[소비자행동론] 1~3장 정리

목차

제 1장 마케팅과 소비자 행동연구
1. 소비자행동과 마케팅의 정의
2. 기업경영철학과 마케팅컨셉
3. 마케팅전략과 소비자행동
4. 소비자행동 접근방법의 발전과정
5. 소비자행동연구에서의 두 가지 패러다임

제 2장 소비자행동 개관과 관여도
1. 소비자행동 개관
2. 관여도

제 3장 문제의 인식, 정보의 탐색
1. 문제의 인식
2. 정보의 탐색
3. 마케팅 시사점

본문내용

1. 소비자행동과 마케팅의 정의
○ 소비자 행동 : 의사결정자가 어떤 시점에서 제공물의 소비와 관련하여 내리는 의사결정들의 집합
○ 소비자행동의 정의에 포함된 핵심구성요소
- 다양한 의사결정들의 집합
- 소비의 유형
- 제공물
- 의사결정 단위
- 의사결정 기간
○ 마케팅 : 고객, 클라이언트, 파트너, 그리고 사회 전반에 걸쳐 가치를 갖는 제공물을 창조하고, 커뮤니케이션하고, 전달하고, 교환하는 행위, 제도, 그리고 프로세스

2. 기업경영철학과 마케팅컨셉
○ 기업경영철학
- 생산개념(production concept)
- 마케팅컨셉(marketing concept) : 고객의 욕구를 먼저 파악하고 이를 경쟁사보다 효과적으로 만족시킬 수 있도록 기업의 여러 활동을 마케팅을 중심으로 통합하는 것
○ 마케팅컨셉의 수용이 확대됨에 따른 기업의 마케팅활동의 성격변화
- 소비자욕구에 관한 정보를 획득하기 위하여 소비자조사의 중요성이 인식되고 있음
- 소비자의 욕구가 다양화됨에 따라 모든 소비자들을 동시에 만족시키는 것이 어려워짐
- 마케팅컨셉의 수용에 따라 고객의 취향에 맞는 다양한 매체와 광고대행사가 등장, 새로운 유통업태 출현

3. 마케팅전략과 소비자행동
○ 마케팅 전략
- 하나의 제품시장을 세분화하여 표적시장을 선정
- 각 시장에서 경쟁우위를 달성할 수 있는 제품포지션 확보
- 통제 가능한 마케팅믹스계획을 수립
⇨ 마케팅활동의 기본 골격이 됨.
○ 마케팅전략 구성요소
- 시장세분화(market segmentation) : 하나의 제품시장을 기업의 마케팅믹스 투입에 대하여 유사한 반응을 할 것으로 추정되는 여러 개의 고객집단으로 나누는 과정
- 제품포지셔닝(product positioning) : 소비자의 마음속에서 자사상표가 경쟁상표와 비교하여 상대적으로 어떤 위치를 차지하도록 하는 마케팅노력

4. 소비자행동 접근방법의 발전과정
○ 초기 소비자 행동론 : 프로이드의 심리분석이론(psychoanalytic theory)

참고 자료

없음