소비자의 행동

소개글

- 소비자행동 연구는 소비자들이 무엇을 왜, 어떻게 구매하는지에 대한 연구이다.
1.소비자들의 어떤 주요한 심리학적 과정이 기업의 마케팅활동에 대한 반응에 영향을 미치는가?
2.소비자들의 구매결정과정을 마케터는 어떻게 분석할 것인가?
3.소비자들의 성격(성향)은 그들의 구매행동에 어떻게 영향을 미치는가?
4.소비자들은 어떻게 구매결정을 하게 되는가?

목차

1 서론

2 본론
가) 소비자행동의 개념
나) 소비자행동 연구의 필요성
다) 소비자행동 연구의 제약점

3 결론

본문내용

1 서론

소비자 행동의 개념과 소비자행동 연구의 필요성, 소비자행동 연구의 제역점을 순서로 소비자 행동에 대하 설명할 것이다.

2 본론

가) 소비자행동의 개념

- 소비자행동 연구는 소비자들이 무엇을 왜, 어떻게 구매하는지에 대한 연구이다.
1. 소비자들의 어떤 주요한 심리학적 과정이 기업의 마케팅활동에 대한 반응에 영향을 미치는가?
2. 소비자들의 구매결정과정을 마케터는 어떻게 분석할 것인가?
3. 소비자들의 성격(성향)은 그들의 구매행동에 어떻게 영향을 미치는가?
4. 소비자들은 어떻게 구매결정을 하게 되는가?

- 소비자가 자신의 욕구를 충족시킬 것으로 기대하는 제품이나 서비스 또는 아이디어를 탐색, 구매, 사용, 평가, 처리함에 있어 보여주는 행동
- 소비자가 자신의 욕구 충족에 합당한 제품이나 서비스를 탐색, 구매, 사용, 평가,
처분하는 과정
소비자가 필요로 하는 여러 물품의 가격과 자기의 소득을 여건으로 하여 효용을 극대화하기 위한 소비계획을 결정한다는 이 기본가설로서 경제학적으로는 충분하다 할지라도 구체성이 부족하여 마케팅에 대한 응용 가능성이 거의 없다.
그래서 행동과학 • 심리학 • 사회학 등의 연구성과를 원용하여 구체성이 높은 소비자행동을 탐구하게 되는데, 그 예로 첫째 소비자 행동의 유형화이고, 둘째 구매장소 • 구매대상선정의 행동을 연구하는 것이다. 이 분야에서는 충성심(loyalty)의 개념을 사용하여 시간적 경과에 따른 동적인 과정을 연구한다. 셋째로 신제품의 시장 진입(進入)에 대한 소비자의 반응을 연구하는 것이다.

나) 소비자 행동 연구의 필요성

1. 소비자행동에 대한 연구는 소비자 입장에서 보다 효과적이고 현명한 소비자가 될 수 있는 능력에 도움을 준다.
2. 소비자 행동 연구는 다음과 같은 세 가지 유형의 정보를 제공한다.

- 소비자 성향, 인간행동에 대한 이론, 사고과정을 설명하는 이론

참고 자료

없음