소비자행동 이해하기

목차

1.서론

2.본론
(1) 소비자행동의 개념
(2) 소비자행동 연구의 필요성
(3) 소비자행동 연구의 제약성

3.결론

본문내용

1.서론
요즘 현대사회에서는 옛날과 다르게 사회가 발전하면서 새로운 것들이 생겨나고, 변화하기도 했다. 그렇게 되면서 점차 삶의 질도 향상되며 일을 하는 시간 이외에도 여가시간을 취미생활, 여행 등 여러 형태의 것들로 이루어지고 있다. 이런 이유로 소비자들도 옛날과 다르게 조금 더 똑똑하게 행동을 하게 되고 이런 소비자의 행동 부분을 분석하고 있다. 소비자 행동을 연구하게 된 계기는 18세기 산업혁명을 기점으로 나타났다. 경제대공황을 겪으면서 생산과 판매를 하기위해 사람들이 본의 아니게 전략을 세우며 마케팅을 한 것으로 예상을 하고있다. 이렇게 마케팅이 오늘날에도 사용되는데 마케팅 전략을 짜기 위해 소비자의 행동을 분석하고 소비자의 활동에 따라 파악하고 어떻게 판매를 촉진하여야 하는지 알야야 하기 때문에 소비자행동에 대해 알아보고자한다.

2.본론
(1) 소비자행동의 개념
소비자행동은 말 그대로 소비자의 행동을 일컫는 말이다. 상품구매 등 관련된 소비자 의사결정에서 나타나는 행동을 가리키는데, 의사 결정 과정에는 여러가지의 요소가 있다. 일반적으로 환경적, 심리적 영향요인이 결합되어 구매행동에 이르게 된다.
즉, 소비자가 자신의 욕구 충족을 위하여 어떠한 상품에 대해 서비스나 가치를 탐색하고 구매하고 사용하고 평가하고 처분하는 과정이다.
소비자행동은 소비에 관하여 돈, 시간, 노력 등 자원을 배분하는 결정으로 특정 브랜드에 대한 선호, 태도변화, 특정서비스 사용 등 다양하게 나타난다.
(2) 소비자행동 연구의 필요성
소비자행동 연구는 소비자도 그리고 마케팅을 시도한 기업 등 모두에게 이익이 된다.
소비자는 스스로가 욕구와 동기에 대해 생각하며 삶의 질과 수준의 향상을 가져올 수 있고, 의사결정과정을 이해하면서 효율적인 구매 활동을 할 수 있으며,
기업 혹은 마케팅관리자는 경쟁사 보다 더 효과적이고 효율적으로 목표를 달성할 수 있도록 해주고 시장경쟁에서 좋은 결과를 얻을 수 있다고 본다.

참고 자료

소비자행동, 박세범/박종오, 북넷, 2009
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네이버지식백과, http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=2083620&cid=44412&categoryId=44412