[소비자행동론] 8장 정리

목차

1. 태도의 개념화
2. 태도의 기능
3. 태도형성에 대한 인지적 학습이론 : 다속성 태도모델
4. 관여도와 태도 : 광고에 노출된 소비자의 관여도와 태도

본문내용

1. 태도의 개념화
○ 태도 : 마케터가 소비자를 이해하고 소비자에게 영향을 미치기 위해 이해해야 할 가장 중요한 개념

(1) 세 가지 하위요소 견해
○ 인지적 요소 : 대상에 대해 개인이 가지는 주관적 지식이나 신념
○ 감성적 요소 : 대상에 대한 긍정적 혹은 부정적인 느낌
○ 행동의욕적 요소 : 대상에 대한 행동성향

(2)단일차원 견해
(3) 태도의 정의
○ 태도 : 어떤 대상에 대해 일관성 있게 호의적 또는 비호의적으로 반응하게 하는 학습된 선유경향
- 태도는 반드시 어떤 대상과 관련지어 진다.
- 어떤 대상에 대한 개인의 태도는 직접 관찰될 수 없다.
- 태도는 어떤 대상에 대한 긍정적 혹은 부정적 감정의 정도이다.
- 태도는 개인의 경험, 외부 정보, 혹은 추론 등을 통해 형성 혹은 변화된다(학습).
- 태도는 반응하려는 선유경향이므로 태도로부터 행동을 예측할 수 있다.
- 태도는 비교적 일관성 있는 반응경향으로서 특정대상에 대한 태도는 여러 상황에서 일관성을 갖는다.

참고 자료

없음