원간호사의 역할갈등 및 갈등관리 유형. 이연복, 이혜경. 대한 스트레스학회 Vol.23 No.3 pp147-158. 2015.
교대근무 간호사의 직무스트레스와 대처유형의 관련성. 이미정. 영남대학교 환경보건대학원 보건학과 석사학위논문. 2015.
병원조직에서 상사의 갈등관리 유형이 간호사의 태도와 행동에 미치는 영향에 대한 연구 : 감성지능 조절효과중심. 강영숙, 남서울대학교 대학원 경영학과 박사학위논문. 2015.
간호관리자의 갈등관리유형에 따른 간호사의 직무스트레스 및 조직몰입. 정유나. 부산가톨릭대학교 대학원 간호학과 석사학위논문. 2016.
임상간호사의 직무스트레스 관리 지침. 한국산업안전보건공단. 2011. 12
병원 간호사의 직무스트레스와 대처유형. 이영미. 한국산학기술학회지 Vol.17 No.11 pp 230-235. 2016.
간호업무량과 간호관리자의 사회적지지, 간호사의 심리사회적 건강, 직무만족과의 관계. 박인숙. 서울대학교 대학원 간호학과 박사학위논문. 2015. 12.
Google play store